Tüketicileri her zaman merkeze koyun

Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, son yıllarda tüketici haklarının korunmasında öncü rolünü, yalnızca politika iyileştirmeleri yoluyla değil, aynı zamanda güvenli, sağlıklı ve medeni bir tüketici ortamı inşa etmeyi amaçlayan birçok pratik eylem programıyla da açıkça ortaya koymuştur.

Her yıl, 15 Mart'ta kutlanan Vietnam Tüketici Hakları Günü, tüketicilerin her dönemde en çok endişe duyduğu konuları yansıtan merkezi bir temayla kutlanmaktadır. 2025 yılında, Vietnam Tüketici Hakları Günü ülke çapında eş zamanlı olarak kutlanacak ve lansman törenleri, fuarlar, iletişim programları ve tüketicilere yönelik tanıtım faaliyetleri gibi çeşitli yollarla yerel yönetimlerin, kuruluşların ve işletmelerin katılımını sağlayacaktır.

*Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, 2026 Vietnam Tüketici Hakları Günü dolayısıyla birçok program ve etkinlik uygulayacak. Fotoğraf: BCT*

Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, 2025 yılında Vietnam Tüketici Hakları Günü temasını, tüketicilere şeffaf bilgi sağlamanın önemini vurgulamak ve aynı zamanda tüketicilerin medeni, sağlıklı ve sürdürülebilir bir tüketim ortamının inşasına katılım sorumluluğunu vurgulayarak, Vietnam'da tüketici haklarının korunmasını yeni bir seviyeye taşımaya katkıda bulunmak amacıyla "Şeffaf Bilgi - Sorumlu Tüketim" olarak belirledi. Lansman töreninde Sanayi ve Ticaret Bakan Yardımcısı Nguyen Sinh Nhat Tan, "Tüketicilerin meşru haklarını korumak, devlet kurumlarının, işletmelerin ve tüm toplumun sorumluluğudur..." ifadelerini kullandı.

Önümüzdeki dönemde Vietnam Tüketici Hakları Günü'ne yönelik etkinlikleri etkili bir şekilde organize etmek, tüketicilere yönelik kazanımları teşvik etmek, tüketicileri merkeze koymak amacıyla, Sanayi ve Ticaret Bakanı Nguyen Hong Dien yakın zamanda 2026 yılında Vietnam Tüketici Hakları Günü'ne yönelik etkinlikler düzenlemek üzere 8370/KH-BCT (27 Ekim 2025) sayılı Planı imzalayıp yayınladı.

Plan, amacı ve gereklilikleri açıkça ortaya koymakta olup, 2026 Vietnam Tüketici Hakları Günü'ne yanıt olarak düzenlenen faaliyetler, devlet kurumları, sosyal örgütler, işletmeler ve tüketicilerin ilgili faaliyetlere katılımını teşvik etmek, harekete geçirmek ve teşvik etmek amacıyla düzenlenmiştir; Tüketici Hakları Günü'nü giderek sosyo -ekonomik yaşamda önemli bir itici güç haline getirmek ve öne çıkarmak, ülke için sağlıklı bir iş ve tüketim ortamının oluşturulmasına katkıda bulunmaktır.

Plan, 2026 Vietnam Tüketici Hakları Günü etkinliklerinin düzenli ve sürekli olarak düzenlenmesi gerektiğini açıkça belirtiyor ve bu sayede Vietnam Tüketici Hakları Günü'ne yanıt olarak en yoğun ay olan Mart ayında gerçekleştirilecek etkinlikler için bir temel ve zemin oluşturulacak. Bu doğrultuda, lansman töreninden, topluluk temelli kolektif etkinliklere, yeşil ve şeffaf iş alanlarına, yeşil ve dijital deneyim alanlarına kadar çeşitli etkinlikler düzenlenecek.

Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nın uzun yıllardır tüketicileri korunması gereken birer varlık ve aynı zamanda işletmelerin ve piyasaların sürdürülebilir kalkınmasını sağlayan önemli bir faktör olarak tanımladığı söylenebilir. Tüm politika ve eylem programları, tüketicilerin meşru ve yasal haklarını güvence altına almayı, güveni artırmayı ve güvenli, akıllı ve sorumlu tüketimi teşvik etmeyi amaçlamaktadır.

Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, propagandayı güçlendirmek, yasal çerçeveyi mükemmelleştirmek, ihlalleri ele almak, işletme sorumluluğunu artırmak, çağrı merkezi sistemini güçlendirmek, danışmanlık yapmak, vatandaş şikâyetlerini almak ve çözmek gibi birçok çözüm grubunu eş zamanlı olarak devreye soktu.

Özellikle, propaganda ve bilgi yayma faaliyetleri, her tüketici grubuna uygun, erişimi kolay çeşitli biçimlerde teşvik edilmektedir. Yerel yönetimler, dernekler ve medya kuruluşları, tüketiciyi koruma mesajının ülke çapında yayılmasına katkıda bulunmak için kapsamlı iletişim kampanyaları yürütmeye çağrılmaktadır. Sahte ve kalitesiz malların tespiti, güvenli tüketim becerileri, dijital ortamda ticari dolandırıcılık ve dolandırıcılık biçimleri hakkında uyarılar vb. gibi pratik bilgiler, samimi, anlaşılır ve faydalı bir şekilde aktarılmaktadır.

Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, propaganda çalışmalarının yanı sıra, tüketicilere doğrudan mal ve hizmet sağlayan işletmeler olan işletmelerin sorumluluğunu artırmaya özel önem vermektedir. Bakanlık, işletmeleri tüketici odaklı bir iş kültürü oluşturmaya; proaktif olarak kaliteyi ve ürünlerin menşeinin şeffaflığını sağlamaya, eksiksiz bilgi sağlamaya ve geri bildirim ve şikayetleri hızlı ve etkili bir şekilde alıp ele alacak bir mekanizma oluşturmaya teşvik etmektedir. İyi performans gösteren işletmeler, sosyal sorumlulukla ilişkili iş geliştirmede tipik örnekler olarak tanınacak ve yaygınlaştırılacaktır.

Tüm düzeyler, sektörler ve yerel yönetimlerin konferanslar, seminerler, söyleşiler, medya etkinlikleri, tüketici satış programları, güvenli tanıtım ayları ve yerel lansman törenleri gibi pratik müdahale faaliyetleri uygulaması da gerekmektedir. Bu faaliyetler, toplumda yaygın bir müdahale yaratmanın yanı sıra, farkındalığı artırmaya, daha şeffaf bir oyun alanı oluşturmaya ve tüketicilerin kaliteli ürün ve hizmetlere uygun fiyatlarla erişmesine yardımcı olmaya da katkıda bulunmaktadır.

2026 Vietnam Tüketici Hakları Günü etkinliklerinin teması: "Bilgi güvenliği - Güven oluşturma - Sürdürülebilir tüketim". Müdahale faaliyetlerinin, bilgi teknolojilerinin uygulanmasını geliştirecek ve Başbakan'ın 10 Temmuz 2015 tarihli ve 1035/QD-TTg sayılı Vietnam Tüketici Hakları Günü Kararı'ndaki amaç ve gereklilikleri sağlayacak şekilde, pratik, etkili, yaratıcı ve ekonomik bir şekilde organize edilmesi ve uygulanması gerekmektedir.

Kaynak: https://congthuong.vn/luon-dat-nguoi-tieu-dung-o-vi-tri-trung-tam-429107.html