Da Nang'daki mahalle, idari prosedürleri desteklemek için yapay zeka asistanını kullanıyor

19 Eylül öğleden sonra, Da Nang Şehri Tam Ky Mahallesi Halk Komitesi, Mahallenin Elektronik Bilgi Sayfasının, idari prosedürler konusunda yapay zeka asistanının ve Mahallenin Yaratıcı Girişim İşletmeleri Derneği'nin kurulması için Yönlendirme Komitesi'nin lansmanını düzenledi.

Tam Ky Ward, idari prosedürleri desteklemek için koğuşun elektronik bilgi sayfasını ve yapay zeka asistanını başlattı - Fotoğraf: LE TRUNG

Tam Ky Bölgesi Halk Komitesi Başkanı Bay Do Van Minh, bugün başlatılan üç içeriğin, hem insanlara sunulan hizmetin kalitesini artıran hem de toplumda yaratıcılık ruhunu canlandıran, yerel işletmelerin gelişimi için bağlantı fırsatlarını genişleten inovasyon sürecinde "önemli bağlantılar" olduğunu söyledi.

https://tamky.danang.gov.vn/ adresinde bulunan mahallenin elektronik bilgi sayfası, hükümeti halkla buluşturan bir "dijital pencere" niteliğindedir. Şehrin elektronik bilgi sistemiyle senkronize, zamanında ve şeffaf bilgi sağlar.

İdari işlemleri destekleyen AI asistanı (Mağaza Bilgi Portalı'nda yer almaktadır) insanların kolayca sorgulama yapmasına, soru sormasına ve cevaplamasına yardımcı olan öncü bir araçtır ve "Rehberlik, kabul ve sonuç iadesi" bölümünün iş yükünü azaltır.

Vatandaşların her zaman, her yerden idari işlemleri sorup cevaplayabilmelerini desteklemek, Mahalle Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ndeki bekleme süresini azaltmak, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda çevrimiçi başvuru gönderim oranını artırmak.

Böylece yerelde dijital dönüşümün teşvik edilmesine katkıda bulunarak, yapay zekayı kademeli olarak insanlara hizmet edecek şekilde uygulamaya koymak.

İdari prosedürlere, formlara, online başvuru gönderim talimatlarına ulaşma, soru alma ve erişim kodlarına göre yanıt verme gibi temel özellikler.

Mahalle bilgi sayfası - Fotoğraf: LE TRUNG

Mahalle Halk Komitesi, AI asistanı için girdi veri bilgilerinin (idari prosedürler listesi, dosya bileşenleri hakkında bilgi; yayın kuruluşu, uygulayıcı kuruluş; uygulayıcı seviye; ücretler, masraflar; uygulama gün sayısı; başvuru formu; mahallede gerçekleştirilen 342 idari prosedür için ulusal kamu hizmetlerine bağlantı gibi) güncellenmesi için uzman birimlere talimat verdi.

İşlem çok basit:

1. Adım: Kullanıcılar QR kodunu tarar ( https://trolyphuongtamky.minds.vn/ adresinde) ve ardından hizmeti kullanmak için kişisel bilgilerini (tam ad, telefon numarası, e-posta adresi (varsa)) kaydeder. Kayıt olduktan sonra, kullanıcılar kendilerine özel 6 haneli bir erişim kodu alırlar.

2. Adım: Kişiler idari prosedürlerle ilgili sorularını gönderir: Sorulacak prosedür türünü seçin; soruyu ayrıntılı olarak açıklayın; varsa belge dosyalarını ekleyin. Ardından gönderin ve yanıt bekleyin.

Adım 3: İnsanlar sonuçlara bakar ve yetkililerin cevaplarını görür:

+ 6 haneli erişim kodunu girin

+ Gönderilen soruların listesini görüntüle

+ Ayrıntılı cevapları okuyun (kişiler ekteki bağlantıdan formu görüntüleyebilir, indirebilir ve Ulusal Kamu Hizmeti Portalına erişebilir).

Bu yöntem, kişilerin şahsen gelmelerine gerek kalmadan idari prosedürler hakkında hızlı bir şekilde araştırma yapmalarına, soru sormalarına ve yanıt almalarına yardımcı olabilir.

Yapay zeka asistanı idari prosedürleri destekliyor - Fotoğraf: LE TRUNG

Mahalle Halk Komitesi'ne göre, ilk test sonuçlarına göre, dahili test aşaması, memurların insanlara doğrudan rehberlik etmek ve onları aramak için harcadıkları süreyi önemli ölçüde azalttığını gösterdi. Yapay zeka asistanı, başka kaynaklardan bilgi almadan, mahalle yetkililerinin ilk girdi verileri olarak sağladığı bilgilere göre yanıt içeriğini destekliyor.

İnsanlar telefonlarından rahatlıkla işlem yapabiliyor ve erişim kodlarıyla sonuçları takip edebiliyor. Mahalle Halk Komitesi, başlangıçta popüler idari prosedürler hakkında soru-cevap desteği sunan bir versiyon yayınladı.

Daha sonra kapsamını genişletecek, sonuçları alma-geri verme sürecine daha derinlemesine entegre olacak ve gerçek ihtiyaçlara göre çoğaltacaktır.

Tam Ky Mahallesi Halk Komitesi, kamu hizmetlerini her zaman, her yerde, doğru, yeterli ve anlaşılır bilgilerle halka daha yakın hale getirmeyi hedefliyor. Yapay zeka asistanı, yetkililerin yerini almıyor, ancak yetkililerin daha iyi hizmet vermesine yardımcı oluyor: hızlı, tutarlı ve şeffaf bir şekilde yanıt vermelerini sağlıyor.

Konuya geri dön

LE TRUNG

Kaynak: https://tuoitre.vn/phuong-o-da-nang-su-dung-tro-ly-ai-ho-tro-thu-tuc-hanh-chinh-20250919155010435.htm