Techcombank, The Digital Banker tarafından üç yıl üst üste "Vietnam'ın En İyi Dijital Bankası" seçildi

Banka ayrıca 2025 Küresel Perakende Bankacılığı İnovasyon Ödülleri'nde “Vietnam'ın En İyi Perakende Bankası” ve “En İyi Veri Analitiği Girişimi” ödüllerine layık görüldü.

Bu ödüller Techcombank'ın üstün teknolojik yeteneklerini yansıtmanın yanı sıra, bankanın dijital dönüşüm yolculuğuna liderlik etme konusundaki stratejik vizyonunu ve yeteneğini de ortaya koyuyor.

Techcombank, The Digital Banker tarafından üst üste üç yıl “Vietnam'ın En İyi Dijital Bankası” ödülüne layık görüldü.

Küresel Perakende Bankacılığı İnovasyon Ödülleri, PwC, EY, Forrester, Mercer ve uluslararası finans kuruluşlarından oluşan bağımsız bir uzman paneli tarafından değerlendirilen bölgenin en prestijli ödülüdür. Bu ödüle sürekli olarak layık görülmek, Techcombank'ın dijital dönüşüm stratejisindeki kararlılığını, çığır açan ürünler geliştirmesini ve müşteri deneyimini iyileştirmesini göstermektedir.

2025 yılı, Techcombank için sürekli olarak yeni ürünler, platformlar ve deneyimler sunarak dijital finans ekosisteminin tamamlanmasına katkıda bulunduğu güçlü bir gelişim yılıdır. Bu önemli başlangıç, atıl nakit akışının gerçek zamanlı optimizasyonunu sağlayan, yaygın olarak güvenilen bir çözümün yükseltilmiş bir sürümü olan Automatic Profit 2.0'dır. "Akıllı çalışma" yeteneği sayesinde Automatic Profit 2.0, müşterilerin esnek, etkili ve kullanışlı finansal çözümlere olan artan talebini yansıtarak hızla pazardaki en cazip çözümlerden biri haline gelmiştir.

Techcombank'ın bir diğer ayırt edici özelliği de, 10 milyondan fazla üyesi ve 19.000'e varan puan ağıyla Vietnam'ın en büyük sadakat müşteri ekosistemlerinden biri haline gelen Techcombank Ödül puan programının güçlü gelişimidir. Alışverişten seyahate ve yaşam tarzı hizmetlerine kadar, müşteriler puanlarını hızla dönüştürebilir veya doğrudan teşviklerden yararlanabilir, böylece kusursuz bir deneyim yaratabilir ve olağanüstü bir değer katabilirler.

Techcombank temsilcisi "En İyi Veri Analizi Girişimi" ödülünü aldı

2025, aynı zamanda müşterilerin grup finansmanlarını yönetmelerine yardımcı olmak üzere tasarlanmış iki çözüm olan Friend Banking ve Family Banking ekosistemlerinin olgunlaşmasına da tanıklık etti. Friend & Family Banking, ortak harcamaları yönetmekten, toplu teşviklerden yararlanmaya ve finansal hedeflere ulaşmak için birbirlerine eşlik etmeye kadar, dijital bankacılık hizmetlerini kullanan genç grupların, genç ailelerin ve toplulukların bağlantılı yaşam tarzı trendine uygun, modern bir finansal yönetim modeli yaratıyor.

Techcombank, ürün inovasyonuna paralel olarak, hizmetleri ve müşteri deneyimlerini giderek daha kişiselleştirilmiş bir şekilde büyük ölçekte geliştirmek için veri platformlarına ve yapay zekâya (YZ) büyük yatırımlar yapmaya devam ediyor. Techcombank'ın "veri beyni" şu anda günde 8 milyara kadar veri noktası toplayıp düzenleyebiliyor ve her müşteri için yaklaşık 8.000 özellik barındırıyor. Bu üstün analitik yetenek, Techcombank'ın daha etkili kredi değerlendirme modelleri oluşturmasına ve onay sürelerini önemli ölçüde kısaltmasına yardımcı oluyor. Daha önce yeni müşteriler altı aya kadar bekleyebilirken, artık birçok kredi yalnızca birkaç gün içinde onaylanıyor. Bu, yalnızca krediye erişimi genişletmekle kalmıyor, aynı zamanda operasyonel verimliliği ve hizmet kalitesini de artırıyor.

