Bankalar "G saati" öncesinde biyometrik güncellemeleri "öneriyor"

(PLVN) - 1 Ocak 2025'ten itibaren, biyometrik verileriyle mutabakat sağlanmayan veya güncellenmeyen banka hesaplarının çevrimiçi işlemleri durdurulacak. Bu nedenle bankalar, müşterilerini biyometrik verilerini güncellemeye teşvik etmek için eş zamanlı olarak programlar uygulamaktadır.

12 Aralık 2024 06:16

Bankalar aynı zamanda müşterilerini biyometrik verilerini güncellemeleri konusunda "teşvik ediyor". (Fotoğraf: VCB)

(PLVN) - 1 Ocak 2025'ten itibaren, biyometrik verileriyle mutabakat sağlanmayan veya güncellenmeyen banka hesaplarının çevrimiçi işlemleri durdurulacak. Bu nedenle bankalar, müşterilerini biyometrik verilerini güncellemeye teşvik etmek için eş zamanlı olarak programlar uygulamaktadır.

Biyometrik güncellemeler için son tarih 1 Ocak 2025'tir

Vietnam Devlet Bankası'nın (SBV) önemli düzenlemeleri ve mevcut yasalar uyarınca, biyometrik bilgi ve kimlik belgelerinin güncellenmesi artık müşteriler için zorunludur. 2345/QD-NHNN sayılı Karar uyarınca, SBV, 1 Temmuz 2024 tarihinden itibaren bireysel müşterilerin bazı çevrimiçi işlemlerinin biyometrik kimlik doğrulama ile doğrulanmasını zorunlu kılmıştır.

Ayrıca, 17/2024/TT-NHNN ve 18/2024/TT-NHNN sayılı Genelgeler, finans kuruluşlarının kimlik belgelerinin geçerliliğini kontrol etmelerini, biyometrik bilgileri doğrulamalarını ve müşterilerin ikamet bilgilerini güncellemelerini zorunlu kılmaktadır. Buna göre, 1 Ocak 2025 tarihinden itibaren, ödeme hesabı sahipleri/banka kartı sahipleri, beyanname doğrulamasını tamamlamamış ve biyometrik bilgileri düzeltmemişlerse çevrimiçi işlem yapamayacak ve ATM'lerden para transferi/çekimi yapamayacaklardır. Yeni bilgiler güncellenmezse, uygulama süresi dolan kimlik belgelerinin yerine geçecektir.

Ayrıca, 2023 tarihli Kimlik Kanunu (Kanun No. 26/2023/QH15), 9 ve 12 haneli tüm kimlik kartlarının 31 Aralık 2024 tarihinden itibaren geçerliliğini yitireceğini ve kişilerin çipli Vatandaş Kimlik Kartlarına (CCCD) geçmelerini gerektireceğini öngörmektedir. Bu, müşterilerin işlem kesintilerini önlemek için kayıtlarındaki yeni CCCD bilgilerini güncellemelerini gerektirmektedir.

Bu düzenlemeler, çevrimiçi ödemelerin güvenliğini ve emniyetini sağlamayı, böylece sağlıklı bir siber alan oluşturmayı, nakitsiz ödemelerin sürdürülebilir gelişimini desteklemeyi ve müşteri haklarını korumayı amaçlamaktadır.

Müşterileri güncelleme yapmaya "teşvik etmek" için bir promosyon programı yürütün

Temmuz 2024'teki zirve dönemi dışında, Vietnam Hukuk Gazetesi'nin yaptığı bir ankete göre, biyometrik bilgilerini güncelleyen müşteri sayısı, özellikle de günlük 10 milyon VND'den (Temmuz 2024 itibarıyla biyometrik veri gerektiren sınır) az işlem yapan müşteriler arasında hâlâ çok düşük. Bu nedenle, bu dönemde bir dizi banka, tüm müşterilerinin biyometrik bilgilerini güncelleme sürecini teşvik etmek ve desteklemek için programlar uygulamaya koymuştur.

