Dr. Phan The Thang konferansta bilgi paylaşımında bulundu.

Yasanın son hükümlerine ilişkin güncelleme

Ulusal Rekabet Komisyonu Başkan Yardımcısı Bayan Nguyen Quynh Anh, konferansın açılış konuşmasında şunları belirtti: "E-ticaretin hızlı gelişimi ve birçok yeni iş modelinin ortaya çıkması bağlamında, yasal düzenlemeleri doğru anlamak ve uygulamak tüketiciyi korumak için elzemdir; aynı zamanda işletmelerin sürdürülebilir bir şekilde gelişmesine ve adil bir şekilde rekabet etmesine yardımcı olur."

Bayan Quynh Anh'a göre, 20 Haziran 2023'te Ulusal Meclis tarafından kabul edilen ve 1 Temmuz 2024'ten itibaren resmen yürürlüğe giren Tüketiciyi Koruma Kanunu'ndaki değişiklik önemli bir ilerlemedir. Kanun, dijital ekonominin ve modern, küresel olarak entegre iş ortamının trendlerine ayak uydurmak için kapsamını genişletiyor ve birçok yeni hüküm ekliyor.

Yasada, tüm seviyelerin, sektörlerin, birimlerin, işletmelerin ve tüketicilerin dikkat etmesi gereken birçok yeni nokta bulunduğunu belirtmekte fayda var; bunlar arasında uzaktan işlemler ve elektronik sözleşmeler konusunda net düzenlemeler; e-ticaret faaliyetlerinde aracı platformların sorumlulukları; çevrimiçi ortamdaki ihlallerin ele alınmasına yönelik mekanizmalar; şeffaf bilgiye erişim hakkının, seçim hakkının, şikayet hakkının ve hak ihlallerinde tazminat hakkının güvence altına alınması yer almaktadır...

Ulusal Rekabet Komisyonu Tüketici Koruma Dairesi Başkan Yardımcısı Dr. Phan The Thang, bu değiştirilen yasanın sadece yasal çerçeveyi mükemmelleştirmeyi amaçlamadığını, aynı zamanda şu mesajı da açıkça verdiğini belirtti: İşletmelerin ve bireylerin sorumluluğu, tüketici korumasında kilit bir faktördür. Bay Thang'a göre, dijital ortamda işletmelerin ürün ve hizmetler hakkında açık ve doğru bilgi sağlamaları; malların güvenliğini ve kalitesini sağlamaları; tüketicilerden gelen şikayetleri almak ve ele almak için etkili ve erişilebilir bir mekanizmaya sahip olmaları gerekmektedir.

Sayın Thang, "Tüketicileri korumak sadece yasal bir zorunluluk değil, aynı zamanda ahlaki bir sorumluluk ve işletmelerin sürdürülebilir gelişiminin temeli olan güvenin oluşturulmasında kilit bir faktördür" diye vurguladı.

Bu konferansta dile getirilen birçok görüşe göre, günümüzde tüketiciler sadece süpermarketlerden ve geleneksel pazarlardan değil, aynı zamanda sosyal ağlar ve e-ticaret platformlarından da alışveriş yapıyor. Bu nedenle, yeni düzenlemeler tüketicilerin tüm işlem ortamlarında her zaman korunmasını sağlamaya yardımcı olacaktır.

Yerel yetkililer, işletmede sahte, taklit ve etiketsiz ürünleri denetler.

Güvenli bir tüketici ortamı oluşturmak

Tartışma oturumu sırasında delegeler birçok deneyimlerini paylaştılar ve yerel düzeyde tüketici şikayetlerinin alınması ve ele alınmasında karşılaşılan pratik zorluklara dikkat çektiler. Günümüzdeki en büyük zorluklardan biri, birçok insanın haklarını bilmemesi, nereye şikayette bulunacağını bilmemesi ve kiminle iletişime geçeceğini bilmemesidir. Bu nedenle, ilgili kurum ve departmanlar tarafından, özellikle halka en yakın olan mahalle ve belediye düzeylerinde, güncel bilgiler ve yeni yasal düzenlemeler yaygın, düzenli ve açık bir şekilde iletilmelidir.

Vietnam Tüketiciyi Koruma Derneği (Vicopro) temsilcisine göre, iş açısından bakıldığında, tüketicilerin hakları korunduğunda işletmeler yalnızca yasal sorumluluklarını ve yükümlülüklerini değil, aynı zamanda etik sorumluluklarını ve marka itibarlarını da gösterirler. Tüketicilere saygı duyulduğunda, işletmeler güven kazanır ve piyasada sürdürülebilir bir konum elde eder.

Ulusal Rekabet Komisyonu Tüketici Koruma Kurulu'ndan yetkililer, tüketici korumasının etkili olabilmesi için devlet yönetim organları, sosyal örgütler ve iş dünyası arasında yakın bir koordinasyonun gerekli olduğunu belirtti. Özellikle, yerel tüketicilere zamanında destek sağlayan, taban düzeyinde tüketici koruma dernekleri sisteminin kurulması ve geliştirilmesi gerekmektedir. Bu faaliyetin yanı sıra, denetim kapasitelerini artırmak ve insanları ihlalleri derhal ele almaya yönlendirmek için taban yetkililerinin eğitim ve mesleki gelişiminin teşvik edilmesi de gereklidir...

Hue Şehri Sanayi ve Ticaret Dairesi Müdür Yardımcısı Sayın Phan Hung Son, geçtiğimiz dönemde dairenin, Tüketiciyi Koruma Kanunu'nun işletmelere ve halka yaygınlaştırılması ve yönlendirilmesi için ilgili yerel departmanlarla koordinasyon sağladığını belirtti. Ancak, uygulama sürecinde, özellikle insan kaynakları ve teknoloji uygulaması açısından, bazı zorluklar ve sınırlamalarla karşılaşıldığını da sözlerine ekledi.

Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Müdür Yardımcısı Phan Hung Son, eğitim konferansındaki sunumları ve görüşleri son derece takdir etti ve Ulusal Rekabet Komisyonu ve ilgili birimlerle koordinasyonu sürdürerek, özellikle taban düzeyinde Tüketiciyi Koruma Kanunu'nun daha da yaygınlaştırılması ve teşvik edilmesi arzusunu dile getirdi. Bu sayede, insanların meşru haklarına saygı duyan, güvenli ve şeffaf bir tüketici ortamı oluşturulması, toplumsal güvenin güçlendirilmesi ve sürdürülebilir yerel ekonomik kalkınmanın teşvik edilmesi hedefleniyor.

Minh Van

Kaynak: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-cuong-thuc-thi-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-159017.html