ChatAI ve Otomasyon ile ana verileri işleyin, satış süreçlerini otomatikleştirin

DNVN - 30 Ekim öğleden sonra Hanoi'de , Bizfly VCCorp ve VTC NetViet tarafından "Veri Yönetimi - ChatAI ve Otomasyon ile Satış Süreçlerinin Otomasyonu" konulu bir çalıştay düzenlendi. Etkinliğe, şehirdeki birçok küçük ve orta ölçekli işletme katıldı.

Mevcut dijital dönüşüm bağlamında, yapay zeka ve otomasyon, müşteri deneyimini ve ilgisini iyileştirerek ve iş verimliliğini artırarak işletme büyümesini hızlandırıyor. Verilere hakim olabilen ve otomasyon ve yapay zekanın birleşimiyle satış süreçlerini optimize edebilen işletmeler, müşterileri çekebilir ve ikna edebilir. Ancak gerçekte, dijital dönüşümün ve dijital teknoloji geliştirme hızının gerisinde kalan birçok işletme bulunmaktadır.

Çalıştay, işletmelerin müşteri veri kaynaklarını nasıl optimize edeceklerini ve satış süreçlerini nasıl otomatikleştireceklerini keşfetmelerine yardımcı olmak; VTC NetViet uzmanlarından başarılı dijital dönüşüm uygulamasının pratik sorunlarına yaklaşmalarını sağlamak ve pazarlama faaliyetlerinde teknoloji çözümlerini uygulayarak kullanım durumlarını pratik olarak çözebilmelerini sağlamak amacıyla düzenleniyor.

Etkinlik 3 ana konu etrafında dönüyordu: Satış danışmanlığı performansının optimizasyonunda ChatAI'nin uygulanması, gelir artışı; Çok kanallı veri konsolidasyonu - Teoriden uygulamaya; Otomasyonla müşterilere yaklaşmanın akıllı yolları.

Çalıştayda, müşteri hizmetleri alanında işletmeler için yapay zekanın faydalarından biri hakkında konuşan VCCorp Bizfly Martech Operasyon Ekibi Başkanı Ngoc Phuong şunları söyledi: Yapay zeka uygulaması çok önemli. İşletmelerin sürekli güncelleme yapmasına ve hızlı yanıt vermesine yardımcı olacak. 7/24 kendini işine adayabilen, müşterilere asla kızmayan, müşterilerimizin ihtiyaçlarını ve isteklerini anlayan, mevcut tüm ürünleri, işletmenin yönünü ve isteklerini anlayan ve müşterilere en iyi hizmeti sunan bir çalışanımız olduğunu hayal edelim.

Böylece müşteri hizmetleri çok da zor olmayacak. Yapay zeka, siparişleri kapatmamıza, siparişleri onaylamamıza ve ardından KPI'ları satış yazılımına aktararak işletmenin müşterilerine otomatik olarak sipariş oluşturmamıza ve göndermemize yardımcı olacak örnek formlar da sağlayabilir.

Konuşmacıların paylaşımları ve konukların coşkusu, işletmeleri dijital dönüşümü hızlandırmaya, performansı optimize etmeye ve müşteri deneyimini iyileştirmeye motive etti. Umarız bu çalıştayın ardından katılımcılar, işletmeleri için sürdürülebilir kalkınmayı teşvik etmek amacıyla modern dijital araç ve teknolojileri uygulama konusunda daha özgüvenli olurlar.

Ha Linh

Kaynak: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/lam-chu-du-lieu-tu-dong-hoa-quy-trinh-ban-hang-voi-chatai-va-automation/20241104033411176