“Şeffaf Bilgi - Güvenli Tüketim” (Son Makale): Tüketiciler için İşletmeler

Son yıllarda tüketicilerin hizmet kullanımı ve mal satın alma konusundaki farkındalığının ve taleplerinin artmasıyla birlikte, ildeki üretim ve iş birimleri, özellikle perakende sektöründeki işletmeler, tüketici haklarını koruma konusundaki sorumluluklarının giderek daha fazla farkına varmaktadır. Birçok işletme, bunu sürdürülebilir kalkınma yolunda itibar ve markalarını oluşturmalarına yardımcı olan temel bir faktör olarak görmektedir.

“Şeffaf Bilgi - Güvenli Tüketim” (Son Makale): Tüketiciler için İşletmeler Müşteriler Co.opmart Thanh Hoa Süpermarket'te alışveriş yapıyor.

HC Thanh Hoa Elektronik Süpermarketi şu anda yaklaşık 200 farklı markayla yaklaşık 10.000 ürün kodu satıyor ve bunların arasında yaklaşık 40 ana ürün grubu bulunuyor ve 4 ürün grubuna ayrılmış durumda: elektronik (TV'ler ve hoparlörler); soğutma (buzdolapları, çamaşır makineleri, klimalar, yalıtımlı dolaplar); ITMB (telefonlar, bilgisayarlar, ofis ekipmanları, aksesuarlar) ve ev eşyaları (pirinç pişirme makineleri, bulaşık makineleri, su arıtıcıları, tencereler, tavalar, gazlı ocaklar, indüksiyonlu ocaklar, davlumbazlar, elektrikli süpürgeler, blenderlar, meyve sıkacakları, fırınlar)...

HC Thanh Hoa Elektronik Süpermarketi Müdürü Dinh Huu Thuan şunları söyledi: "HC, ancak müşterilerin güvenini kazandığında varlığını sürdürebilir, bu nedenle her zaman büyük ve saygın iş ortaklarıyla iş birliği yapmayı tercih ediyoruz. Müşterilerimizin hem satın alma hem de kullanım sırasında kendilerini güvende hissetmelerini sağlamak için, menşei, kalite ve garanti politikaları tam olan kaliteli ürünler seçtik."

Satış ve satış sonrası politikalar açısından süpermarket, kart puan biriktirme, ek indirimler, müşterilere %0 faizle taksitli alışveriş desteği, ücretsiz eve teslimat, gerçek ev garantisi gibi piyasada bulunan modern ve esnek alışveriş olanaklarının çoğunu neredeyse tamamen güncelliyor, entegre ediyor ve uyguluyor.

Bay Thuan, "15 Mart'taki Vietnam Tüketici Hakları Günü'nün en önemli günlerinden biri olan bu özel günde, 11-31 Mart tarihleri arasında yaklaşık 100 ürün koduyla %70'e varan doğrudan indirimler sunan bir promosyon programı başlatıyoruz. Birçok üründe ek hediyeler, sipariş tutarının %5'ine kadar kart puanı indirimi, %0 faizli taksitli alışveriş, 50 km'ye kadar ücretsiz teslimat ve kurulum, eskiyle yeniyi değiştirme programı ve bazı TV kodlarında ek %5 indirim uygulanıyor... Müşterilerimizin uygun fiyatlarla ve en iyi politikalarla orijinal ürünlere erişip kullanabilmelerini umuyoruz," diye ekledi.

Co.opmart Thanh Hoa Süpermarketi'nde, ürün yapısı sürekli olarak iyileştirilmiş, alışveriş alanı ve müşteri hizmetleri daha güler yüzlü ve profesyonel hale getirilmiştir. Binlerce süpermarket ürünü, gıda hijyeni ve güvenliği, kalite ve menşei konusunda sıkı düzenlemelere uygundur. Co.opmart Thanh Hoa, özellikle eyalet ve ulusal düzeyde OCOP sertifikası almış Thanh Hoa tarım ürünlerini işletme sistemine dahil etmek için Sanayi ve Ticaret Bakanlığı ve eyaletteki yerel yönetimlerle düzenli olarak koordinasyon sağlamaktadır.

