Yeni kentsel yönetişim ve temel bilgi sistemlerinin zorluğu.

Ho Chi Minh Şehri Birleşmeden sonra Tam Binh semtinde büyük bir nüfus, çeşitli bilgi ihtiyaçları var ve insanlara etkili hizmet sağlamak için güçlü bir dijital dönüşüm gerekiyor.

Tam Binh, Tam Phu ve Binh Chieu olmak üzere üç mahallenin idari birimlerinin Tam Binh mahallesi (yeni) adı altında birleştirilmesinin ardından, burası büyük nüfuslu bölgelerden biri haline geldi ve bu durum, kentsel yönetim, yerel iletişim ve insanların bilgiye tam ve zamanında erişiminin sağlanması konularında birçok yeni gereksinimi beraberinde getirdi.

Tam Binh Bölgesi Vietnam Anavatan Cephesi Komitesi Başkan Yardımcısı ve Sendika Başkanı Sayın Bui Ngươn Thuan. Fotoğraf: Nguyen Thuy.

Tarım ve Çevre Gazetesi muhabirleri, Tam Binh bölgesinin birleşme sonrası iletişim çalışmaları, bilgi yoksulluğunun azaltılması ve halka destek konularındaki çabalarını, çözümlerini ve yönelimlerini daha iyi anlamak amacıyla, Tam Binh bölgesi Vietnam Vatan Cephesi Komitesi Başkan Yardımcısı ve Sendika Başkanı Sayın Bui Nguyen Thuan ile bir görüşme gerçekleştirdi.

İdari birleşmenin ardından Tam Binh bölgesi, özellikle sakinlerin temel bilgilere erişimini sağlama konusunda tabandan iletişim çabalarında herhangi bir zorlukla karşılaştı mı?

Birleşmenin ardından, yeni Tam Binh bölgesi 10,7 km²'lik bir alana ve 66 mahalleye yayılmış yaklaşık 153.000 kişilik bir nüfusa sahip oldu. Bu, iki kademeli bir model altında faaliyet gösteren yeni kurulan hükümet aygıtının yönetimi için birçok zorluk ve yeni gereksinim getiren büyük bir ölçektir.

Tabandan iletişim önemli bir görevdir. Koğuş, hem geleneksel hem de dijital teknolojileri bir araya getiren çok katmanlı, çok kanallı bir iletişim sistemi uygulamıştır.

Tam Binh Mahallesi Kamu İdari Hizmet Merkezi, halka etkili bir şekilde hizmet verebilmek için çeşitli çözümler uyguluyor. Fotoğraf: Nguyen Thuy.

Kamu Yönetimi Hizmetleri Merkezi, kurulduğu günden bu yana halkın ihtiyaçlarını karşılayacak pratik çözüm ve modelleri hayata geçirmeye odaklanmış olup, bu modeller bugüne kadar olumlu sonuçlar vermiştir.

Ancak en büyük zorluk, nüfusun çeşitliliği ve teknolojiye erişim düzeylerindeki farklılıklardır. Bazı yaşlılar, çiftçiler ve geçici işçiler hâlâ dijital kanallarla mücadele etmektedir. Bu nedenle, bölge yönetimi, önemli bilgilerin herkese ulaşmasını sağlamak için geleneksel ve dijital yöntemleri birleştiren esnek bir yaklaşım uygulamaktadır.

Mahallenizde hangi nüfus grupları "bilgi yoksulluğu" açısından en yüksek risk altındadır ve mahalle yönetiminin bu gruplara yaklaşımı nedir?

En yüksek risk grubunu yaşlılar, özellikle yalnız yaşayanlar veya teknoloji kullanımında kısıtlı olanlar oluşturuyor; bu nedenle bölge yönetimi, destek sağlamak amacıyla mahalleler, konut grupları, radyo yayınları, broşürler ve topluluk toplantıları aracılığıyla doğrudan iletişimi yoğunlaştırıyor.

İkinci olarak, göçmen işçi, emekçi ve geçici ikamet eden gruplar, bilgileri hızla güncellemek ve çevrimiçi bilgi kanallarını genişleterek istedikleri zaman erişebilmek için işletmeler, ev sahipleri ve mahalle yönetim kurullarıyla koordinasyon sağlamalıdır.

Üçüncüsü, internete veya akıllı cihazlara erişimi olmayan düşük gelirli gruplar için, bölge geleneksel iletişim biçimlerine, temel taban güçlerine ve anons sistemine odaklanmaktadır.

Ayrıca, ilgili birim, çevrimiçi ortamda "bilgi bombardımanına" maruz kalma riski taşıyan gençlere de dikkat çekiyor. Okullar ve mahallelerle koordinasyon sağlayarak onları resmi bilgilere yönlendiriyor ve doğru bilgi kaynaklarını seçmelerine yardımcı oluyor.

Tam Binh Ward, dijital dönüşüm konusunda düzenli olarak eğitim oturumları düzenliyor. Fotoğraf: Nguyen Thuy.

Bölge yönetimi, özellikle arazi, çevre ve tarım alanlarında, sakinlerin çevrimiçi bilgilere ve kamu hizmetlerine erişimini desteklemek için hangi iletişim ve dijital dönüşüm modellerini veya araçlarını uygulamaktadır?

