KOL'ler ve sosyal medya platformları: Yanlış reklamlara kim yeşil ışık yakıyor?

Özellikle sosyal medya platformlarındaki çevrimiçi reklamcılık, birçok işletmenin ürün ve hizmetlerini tanıtması için "verimli bir alan" haline geliyor. Ancak kontrolsüz gelişim, yaygın bir yanıltıcı reklam ekosistemi yaratarak tüketiciler ve meşru işletmeler için ciddi sonuçlar doğuruyor. Bu olayların ardında, sosyal medya platformları ve KOL'lar/KOC'lar da dahil olmak üzere taraflar arasındaki belirsiz sorumluluk yatıyor.

Dijital platformlarda sahte reklamcılık yaygınlaşıyor

16 yaş ve üzeri Vietnamlıların %97,5'inin sosyal ağları kullandığı ve her kişinin günde ortalama 2 saat 15 dakikasını Facebook, TikTok... gibi platformlarda "yaşayarak" geçirdiği düşünüldüğünde, her kişinin her gün görmek zorunda kaldığı reklam ve gizli reklam içeriği sayısı çok fazladır. Günümüz dijital çağında, sosyal ağlarda reklamcılık birçok marka ve işletme için önemli bir pazarlama kanalı haline gelmiştir.

Yetkililer, "bazı işletme, kuruluş ve kişilerin, yasayı ihlal ettiğine dair işaretler taşıyan sağlık koruma gıdalarını reklam ederek" şu davranışlarda bulunduklarını kaydetti: Ürün kullanımlarını "abartarak", ilaçlarla ilgili yanlış anlaşılmalara yol açan reklam içerikleri; değerlendirilmemiş reklam içerikleri; ürünlerin kalitesi, kullanımları, markaları ve menşei hakkında yanlış bilgi verilmesi; uygunsuz reklam içeriklerini tüketicilere iletmek için sanatçı, oyuncu, sunucu ve kamuoyunda nüfuz sahibi kişilerin imaj ve itibarından faydalanılması.

Özellikle son dönemde dijital platformlarda ünlü ve nüfuzlu kişilerin (KOL/KOC) sahte, taklit ve kalitesiz ürünlerin satışına yönelik reklam yaptıklarına dair çok sayıda örnek görülmektedir.

Son zamanlarda sağlık kuruluşları, yasal temsilcisi şarkıcı Doan Di Bang'ın eşi Nguyen Quoc Vu olan VB Group Trading and Service Company Limited'in (HCMC) kozmetik ürünlerinin dağıtımını durdurdu ve aynı anda geri çağırdı.

Sağlık Bakanlığı , Hanayuki Şampuan, Hanayuki Saç Kremi ve G-Thera Amino Kırışıklık Karşıtı Maske olmak üzere 3 ürünün dağıtımını durdurdu ve geri çağırdı. Dong Nai Sağlık Bakanlığı, Dong Nai İl Emniyet Müdürlüğü Ekonomik Polis Departmanı (PC03) ve Dong Nai İl Halk Savcılığı, Hanayuki Sunscreen Body ürünüyle ilgili davayı kovuşturmayı kabul etti. Son zamanlarda, İlaç Dairesi (Sağlık Bakanlığı), Doan Di Bang'ın ailesi için kozmetik fabrikası olan EBC Dong Nai Tıbbi Fabrika Anonim Şirketi'nin "Kozmetikler İçin İyi Üretim Uygulamaları" (CGMP-ASEAN) sertifikasını iptal etti. İlaç Dairesi ayrıca, VB Group Trading and Service Company Limited'in kozmetik beyan dosyalarını 6 ay boyunca almayı durdurdu. Şarkıcı Doan Di Bang'ın ailesi tarafından dağıtılan ürün serileriyle ilgili davanın hala aydınlatılmaya çalışıldığı ve ilgili makamlarca yasalara uygun şekilde ele alındığı bilinmektedir.

Son dönemde çok sayıda olayın ortaya çıkmasının hemen ardından Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı Radyo, Televizyon ve Elektronik Haberleşme Dairesi Başkanlığı, televizyon işletme birimlerinden, gazetelerden, radyo ve televizyon kanallarından, işletmelerden ve markalardan "ürünü anlamayan, reklam içeriğini doğrulamayan ünlülerin ve çevrimiçi etkileyicilerin ücret ve kâr amacıyla ürün tanıtımına katılmalarına son verilmesini" talep etti.

Yanlış reklamların yaygınlaşması yalnızca maddi kayıplara yol açmakla kalmıyor, aynı zamanda tüketicilerin markalara olan güvenini de azaltıyor. Bu durum, tüketicilerin reklamlarda gösterildiği gibi olmayan, hatta sağlık üzerinde olumsuz etkileri olan ürünleri kolayca satın almaya yönlendirilebildiği durumlarda özellikle tehlikeli hale geliyor.

Avukat Tran Thi Ly'ye (Hanoi Barosu) göre, gerçekte, birçok sosyal medya platformunda yaygın olarak reklamı yapılan fonksiyonel gıda ürünleriyle ilgili birçok dava bulunmaktadır. Birçok ürün kalite standartlarını karşılamamasına rağmen, KOL'ler tarafından sağlığı hızla iyileştirmeye yardımcı olan "mucize ilaçlar" olarak tanıtılmaya devam etmektedir. Ly, "Tüketicilere zarar veren yanıltıcı reklam vakalarında, yalnızca üretici değil, aynı zamanda tanıtıma katılan KOL'ler/KOC'ler de yasaya uygun şekilde işlem görebilir. Ancak, her bir tarafın belirsiz rolleri ve sorumlulukları nedeniyle sorumluluğun belirlenmesi ve işlem yapılması hala birçok zorlukla karşı karşıyadır," diye vurguladı.

