Kien Luong idari hizmet kalitesini iyileştiriyor

Kien Luong Komünü Parti Komitesi Sekreter Yardımcısı ve Halk Komitesi Başkanı Tran Binh Trong şunları söyledi: "Komün, tesisleri ve bilgi teknolojisi altyapısını özenle hazırladı, idari prosedürlerin (TTHC) yürütülmesinde dijital dönüşümü teşvik etti, personel ve memurlara devlet aygıtının sorunsuz ve etkili bir şekilde işletilmesi için gerekli mesleki becerileri kazandırdı." Şu anda, komün Halk Komitesi'ndeki altyapı temel olarak ihtiyaçları karşılıyor; bilgisayar sistemi, tek elden hizmet birimindeki ofis ekipmanları ve temel uzmanlık alanları eksiksiz ve hizmete hazır. Dahili ağ altyapısı (LAN), istikrarlı internet bağlantısı, eyaletin ve hükümetin özel yazılım sistemlerine ve yönetim platformlarına erişim gereksinimlerini karşılıyor.

Kien Luong Belediyesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nin otomatik numara gişesinde idari işlemleri gerçekleştirmek için kayıt yaptıranlar. Fotoğraf: THUY TRANG

Belediye Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, makul ve ferah bir şekilde düzenlenmiş olup, insanların bilgi aramasını ve üst düzey kamu hizmetlerini yerine getirmesini destekleyecek ekipmanlara sahiptir. İdari işlemlerin alınması ve yürütülmesi süreci, tanıtım ve şeffaflık sağlayan Ulusal Kamu Hizmeti Portalı aracılığıyla çevrimiçi olarak yürütülmektedir. Merkez, idari işlemleri gerçekleştirmek üzere her gün yaklaşık 100 kişiyi ağırlamaktadır. Gelen kişi sayısı eskisine göre oldukça fazla olsa da, merkezdeki tüm faaliyetler hala hızlı, düzenli ve etkili bir şekilde yürütülmektedir. Rehberlik, belge alma ve sonuçların iletilmesi aşamalarının tümü yönetmeliklere uygun olarak gerçekleştirilmektedir. Özellikle, burada çalışan personel iletişim becerileri, insanlarla dostça ve profesyonel davranış, dinlemeye ve paylaşmaya hazır olma konusunda eğitimlidir.

Kien Luong Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Nguyen Thi Anh Kieu şunları söyledi: "İnsanların idari işlemlerini rahatça yapabilmeleri için merkez, internet bağlantılı bilgisayarlar sağlıyor ve profesyonel personel ile Komün Gençlik Birliği'nin belge gönderme sürecini doğrudan destekleyip yönlendirerek idari işlemlerin tamamlanma süresini kısaltmasına katkıda bulunuyor. İnsanlar çok memnun çünkü çok uzun süre beklemek zorunda kalmıyorlar."

1 Temmuz 2025'ten bugüne, Kien Luong komününde idari prosedürlerin yürütülmesi ve kamu hizmetlerinin sunulması konusunda insanlara ve işletmelere hizmet endeksleri oldukça yüksek sonuçlar elde etti. Özellikle, tanıtım ve şeffaflık endeksi 18/18 puana ulaştı; yerleşim ilerleme endeksi 18,7/20 puana ulaştı; çevrimiçi kamu hizmetleri endeksi 8,1/12 puana ulaştı; memnuniyet endeksi ise 18/18 puana ulaştı. Kien Luong komünündeki Hon Trem mezrasında ikamet eden Bay Tran Van Phong şunları söyledi: "Yaşlılar için Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'na kayıt girmek biraz zor, ancak komün yetkilileri bunu hızlı bir şekilde yapmam için bana coşkuyla rehberlik ettiler ve yardımcı oldular. Sonuçları alıp geri göndermem çok zamanında oldu ve çok memnun kaldım çünkü defalarca gidip gelmek zorunda kalmadım."

Devlet idari sisteminin yönetimine hizmet etmek için dijital dönüşümle yetinmeyen Kien Luong komünü, yatırımlarını artırıyor, dijital altyapıyı, posta altyapısını ve yüksek hızlı internet hizmetlerini iyileştiriyor, komün genelinde 4G kapsama alanının kalitesini genişletiyor ve iyileştiriyor. Dijital bir toplum inşa etmeyi hedefleyen Kien Luong, halkın günlük faaliyetlerinde dijital teknolojiyi kullanma alışkanlığını edinmesini sağlıyor. Komün, kooperatifler, kooperatif grupları ve bireysel işletmelere finansal yönetimde dijital çözümler uygulama, müşterileri birbirine bağlama, marka oluşturma ve ürün tüketim alanlarını birbirine bağlama konusunda propaganda, eğitim ve rehberlik sağlıyor.

Kien Luong aynı zamanda, komündeki okullarda, eğitim ve öğretim kurumlarında, hastanelerde ve sağlık tesislerinde nakitsiz ödemeleri teşvik ediyor ve 4.0 pazar modelini uyguluyor. Şimdiye kadar, komünde birçok küçük işletme ve hizmet kuruluşu, özellikle pazarlarda ve hizmet noktalarında nakitsiz ödemeler için QR kodları ve e-cüzdanlar (MoMo, Zalopay...) kullanmaya başladı.

THUY TRANG

Kaynak: https://baoangiang.com.vn/kien-luong-nang-chat-phuc-vu-hanh-chinh-a461598.html