Techcombank, yalnızca 2024 yılında mobil uygulaması ve diğer dijital kanallar aracılığıyla müşterilerine 1,2 milyardan fazla kişiselleştirilmiş mesaj gönderdi. Bu etkileyici rakam, verileri son derece büyük ölçekte işleme becerisini yansıtırken, bireysel ihtiyaç ve davranışların derinlemesine anlaşılmasına dayalı üstün dijital müşteri deneyimleri geliştirme yönelimini de teyit ediyor.

Techcombank ayrıca dijital kanallarda da çığır açan bir büyüme kaydetmeye devam ediyor. Müşteri işlemlerinin %90'ından fazlası dijital platformlarda gerçekleşiyor ve 2025'in sadece ilk 9 ayında yaklaşık 9 milyon VND'ye ulaşıyor. Bu, piyasadaki en yüksek işlem dijitalleşme oranlarından biri olup, Techcombank Mobile'ın gücünü ve bankanın müşterilerine sunduğu olağanüstü deneyimi teyit ediyor.

Dijital işlemlerdeki artış, yalnızca kullanıcıların güvenini göstermekle kalmıyor, aynı zamanda Techcombank'ın teknoloji altyapısı, güvenlik, ölçeklenebilirlik ve kullanıcı deneyimi tasarımına yönelik istikrarlı yatırım stratejisini de yansıtıyor. Bu, müşterilerin her zaman, her yerde daha hızlı ve güvenli işlem yapmasına yardımcı olurken, bankanın kişiselleştirme girişimlerini ölçeklenebilir bir şekilde hayata geçirmesi için sağlam bir temel oluşturuyor.

Techcombank'ın son yıllarda yatırım yapmaya ve tanıtmaya öncelik verdiği stratejilerden biri, "Müşteri odaklı" vizyonunu hayata geçirmeye devam etmek için arayüzden içeriğe, ürünlerden teşvik programlarına kadar deneyim ve ürünleri kişiselleştirmede yapay zekanın uygulanmasıdır. Gelişmiş veri analizi yetenekleri ve güçlü bir yapay zeka sistemiyle banka, her müşteriye ayrı bir yolculukta, doğru zamanda en uygun ürünle hizmet verilen "Tek Segment" modeline yaklaşıyor. Bu, dünyanın önde gelen bankaları tarafından benimsenen bir trend ve Techcombank, Vietnam'ın öncü bankalarından biri.

Techcombank, yakın zamanda ASEAN 500 sıralamasında "En Değerli 5 Vietnam Markası" arasında yer aldı. Marka değeri 1,6 milyar ABD doları, Marka Gücü Endeksi (BSI) puanı 83,7 olan Techcombank, Brand Finance standartlarına göre "çok güçlü" grubunda yer alıyor.

TCB, Ho Chi Minh City Borsası'nın (HOSE) sürdürülebilirlik endeksinde en yüksek ESG puanlarına sahip ilk 20 işletmeyi kapsayan VNSI20 endeksine daha önce de dahil edilmiş olmasıyla, sürdürülebilir kalkınma ve mükemmel kurumsal yönetime olan güçlü bağlılığını teyit etmektedir. Vietnam finans ekosisteminde değişime öncülük eden bir banka olma vizyonuyla Techcombank, dijital ekonominin gelişimine giderek daha fazla katkıda bulunmakta, marka konumunu pekiştirmekte ve bölgesel bankacılık haritasında iz bırakmaya devam etmektedir.

Yorum (0)