İş verimliliğini ve hizmet kalitesini artırın

Binh Duong Elektrik Şirketi'nde akıllı telefonla elektrik endeksini kontrol edin, ölçün ve kaydedin

Yönetim ölçeği arttıkça operasyon kalitesi de artar

Southern Power Corporation'ın (EVNSPC) verilerine göre, 2016-2022 döneminde EVNSPC'nin yönetim ölçeği büyüyor. 2022 yılı sonuna kadar ticari elektrik üretimi 83 milyar kWh'e ulaşacak; müşteri gelişimi 9 milyondan fazla hane halkı aydınlatma müşterisine ulaşacak; elektronik sözleşmeler %98,31'e ulaşacak; internet kanalları üzerinden sağlanan elektrik hizmetlerine yönelik talepler %98'in üzerinde olacak. Aynı zamanda, güvenilirlik, elektrik kesintisi, müşteri memnuniyet puanı vb. gibi operasyonel kaliteyle ilgili göstergeler giderek daha iyi hale gelecek. Bu durum, EVNSPC'nin son dönemdeki dijital dönüşüm çalışmalarını açıkça yansıtıyor.

Özellikle, EVNSPC tarafından 2021-2025 döneminde özel bir BT ve telekomünikasyon sistemi geliştirme, bilgi güvenliği ve 4.0 endüstriyel devrim teknolojisinin operasyonlara, üretime ve iş faaliyetlerine uygulanmasına ilişkin Projede bilgi teknolojisinin (BT) ve yeni teknolojinin uygulanması belirtilmiştir. Özel iletim altyapısı EVNSPC Ofisi'nden 21 üye Elektrik Şirketi, 203 İlçe/İl Elektrik Şirketi, 21 Uzaktan Kumanda Merkezi, 243 110kV trafo merkezi ve 9 bağlı üniteye bağlantı sağlanıyor...

Southern Power Müşteri Hizmetleri Merkezi aracılığıyla müşteri hizmetlerinin güçlendirilmesi

EVNSPC ayrıca, dijital dönüşüm projesinin uygulanmasına yönelik yol haritasında kurumsal yönetim kapasitesini iyileştirmek için BT'yi de kullanıyor. EVNSPC Genel Merkezi'nden 203 ilçe/belde/şehir santraline video konferans sistemiyle bağlanılarak, maliyet tasarrufu sağlanmakta ve kesintisiz üretim ve enerji temini sağlanmaktadır.

İşletme yönetimi alanında EVNSPC, başlangıçta büyük veriyi oluşturup kullandı. Ardından, bağlantı verimliliğini artırmak ve EVNSPC ile her üye enerji şirketinin operasyonlarını doğru yol haritasında e-ticarete dönüştürmeleri için bir temel oluşturmak üzere bir dizi BT uygulama sistemini başarıyla devreye aldı. Elektronik işlem formları da dahil olmak üzere 3 konuda (işletme-müşteri ilişkileri; işletme-işletme ilişkileri; işletme- devlet kurumları ilişkileri) faaliyet göstermektedir.

Ba Ria - Vung Tau'daki müşteriler, Müşteri Hizmetleri Uygulaması üzerinden elektronik faturalara bakıyor

Tipik sonuçlar

EVNSPC'nin 2021-2022 dönemi dijital dönüşüm yol haritasına göre elde edilen sonuçlar şunlardır: 21 üye Elektrik Şirketi için Ulusal Kamu Hizmeti Portalı aracılığıyla kimlik doğrulama hizmetini entegre etmek ve vatandaş bilgilerini CCCD numarası kullanarak Ulusal Veri Tabanı ile paylaşmak için teknik bağlantının tamamlanması; Elektronik fatura hizmetlerini ve nakitsiz ödemeleri devreye almak için Vergi Dairesi Başkanlığı ve 28'den fazla aracı ödeme kuruluşuyla bağlantı kurulması; Dahili elektronik belge sistemi ekseninin Devlet Sermaye Yönetim Komitesi'nin belge bağlantı ekseni ile bağlanması ve Güney illeri ve şehirlerinin Halk Komiteleri ile planlandığı gibi bağlantı kurmak için altyapının hazırlanması.

Can Tho Şehir Elektrik Şirketi'ndeki sıcak hat onarım sisteminin kontrolü

İşletme ve müşteri hizmetleri sektöründe dijital dönüşüm sonuçları, elektronik işlemlere geçişle yönetim yöntemini, liderlik tarzını, çalışma sürecini, iş modelini ve iş yapış biçimini değiştirmiştir. EVNSPC, ölçüm sistemini modernize etmiş, uzaktan elektronik sayaç veri toplama yazılımını kullanmış ve müşterilerin endeks kaydını ve fatura hesaplamasını desteklemek için CMIS sistemine bağlamıştır. Aynı zamanda, elektrik sektörünün ölçüm sisteminin yönetimini kolaylaştırmış ve müşterilerin elektrik tüketimini proaktif olarak en uygun şekilde izlemelerine, incelemelerine ve ayarlamalarına yardımcı olmuştur.

Kien Giang Elektrik Şirketi'ndeki insansız trafo merkezlerinin işleyişinin izlenmesi

İnşaat yatırımı alanında, EVNSPC, dijital dönüşümü, inşaat yatırımının her aşamasında işgücü verimliliğini, inşaat kalitesini ve verimliliğini artırmak için önemli hedeflerden ve temel çözümlerden biri olarak tanımlamaktadır. Buna göre, EVNSPC şu belirli hedeflere ulaşmıştır: Elektronik sistem üzerinden 1.883 ihale paketinin uygulanması; 274 projenin elektronik günlük uygulamasına başlaması ve 24.324 elektronik günlük uygulanması; 630 projenin inşaat adımlarının kalitesini değerlendirmek için görüntü analizinde yapay zeka teknolojisinin kullanılması...

Kaynak bağlantısı: https://thanhnien.vn/chuyen-doi-so-tai-evnspc-tang-hieu-qua-kinh-doanh-va-chat-luong-dich-vu-185230820191053691.htm