Co.opmart Thanh Hoa Süpermarket Müdürü Nguyen Van Dung şunları söyledi: "Thanh Hoa'da satılan ürünlerin %90'ından fazlası yüksek kaliteli Vietnam ürünleridir. Co.opmart Thanh Hoa, alışverişi teşvik etmek için düzenli olarak yüzlerce üründe %40'a varan indirimler içeren promosyon programları düzenliyor. Özellikle Saigon Co.op Uygulaması ve Co.oponline üzerinden sipariş veren müşteriler, süpermarkettekilerle aynı kalitede ürünler teslim alacak."

“Şeffaf Bilgi - Güvenli Tüketim” (Son Makale): Tüketiciler için İşletmeler Müşteriler, Thach Thanh bölgesinde düzenlenen 2023 Batı Thanh Hoa Ticaret Fuarı'nda sergilenen ürün özelliklerini inceliyor.

Thanh Hoa pazarında yaklaşık 4 yıldır varlığını sürdüren The City Supermarket sistemi, Tho Xuan, Yen Dinh, Trieu Son ve Hoang Hoa bölgelerinin kırsal kesimlerindeki tüketiciler için bilindik bir alışveriş noktası haline geldi. Bu başarının sebebi, tüketici haklarını koruma ve işletmelerin gelişimini gözetme ilkesidir. Giderek daha modern ve kullanışlı hale gelen iş modelinin sürekli iyileştirilmesi ve geliştirilmesinin yanı sıra, süpermarket tarafından tüketicilere en iyi kalitede ürün sunulmasını sağlamak için operasyon, denetim ve satış süreçleri her zaman sistemli ve titizlikle yürütülmektedir. Bu süpermarket sisteminin temsilcisine göre, perakende sektörüne giren tüm ürünler denetlenmekte ve kalite güvencesi sağlanarak tüm sisteme prestij kazandırılmaktadır.

Ancak, tüketici koruma alanındaki olumlu değişikliklerin yanı sıra, özellikle uzaktan ve elektronik ortamda yapılan işlemlerde tüketici hakları ihlalleri hâlâ yaşanmaktadır. Kâr amacıyla düşük kaliteli mal ve hizmet üreten, satan ve sunan işletmeler hâlâ mevcuttur. Giderek artan rekabetçi tüketim malları piyasası ve salgın hastalıklar ile ekonomik enflasyonun birçok etkisi göz önüne alındığında, işletmelerin tüketici haklarını koruma sorumluluğunun artırılması acil bir gereklilik haline gelmektedir.

1 Temmuz 2024 tarihinden itibaren yürürlüğe giren 2023 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, işletme ve kişilerin tüketicilere karşı sorumlulukları çok özel bir şekilde düzenlenmiştir. Özellikle, işletme ve kişiler, tescilli, bildirilmiş, ilan edilmiş, listelenmiş, reklamı yapılmış, tanıtılmış, sözleşme yapılmış, taahhüt edilmiş veya kanunda öngörülen şekilde tüketicilere satılan ve sunulan ürün, mal ve hizmetlerin güvenliğini, ölçüsünü, miktarını, hacmini, kalitesini ve kullanımlarını sağlamakla yükümlüdürler; aynı zamanda, tüketicilerin can, mal ve can güvenliğini olumsuz yönde etkileyebilecek, can ve mal güvenliğini olumsuz etkileyebilecek ürün, mal ve hizmetler konusunda uyarıda bulunmak ve kanunda öngörülen önleyici tedbirler hakkında bilgi vermek zorundadırlar.

Bunun yanı sıra, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından 2021-2025 dönemi için hazırlanan ve uygulanan Tüketicilere Yönelik İşletmeler Projesi kapsamında, perakende sektöründe "Tüketiciler İçin İşletmeler" Programı uygulanmakta olup, bu program aynı zamanda işletmelerin yasalara ve tüketicilere karşı etik davranış kurallarına uyumlarını kendi kendilerine değerlendirmelerine yardımcı olmayı amaçlamaktadır. Bu sayede işletmeler, tüketicilere karşı sorumluluklarını ve rekabet güçlerini artırmak için kendilerini geliştirebilirler.

Makale ve fotoğraflar: Tung Lam

Kaynak