Vietcombank, müşterilerine biyometrik bilgilerini güncelleme konusunda yardımcı olmak için mesai saatleri dışında ve hafta sonları çalışacağını duyurdu. Buna göre, 15 Ocak 2025 tarihi itibarıyla Vietcombank işlem noktaları, müşterilerine bilgi kayıtlarında destek olmak amacıyla Pazartesi'den Cuma'ya 08:00-18:30 saatleri arasında, hafta sonları ise 08:00-17:30 saatleri arasında hizmet verecektir. Müşterilerin hesaplarını açtıkları şubeye geri dönmelerine gerek kalmayacak, Vietcombank'ın herhangi bir işlem noktasına gidebilecekler.

Bu prosedürü Vietcombank gerçekleştirecek.

Vietcombank temsilcisi, fazla mesai uygulamasının ardından biyometrik verilerini başarıyla güncelleyen müşteri sayısının öncekine kıyasla iki katına çıktığını söyledi. Bazı sanayi bölgelerinde, özellikle hafta sonları biyometrik verilerini güncellemeye gelen fabrika ve şirket çalışanı müşteri sayısı önemli ölçüde arttı. Bu Vietcombank şubeleri, müşterilere hizmet vermek için tüm personeli fazla mesai yapmaya sevk etti. Temsilciye göre:

Vietcombank, 2345 sayılı Kararın yürürlüğe girmesinden bu yana geçen sadece 5 aylık uygulama süresinde, Aralık 2024 başı itibarıyla yaklaşık 8,5 milyon müşterinin biyometrik bilgilerini başarıyla güncellediğini kaydetti ve bu sayı Devlet Bankası istatistiklerine göre pazarda en üst sıralarda yer alarak artmaya devam ediyor.

Ayrıca, bazı bankalar biyometrik verilerini başarıyla güncelleyen müşterilerine "ödüller" sunmuştur. Örneğin, MSB, 4 Aralık'tan itibaren başarılı bir güncelleme gerçekleştiren müşterinin hesabına 50.000 VND tutarında bir e-kupon vermiştir. Bu program, 30 Kasım itibarıyla biyometrik verilerini güncellemeyen müşteriler için geçerlidir. Güncelleme yapan müşterilere toplam değeri 500 milyon VND'ye kadar olan toplam 10.000 e-kupon sunulmaktadır.

Techcombank ayrıca 31 Aralık 2024'e kadar her hafta biyometri bilgilerini güncelleyen ilk 6.000 müşteriye 50.000 Techcombank Ödül puanı veren bir program uyguluyor.

VPBank ayrıca, 23 Ocak 2025'ten önce biyometrik veri güncellemelerini tamamlayan müşteriler için toplam değeri yaklaşık 7 milyar VND olan bir hediye programı başlattı. Buna göre, hem VPBank uygulamasında hem de VPBank işlem gişelerinde biyometrik verilerini başarıyla doğrulayan ve yeni kimlik belgelerini güncelleyen her müşteri, haftalık çekilişe katılmak için bir kod alacak ve birim başına 35 milyon VND değerinde bir iPhone 16 Promax hediye edilecek. Banka ayrıca, biyometrik verilerini ve kimlik belgelerini başarıyla güncelleyen tüm müşterilere 50.000 VND değerinde bir geri ödeme e-kupon kodu sunuyor.

Agribank da benzer bir program yürütüyor ve Agribank uygulaması üzerinden biyometrik veri toplayan müşteriler iPhone 16 ve birçok hediye kazanma şansına sahip oluyor. BIDV, müşterilerin kaydolup kimlik doğrulamasını tamamlamaları halinde 130.000 VND (30.000 VND'si transfer parası ve BIDV uygulaması üzerinden film izleme, taksi çağırma ve alışveriş için 100.000 VND'lik hediye çeki dahil) hediye etmeye karar verdi. BIDV, bu programın 29 Aralık 2024 tarihine kadar kesintisiz olarak uygulanacağını ve her hafta en erken biyometrik veri yükleyen 10.000 müşteriye uygulanacağını belirtti.

Banka temsilcileri, müşterilerin biyometrik bilgilerini güncellemesi için en uygun zamanın bu dönem olduğunu, uygulama platformu veya işlem sayacının aşırı yüklenmesi nedeniyle güncellemede zorluklar yaşanabileceğini, bunun için son tarihten mümkün olduğunca kaçınılması gerektiğini söyledi. Geçtiğimiz temmuz ayında yaşanan yoğun dönemde olduğu gibi.

Kaynak: https://baophapluat.vn/ngan-hang-thuc-cap-nhat-sinh-trac-hoc-truoc-gio-g-post534548.html