Shopee, kullanıcıların siparişleri birlikte kontrol etmelerine resmi olarak izin veriyor

SGGPO 23 Mayıs 2023 11:27

Shopee, 19 Mayıs 2023 saat 00:00'dan itibaren ülke çapında verilen siparişler için resmi olarak ortak denetim politikası uygulayarak, kullanıcılarına güvenli ve güvenilir alışveriş deneyimleri sunma taahhüdünü yerine getiriyor.

Müşteriler, teslimat personelinden ortak muayene için talimat ve destek isteyebilirler.

E-ticarette ortak ürün muayenesi, ürünlerin teslimat personeli ve müşteri tarafından kontrol edilmesini ifade eden bir terimdir. Çevrimiçi alışverişlerde ortak muayene politikası, ürün açıklamasından farklı ürün teslim alma ve ürünleri kontrol edememe veya inceleyememe nedeniyle iadelerde zaman kaybını en aza indirerek önemli bir rol oynar.

Shopee, alıcılar, satıcılar ve teslimat personeli için adaleti garanti altına alarak, şartları ve uygulama yöntemleri aracılığıyla “açık” ve “güvenli” kriterleri ortaklaşa vurgular.

Buna göre, Shopee ortak muayene, sipariş verildikten sonra Shopee uygulamasındaki "Sipariş Bilgileri" bölümünde "Ortak muayene" bilgisi bulunan siparişler için geçerlidir. Alıcılar, ürünün görünümünü kontrol ederek miktar ve renginin açıklamayla uyumlu olduğundan emin olabilirler. Ortak muayene sonucunda hatalı bir ürün veya hasar belirtileri ortaya çıkarsa, alıcı ürünü teslim almayı reddetme hakkına sahiptir.

Shopee, kullanıcıların siparişleri birlikte kontrol etmelerine resmi olarak izin veriyor fotoğraf 1

Ortak muayene edilen siparişlerin teslimat talimatları bölümünde "Ortak muayene edildi" ibaresi yer alacaktır.

Ayrıca, alıcı, nakliye biriminden ortak muayene sürecine rehberlik etmesini ve ortak muayeneyi gerçekleştirmek için makas, kağıt kesici vb. gibi gerekli araçları sağlamasını talep edebilir. Aynı zamanda, nakliye birimi, daha sonra bir şikayet olması durumunda işleme tabi tutulacak delilleri saklamak üzere tüm ortak muayene sürecini fotoğraflayabilir veya kaydedebilir.

Tüm tarafların haklarını güvence altına almak için, alıcı ortak inceleme süreci boyunca ürünün bütünlüğünü korumalı, ürünü düşürmemeli, kırmamalı, hasar vermemeli, çizmemeli veya lekelememelidir. Shopee Ortak İnceleme ayrıca alıcının üretici mührünü yırtmamasını veya açmamasını, sahteciliğe karşı koruma damgasını açmamasını veya ürünün damgasını veya teslimat bilgi formunu yırtmamasını ve ürünü denememesini gerektirir. Ortak incelemeden sonra ürünü iade etmesi durumunda, alıcı, ürünü satıcıya iade ederken bütünlüğünü sağlamak için tüm ambalaj, aksesuarlar, beraberindeki belgeler ve özellikle darbeye dayanıklı kaplama ile birlikte siparişteki tüm ürünleri iade etmelidir.

Öte yandan, alıcının ortak muayene faaliyetleri, satıcının girdi mallarının kalitesini kontrol etme, ürünleri uygun şekilde muhafaza etme ve müşteri bakımı ile satış sonrası hizmetleri optimize etme adımlarını iyileştirmesini teşvik edecektir.

Shopee ortak denetiminin geçerli olmadığı durumlar: Shopee ortak denetim politikası bazı belirli ürün kategorileri ve ürünler için geçerli değildir. Özellikle, aşağıdaki gruplardaki ürünleri içeren siparişler: Kuponlar ve Hizmetler; Taze ve dondurulmuş gıdalar; Süt - Yumurta (krema tozu, hayvansal ve bitkisel tereyağı, peynir ve peynir tozu, krema, yumurta, tofu; süs bitkileri, arabalar). Ayrıca, ortak denetim değeri 3 milyon VND'yi (promosyon sonrası fiyat, Satıcı Kuponu, Shopee kuponu, Shopee jetonları ve kargo ücreti hariç) aşan siparişler için de geçerli değildir. Bu politika özellikle Viettel Post, VN Post, VN Post Savings, Satıcı kendi kendine teslimat kanalı veya ekspres kanal ile gönderilen siparişler için geçerli değildir.

[reklam_2]
Kaynak