2025 yılında, Tam Binh Mahallesi Halk Komitesi, birleşme sonrasında halka sunulan hizmet kalitesini artırmak için birçok görevi eş zamanlı olarak hayata geçirecek. Mahalle ayrıca, en hızlı bilgiye ulaşmak için bir Zalo Resmi Hesabı kanalı açtı; bu kanal aracılığıyla halk duyuruları, idari prosedürleri, halka açık kabul programlarını ve arazi ve çevreyle ilgili bilgileri takip edebiliyor. Her mahalle ayrıca, tüm belgelerin, talimatların, uyarıların ve önemli bilgilerin her haneye anında ulaştırılmasını sağlamak için bir Zalo grubu (66 mahalle) oluşturdu.

Ayrıca, anons sistemi daha otomatik hale getirilerek uygun zamanlamalara göre bilgi yayını sağlanmaktadır. Elektronik ilan panoları ve mahalle bilgilendirme portalları da prosedürleri, planlamayı, arazi kullanım planlarını ve çevresel bilgileri düzenli olarak güncellemektedir.

Mahalle, vatandaşların özellikle arazi ve konut işlemleri, tapu değişiklikleri ve inşaat izinleri için çevrimiçi başvuru yapmalarına yardımcı olmak amacıyla Tek Nokta Hizmet Merkezi'nde çevrimiçi kamu hizmetleri konusunda insanlara rehberlik edecek bir ekip kurdu.

Yerinde rapor alma uygulaması, insanların çevre, atık, sel, kirlilik vb. konularla ilgili sorunları hızlı bir şekilde bildirmelerine yardımcı olur ve belediyenin bu sorunları hızlı ve şeffaf bir şekilde ele almasını sağlar.

Amaç, insanların kamu hizmetlerinden hızlı, şeffaf ve etkili bir şekilde yararlanabilmeleri için dijital dönüşümü teşvik ederken, bilgiyi en uygun kanallar aracılığıyla insanlara ulaştırmaktır. Arazi, çevre ve geçim kaynaklarının geliştirilmesi alanları, mahallenin tüm iletişim ve dijital dönüşüm stratejisinde her zaman önceliklerimiz arasında yer almaktadır.

Birleşmenin ardından, vatandaşlardan gelen başvuru, işlem ve çözüm taleplerinin sayısı yaklaşık %20-40 oranında artarak "tek durak" sistemine, personele ve bilgi teknolojisi altyapısına baskı uyguladı. Fotoğraf: Nguyen Thuy.

Bilgi yoksulluğunu azaltma çabaları insanların hayatlarında ne gibi değişikliklere yol açtı?

Tam Binh semtinde son dönemde bilgi yoksulluğunu azaltma çabaları, insanların hayatlarında çok belirgin değişikliklere yol açtı.

Akıllı hoparlörlerden, Zalo mahalle bilgi portalına ve semt bilgi portalına kadar çok kanallı iletişim sistemi sayesinde insanlar önemli bildirimlere zamanında ulaşabiliyor. İdari prosedürler, vatandaş kabul programları, arazi bilgileri, çevre, hava durumu uyarıları veya güvenlik ve düzen gibi içerikler, eskisinden çok daha hızlı bir şekilde insanlara ulaşıyor.

İnsanlar çevrimiçi kamu hizmetlerine kolayca erişebiliyor; bu da özellikle işçiler, çiftçiler ve yaşlılar başta olmak üzere insanların seyahat sürelerini kısaltmalarına, maliyetleri düşürmelerine ve işlemleri gerçekleştirirken hataları en aza indirmelerine yardımcı oluyor. Çevrimiçi kayıt sayısı her ay artarak bilgi yoksulluğunun azaltılmasının pratik etkinliğini gösteriyor.

İnsanların çevre ve geçim kaynakları konusundaki farkındalığı arttı. Atık sınıflandırması, çevre koruma, kirlilik uyarıları veya ürün ve hayvan yetiştiriciliğinin dönüştürülmesine ilişkin talimatlarla ilgili bilgiler sürekli olarak iletilerek insanların bunları yaşamlarında uygulamalarına yardımcı olundu. Bölgedeki birçok çiftçi ailesi güvenli üretim modellerine yönelmeye ve piyasa fiyatlarını doğrudan mobil cihazlar üzerinden güncellemeye başladı.

Nüfus grupları arasındaki bilgi uçurumunu azaltmak. Daha önce "bilgi yoksulluğu" riski yüksek olan yaşlılar, göçmenler ve düşük gelirli bireyler gibi gruplar, doğrudan iletişim, yerinde destek ve basit, anlaşılması kolay materyaller sayesinde artık bilgiye daha iyi erişebiliyor.

Bilgi yoksulluğunun azaltılması, insanların temel bilgilere daha eksiksiz erişimini sağlamanın yanı sıra, onları yerel kalkınma sürecine aktif olarak katılmaya da teşvik eder. Bu, Tam Binh mahallesinin birleşme sonrasında medeni, modern ve uzlaşmacı bir toplum inşa etmesi için önemli bir temel oluşturmaktadır.

X size en içten şükranlarını sunmak ister!

Kaynak: https://nongnghiepmoitruong.vn/quan-tri-do-thi-moi-va-bai-toan-thong-tin-co-so-d788263.html