Shopee, kullanıcıların siparişlerini birlikte incelemelerine resmi olarak izin veriyor.

SGGPO 23/05/2023 11:27

Shopee, kullanıcılara güvenli ve güvenilir alışveriş deneyimleri sunma taahhüdünü yerine getirerek, 19 Mayıs 2023 saat 00:00'dan itibaren ülke genelinde verilen siparişler için ortak denetim politikasını resmen uygulamaya koydu.

Müşteriler, teslimat personelinden ortak denetim konusunda rehberlik ve yardım talep edebilirler.

E-ticarette ortak denetim, ürünlerin hem teslimat personeli hem de müşteri tarafından birlikte incelenmesi sürecini ifade eder. Çevrimiçi alışveriş yaparken, bu ortak denetim politikası, açıklamalardan farklı ürünler alma riskini en aza indirmede ve müşterilerin ürünleri inceleyememesi nedeniyle iade ve değişimlerde zaman ve para tasarrufu sağlamada çok önemli bir rol oynar.

Shopee, şartlar ve koşulları ile uygulama yöntemleri aracılığıyla "açıklık" ve "güvenlik" kriterlerini vurgulayarak alıcılar, satıcılar ve teslimat personeli için adaleti sağlamaktadır.

Buna göre, Shopee'nin ortak inceleme özelliği, sipariş verildikten sonra Shopee uygulamasındaki "Sipariş Bilgileri" bölümünde "Ortak İncelemeye İzin Verilir" ibaresi bulunan siparişler için geçerlidir. Alıcılar, ürünün görünümünü inceleyerek miktar ve rengin açıklamayla eşleştiğinden emin olabilirler. Ortak inceleme sonucunda ürünün yanlış olduğu veya hasar belirtileri gösterdiği tespit edilirse, alıcı teslimatı reddetme hakkına sahiptir.

Shopee, kullanıcıların siparişlerini birlikte incelemelerine resmi olarak izin veriyor (resim 1).

Ortak denetim gerektiren siparişlerde, teslimat talimatlarında "Ortak denetime izin verilir" notu yer alacaktır.

Ayrıca, alıcılar nakliye şirketinden ortak denetimin nasıl yapılacağına dair talimatlar vermesini ve makas ve maket bıçağı gibi gerekli aletleri temin etmesini talep edebilirler. Aynı zamanda, nakliye şirketinin gelecekteki şikayet çözümü için kanıt olarak tüm ortak denetim sürecini fotoğraflamasına veya video kaydına almasına izin verilecektir.

Tüm tarafların haklarını güvence altına almak için, alıcılar ortak inceleme süreci boyunca ürünün bütünlüğünü korumalı, ürünü düşürmekten, kırmaktan, hasar vermekten, çizmekten veya lekelemekten kaçınmalıdır. Shopee Ortak İncelemesi ayrıca alıcıların üretici mührünü, sahteciliğe karşı koruma mührünü veya gönderi bilgi etiketini yırtmamalarını veya açmamalarını ve ürünü denememelerini gerektirir. Ortak incelemeden sonra iade durumunda, alıcılar, ürünün satıcıya iade edildiğinde bütünlüğünü sağlamak için siparişteki tüm ürünleri, tüm ambalajları, aksesuarları ve beraberindeki belgeleri, özellikle de darbe emici katmanı ile birlikte iade etmelidir.

Öte yandan, alıcının ortak denetimi, satıcıyı gelen malların kalite kontrolünü iyileştirmeye, ürünleri düzgün bir şekilde depolamaya ve müşteri hizmetleri ile satış sonrası desteği optimize etmeye teşvik edecektir.

Shopee'nin ortak denetim politikasının uygulanmadığı durumlar: Shopee'nin ortak denetim politikası, belirli ürün kategorileri ve özel ürünler için geçerli olmayacaktır. Özellikle, aşağıdaki gruplardaki ürünleri içeren siparişler: Kuponlar ve Hizmetler; Taze ve Dondurulmuş Gıdalar; Süt Ürünleri - Yumurtalar (krem tozu, hayvansal ve bitkisel tereyağı, peynir ve peynir tozu, krema, yumurta, tofu); süs bitkileri, otomobiller. Ayrıca, ortak denetim, değeri 3 milyon VND'yi (indirimlerden sonraki fiyat, satıcı kuponları, Shopee kuponları, Shopee puanları ve kargo ücretleri hariç) aşan siparişler için geçerli değildir. Önemli olarak, bu politika Viettel Post, VN Post, VN Post Savings, Satıcı tarafından teslim edilen kargo veya ekspres kargo ile gönderilen siparişler için geçerli değildir…

[reklam_2]
Kaynak