Hizmet odaklı bir yönetim için çabalıyoruz

1 Temmuz 2025'ten bu yana 2 kademeli yerel yönetim modeliyle faaliyet gösteren Phong Nha belediyesi, belirlenen gerekliliklerin karşılanmasını sağlamak için bugüne kadar temel görev ve işlevleri yerine getirmiştir. İnsanları ve işletmeleri merkeze alma hedefiyle Phong Nha belediyesi, hizmet odaklı bir yönetim anlayışıyla idari reformun (AR) etkinliğini artıracak çözümler uygulamaya odaklanmıştır.

İnsanlar Phong Nha Komünü İdari Hizmet Merkezi'nde işlem yapmadan önce yönlendiriliyor ve belgeleri kontrol ediliyor - Fotoğraf: LM

Phong Nha komünü, Lam Trach, Xuan Trach, Phuc Trach ve Phong Nha komün ve kasabalarının tüm doğal alan ve nüfusunun birleştirilmesiyle kurulmuştur. Bu düzenlemenin ardından Phong Nha, Quang Tri eyaletindeki en büyük doğal alan ve nüfusa sahip 10 komünden biri olup, 358,1 km2'lik doğal alanı ve 39.000'den fazla nüfusuyla öne çıkmaktadır.

Bu bölge, sosyo-ekonomik kalkınma açısından birçok avantaja sahip bir bölgedir; özellikle de Phong Nha'yı Quang Tri eyaletinin bir turizm merkezi haline getirmenin en önemli noktası olan Dünya Doğal Mirası Phong Nha-Ke Bang ile ilişkilendirilir. Phong Nha komününün yerel yönetimi, sahip olduğu potansiyel ve avantajlarla, güçlü yönleri kalkınmanın itici güçlerine dönüştürecek çözümler üretmek için çaba göstermektedir. Komün, özellikle idari reformlara özel önem vermektedir; amacı halk için, halka hizmet etmektir.

Phong Nha komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi (PVHCC), şu anda 383 İdari İşlem Merkezi (AP) ve 5 birbirine bağlı İdari İşlem Merkezi (AP) olmak üzere 388 idari işlem (AP) gerçekleştirme yetkisine sahiptir. Merkez, faaliyete geçtikten hemen sonra, herhangi bir engel veya tıkanıklık yaşanmaması ve bölge içindeki ve dışındaki kurum ve bireylerin İdari İşlem Merkezlerinin (AP) ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak için üstlerinin gerektirdiği görevleri yerine getirmeye odaklanmıştır.

Phong Nha Komünü Kamu Hizmetleri Merkezi, 1-22 Temmuz 2025 tarihleri ​​arasında gerçekleştirdiği ilk çalışmalarla, 88/89 dosya için son teslim tarihinden önce çözüm üretip sonuçları %99'luk bir orana ulaştırdı (yazılım kaynaklı nesnel nedenlerden dolayı 1 dosya gecikti, aslında kağıt dosyalar iade edildi). Belirtilen süre içinde çözüme kavuşturulan dosya sayısı 347'ye ulaşarak %100'lük bir orana ulaştı. Merkez, dosyaların dijitalleştirilmesi çalışmalarını hayata geçirmekle ilgileniyor.

Phong Nha komününe bağlı Chay Lap köyünden Bayan Nguyen Thi Hop heyecanla şunları söyledi: "Çocuğumun doğum belgesinin bir kopyasını almam gerekiyor. Yeni komünün Kamu Güvenlik Merkezi'ndeki personelin çok hevesli ve neşeli olması beni mutlu ediyor. Gerekli prosedürler konusunda bana coşkuyla ve hızla rehberlik ettiler. Bu sayede burada işlemlerle fazla zaman harcamak zorunda kalmadım."

Phong Nha Komünü Kamu Hizmeti Merkezi'nin operasyonel verimliliğini artırmak amacıyla, Komün Halk Komitesi, merkeze, resepsiyon ve sonuç teslim bölümündeki her alandan sorumlu her memura uzmanlık, meslek ve iş deneyimlerine göre görevler atamasını; idari prosedürleri kamuya açık ve şeffaf bir şekilde yayınlamasını; merkezde idari prosedürleri gerçekleştirirken memnuniyet düzeyini değerlendirmek için bir dizi kriter geliştirmesini ve uygulamasını; yorumları almak ve idari prosedürlerin yürütülmesindeki çalışmaları değerlendirmek için bir yardım hattı kurmasını talimat verdi...

Ayrıca, Komün Halk Komitesi, Komün Kamu Hizmeti Merkezi'ne koordinasyonu güçlendirmesi ve yazılım ve idari prosedürlerle ilgili sorun ve zorlukları incelemek ve değerlendirmek üzere uzman birimlere destek sağlaması talimatını verdi. Ardından, yetkili makamlara, merkezde çalışmak üzere gelen kişi ve kuruluşların idari prosedürlerini hızlı bir şekilde çözmeleri ve çözüm çalışmalarını derhal yürütmeleri için önerilerde bulundu.