Dijital reklam ekosisteminde sorumluluk kimde?

Sosyal medya reklamcılığının patlayıcı büyümesi, KOL/KOC ve sosyal medya platformları gibi üç ana grubun ortaya çıkmasıyla ilişkilidir. Her iki taraf da reklam dağıtım zincirinde önemli bir rol oynar, ancak bu aynı zamanda boşluklar yaratarak yanıltıcı reklamların "ağdan sızmasını" kolaylaştırır.

Dijital reklam ekosisteminde sorumluluk kimde?

Ancak uzmanlara göre, reklam öncesi içerik sansürü hâlâ oldukça gevşek. Birçok yanlış veya yanıltıcı reklam, herhangi bir sıkı sansür sürecinden geçmeden yaygın olarak dağıtıldı. Piyasa uzmanı Bay Tran Manh Hung şunları söyledi: Dijital platformlar, ihlalleri tespit etmek için çoğunlukla reklamlar yayınlandıktan sonra otomatik algoritmalara ve raporlama sistemlerine güveniyor. Bu durum, yanlış reklamların tespit edilip ele alınmadan önce uzun süre var olmasına ve yayılmasına olanak tanıyor.

Facebook, TikTok, YouTube gibi sosyal ağ siteleri, içerik sansür sistemlerine sahip olmalarına rağmen yanıltıcı reklamlarla başa çıkmakta zorluk çekiyor. Bu platformlar genellikle reklam gelirlerini artırmak için görüntüleme ve tıklama sayılarını önceliklendiriyor, bu nedenle içerik sansürü biraz gevşek ve zamansız.

Bay Hung'a göre, KOL/KOC'lar, sosyal ağlarda büyük etkiye sahip kişilerdir ve genellikle markalar tarafından ürün ve hizmetleri tanıtmak için işe alınırlar. Ancak birçok KOL/KOC, doğrulama yapmadan reklam verir, ürünü doğrudan kullanmaz veya kullanım alanlarını ve kalitesini tam olarak anlamaz; bu da tüketicilere yanlış bilgi aktarılmasına yol açar.

Bu nedenle, KOL'ların/KOC'ların sosyal sorumluluk ve mesleki etik konularındaki farkındalıklarını artırmaları gerekmektedir. Ayrıca, tüketiciler giderek daha bilinçli hale geliyor ve kaliteli reklam ile sahte reklamı birbirinden ayırt edebiliyor. Sahte ürünleri tanıtmaya devam ederlerse, KOL'ların/KOC'ların itibarı da ciddi şekilde etkilenecektir.

Yanıltıcı reklamları kontrol altına almak için tek noktadan çözüm

Ekonomi uzmanlarına göre, sosyal ağlardaki yanıltıcı reklam sorununu tamamen çözmek için ilgili tarafların eşgüdümlü bir şekilde çalışması gerekiyor. Bay Hung, öncelikle KOL/KOC'nin kişisel sorumluluğunu geliştirmesi gerektiğine inanıyor. Ürün tanıtımı, bilgilerin doğrulanması, gerçek kullanımların ve kalitenin anlaşılmasıyla birlikte yürütülmeli. Takipçilerin güvenini korumak için profesyonel ve dürüst bir imaj oluşturmaları gerekiyor.

Ayrıca, sosyal medya platformlarının yapay zeka teknolojisi ve insan kaynakları kullanarak reklam içeriklerinin sansürünü güçlendirmesi gerekmektedir. Sahte reklamları en başından itibaren incelemek ve önlemek için devlet yönetim kurumlarıyla iş birliğini güçlendirmelidir. Ayrıca, reklamlar dağıtılmadan önce sıkı bir sansür süreci oluşturulmalıdır. Algoritmalara güvenmenin yanı sıra, ihlal edici reklamların kullanıcılara erişimini en aza indirmek için yakından çalışan bir içerik sansür ekibinin olması gerekmektedir.

Avukat Tran Thi Ly'ye göre, devlet yönetim kurumlarının yasal çerçeveyi iyileştirmeleri, ağır cezalar getirmeleri ve denetim ve gözetimi güçlendirmeleri gerekiyor. İhlallerin titizlikle ele alınması, yanıltıcı reklamcılığa karşı güçlü bir engel oluşturacak, tüketici haklarını ve meşru işletmelerin itibarını koruyacaktır.

Sosyal ağlarda yanıltıcı reklamlar yalnızca bir bireyin veya işletmenin sorunu değil, aynı zamanda dijital reklam ekosistemindeki bileşenler arasındaki koordinasyon eksikliğinin bir sonucudur. Tüketiciler daha temkinli hale gelirken, yanıltıcı reklamlar hala yaygın olup, maddi kayıplara ve toplumsal güven kaybına neden olmaktadır.

Ancak KOL/KOC'lar, sosyal medya platformları ve devlet yönetim ajansları hep birlikte sorumluluklarını ciddiyetle yerine getirdikleri, sıkı sansür süreçleri oluşturdukları ve yasaları sıkı bir şekilde uyguladıkları takdirde, çevrimiçi reklam pazarı sürdürülebilir, adil ve sağlıklı bir şekilde gelişebilir ve tüketicilerin çıkarlarını maksimum düzeyde koruyabilir.

vtv.vn'ye göre

Source: https://baolaocai.vn/kol-va-nen-tang-mang-xa-hoi-ai-dang-bat-den-xanh-cho-quang-cao-sai-lech-post403361.html