Amca Ho'yu inceleyen ve takip eden tipik grup

Son zamanlarda, İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, idari prosedür çözümlerinde çığır açan atılımlar gerçekleştirerek bölgedeki vatandaşlar ve işletmeler için hizmet kalitesini artırmış ve böylece Amca Ho'yu öğrenmenin ve takip etmenin tipik örneklerinden biri haline gelmiştir.

İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi personeli vatandaşların idari işlemlerini alır ve yürütür.

Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi İl, idari işlem kayıtlarının alınması, mutabakatının organize edilmesi ve idari işlem mutabakat sonuçlarının mevzuata uygun olarak kurum ve kişilere iletilmesi konularında rehberlik sağlayan odak kuruluştur.

Devlet Başkanı Ho Chi Minh'in ideolojisini ve çalışma tarzını tam anlamıyla benimseyen, halka hizmet eden bir yönetim hedefleyen Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi İlimiz, idari işlemlerin vatandaş ve işletmeler için en uygun şekilde çözümlenmesini sağlayacak çözümler üretmeye her zaman gayret göstermektedir.

Bu çözümlerden biri, kurumlar ve vatandaşlar için idari işlemlerin yürütülmesinde "5 yerinde" çalışma sürecini uygulamaktır. Bu yaklaşım şeffaflığı artırmış, olumsuzluk riskini en aza indirmiş ve kurumlar ve vatandaşlar için idari işlemlerin yürütülmesi süresini önemli ölçüde kısaltmıştır.

Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, idari reformu teşvik etmeye devam etmekle kalmayıp; İl, kayıtları dijitalleştirmek ve idari işlemleri çözmek için bilgi teknolojisinin kullanımını artırmıştır. Bu doğrultuda, Merkez, 1 Haziran 2022 tarihinden itibaren kayıtları resmi olarak dijitalleştirmek, idari işlemleri almak ve çözmek için departmanlar, şubeler ve sektörlerle koordinasyon sağlamıştır. Böylece, kişiler ve işletmeler kayıtları hızlı ve kolay bir şekilde tamamlayabilir ve maliyetleri düşürebilir.

Dijital dönüşüm sürecinde merkez, QR kod tarama ve posta makinelerinden kart okutma gibi nakit dışı yöntemlerle idari işlemler için ücret ve harç ödemelerini yaratıcı bir şekilde hayata geçirdi. Aynı zamanda, "Kamu idari merkezlerindeki tüm düzeylerdeki idari işlemlerin çözümlenmesinde yapay zekanın (YZ) uygulanması" girişimi hayata geçirildi.

İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi görevlileri tarafından idari işlem sonuçları "5 Yerinde" usulüne göre damgalanarak vatandaşlara iade edilmektedir.

Amca Ho'yu öğrenmek ve takip etmek, idari işlemlerin çözümlenmesinde sadece çözüm üretmekle ilgili değil, aynı zamanda kamu görevlilerinin ve kamu çalışanlarının halka, işletmelere ve Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ne hizmet ederkenki ruhlarını, hizmet tutumlarını ve kamu ahlaklarını iyileştirmekle ilgilidir. İl, başvuru sahiplerinin başvuru formlarını doldurmalarına yardımcı olacak personel görevlendirdi ve başvuru formlarını dikkatlice kontrol edecek, vatandaşlara formları doldurmaları konusunda rehberlik edecek ve başvuru başına işlem ve alım süresinin 10 dakikayı geçmemesini sağlayacak değerlendirme personeli görevlendirdi. Aynı zamanda, vatandaşlara Ulusal Kamu Hizmeti Portalı aracılığıyla nasıl hesap oluşturacakları, başvuruları nasıl gönderecekleri ve başvuruları çevrimiçi olarak nasıl takip edecekleri konusunda bilgi ve rehberlik sağlandı.

Bu yaklaşımla, 2017'den bu yana İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, 3. ve 4. seviye 80.378 çevrimiçi dosyayı teslim aldı ve işledi. Bu sayede, elektronik işlemlerde vatandaşlara kolaylık sağlandı. Sayın Nguyen Anh Tuan (Ha Long Şehri) şunları paylaştı: Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ne gittim Pasaport almak için eyalete gittim ve personel tarafından çevrimiçi başvuru yapmam konusunda yönlendirildim, bu yüzden başvurumu hızlı bir şekilde tamamladım. Buradaki personelin çalışma tarzından çok memnunum.

İnsanlara ve işletmelere idari prosedürlerin yürütülmesinde giderek daha iyi hizmet vermek, İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ndeki Amca Ho'yu öğrenme ve takip etme pratiği olmuştur ve olmaya devam etmektedir. Şimdiye kadar, Merkez'de idari prosedürlerin yürütülmesi için gereken süre, Merkez yönetmeliklerine kıyasla ortalama %50 oranında azaltılmıştır. 2023'ün ilk çeyreğinde, İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi İlde 20.723 idari işlem kaydı alındı (2022'nin aynı dönemine göre %77,2 artış), tüm kayıtlar zamanında ve süresinden önce çözüldü (%99,8'e ulaştı). 2023'ün ilk çeyreğinde Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi İlimize kurum ve kişilerden 504 adet değerlendirme formu ulaştı, bunların %100'ü çok memnun kaldı.

İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Gençlik Birliği üyeleri, vatandaşların akıllı telefonlar üzerinden idari işlemlerini yapmalarına rehberlik ediyor.

Öğrenme ve Amca Ho'yu takip etme ruhuyla reform ve çözümler üretme çabalarıyla İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, tüm kademeler tarafından takdir ve takdir görmüştür. 2018 ve 2020 yıllarında, Kültür - Sosyal Taklit Bloğu'na liderlik ettiği olağanüstü başarılarından dolayı Başbakan'ın Taklit Bayrağı'nı almıştır. "Kültürel Kurumlar ve Birimler" taklit hareketindeki üstün başarıları; ilin PAR Endeksi, SIPAS ve PAPI'sini iyileştirmesi ve geliştirmesi; e-devlet sistemini departman, ilçe ve belediye düzeylerinde yaygınlaştırması ve uygulaması nedeniyle, üst üste uzun yıllar İl Halk Komitesi tarafından takdir belgesi ile ödüllendirilmiştir.

[reklam_2]
Kaynak