İdari işlemlerin yürütülmesi süreci düzenli olarak takip edilmekte ve hızlandırılmakta, dosyaların gecikmesine veya gecikmesine izin verilmemektedir. Merkezin faaliyetlerine hizmet edecek yatırım ve ekipman desteği sağlanmakta, internet altyapısı, bilgi güvenliği ve dosya dijitalleştirme standartlarının sağlanması sağlanmaktadır.

Phong Nha Komünü, halkın ihtiyaçlarını karşılamak için idari prosedür reformunun etkinliğini artırmaya odaklanıyor - Fotoğraf: LM

Phong Nha Komünü Kamu Hizmeti Merkezi Müdür Yardımcısı Nguyen Phuong Nam şunları söyledi: "İnsanların ve işletmelerin işlem yapmak için gişelere gelmeden önce işlerini kolaylaştırmak için merkez, ek bir rehberlik adımı uyguladı.

Özellikle vatandaşlara ve işletmelere sıra numarasına nasıl basacakları, vatandaş ve işletmelerin ihtiyaç duyduğu idari işlemleri yapabilmek için gerekli evrakların nasıl incelenip kontrol edileceği, eksik olması durumunda tamamlanması yönünde yönlendirme yapılarak vatandaş ve işletmelerin zaman kaybının önüne geçilecek.

Phong Nha Komünü Kamu Hizmetleri Merkezi'nde işlem yaparken yaşanan yenilikler hakkında bilgi veren Phong Nha Komünü, Thanh Sen Köyü 1'den Bayan Duong Thi Thoa şunları söyledi: "Arazi sektöründe ilgili prosedürleri yürütmek için geldim. Merkezdeki personeli çok hevesli, nazik ve açık buldum. Özellikle çok olumlu bulduğum bir değişiklik, işlem sırasında sıra numarasına basma zorunluluğunun getirilmesi oldu. Bu, insanlar için daha fazla hız ve kolaylık sağlıyor. Eskiden olduğu gibi, her işlem için geldiğimizde itişip kakışmak zorunda kalıyorduk, çok kaotikti."

Phong Nha Komünü Kamu Hizmeti Merkezi'nde şu anda 9 memur, memur ve çalışan bulunmaktadır. Merkez, faaliyet gösterdiği süre boyunca memurları, memurları ve çalışanları yönetme, izleme ve değerlendirme konusunda başarılı bir iş çıkarmıştır.

Değerlendirmeler sonucunda, merkez personelimiz nitelikli, yetenekli, istekli ve sorumluluk sahibi kişilerden oluşmakta, organizasyon ve işleyiş, çalışma kuralları, özellikle disiplin, düzen, kamu etiği ve kurum ve ofislerdeki kültürel yaşam tarzına ilişkin yönetmeliklere harfiyen uymakta ve sorumluluk bilincini, hizmet anlayışını ve idari işlemlerin kalitesini her zaman korumaktadır. Alınan idari işlemlerin mevzuata uygun olarak doğru zaman çizelgesinde yürütülmesini düzenli olarak takip edip teşvik etmektedir.

Phong Nha Komünü Halk Komitesi Başkanı Phan Hai Ha şunları söyledi: "İdari reform, yatırım çekmek, sosyo-ekonomiyi geliştirmek ve halkın haklarını güvence altına almak için uygun bir ortam yaratmak amacıyla komünün uygulamaya koymak istediği temel görevlerden biridir. Phong Nha, geniş bir alana ve kalabalık bir nüfusa sahip bir komündür, bu nedenle çözülmesi gereken idari prosedür sayısı fazladır. Ancak komün, halka yakın olma politikasıyla, hizmet odaklı bir yönetim uygulamak için en uygun çözümleri hayata geçirmek için çaba sarf etmiştir.

Belediye Halk Komitesi, ilgili daire ve birimlere, halkın dosyalarının durumunu düzenli olarak izlemeleri ve kavramaları, bunların yönetmeliklere uygun olarak zamanında ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulması ve eski ilçeden devredilen dosyaların birikmişliğinin tamamen çözülmesi talimatını verir.

Ayrıca belediye, Tarım ve Çevre Bakanlığı'ndan, 5. Bölge Tapu Dairesi Şubesi'ndeki arazi sektöründen sorumlu memurların Phong Nha Belediyesi Kamu Hizmeti Merkezi'nde doğrudan çalışmaları ve belgeleri almaları için kısa sürede görevlendirilmesini ve böylece halk için elverişli koşulların yaratılmasını talep etti...

Le Mai

Kaynak: https://baoquangtri.vn/no-luc-vi-mot-nen-hanh-chinh-phuc-vu-196329.htm