E-ticaret, modern perakendede yerini sağlamlaştırıyor

2025 yılında çoğu satıcı, odak noktası olarak hâlâ çevrimiçi kanalları değerlendirecek. Bu durum, e-ticaretin modern perakendedeki konumunu pekiştirmeye devam ediyor.

Birçok olumlu sinyal

Sapo Technology Anonim Şirketi, ülke genelinde 15.000 satıcıyla yaptığı anketin sonuçlarını açıkladı. Sonuçlar, büyüyen gelire sahip grubun Hanoi ve Ho Chi Minh City'de (%67) yoğunlaştığını, personel sayısının çoğunlukla 5 kişiden az olduğunu ve çok kanallı satış ve çevrimiçi reklamcılığın etkin kullanımı sayesinde aylık ortalama gelirinin 500 milyon VND'yi aştığını gösteriyor.

Çok kanallı satış, modern perakende pazarına hakimdir

Raporda, " Bu, reklam etkinliğini, personel üretkenliğini optimize etmeye ve müşterileri daha fazla satın almaya veya ürünleri yükseltmeye teşvik ederek geliri en üst düzeye çıkarmaya yönelik çözümlere yatırım yapmaya odaklanan, net bir iş geliştirme stratejisine sahip profesyonel bir çok kanallı satış grubudur. Moda , ev eşyaları ve gıda sektörleri, istikrarlı satın alma gücü ve esnek promosyon programları sayesinde en yüksek büyüme oranına katkıda bulunmaktadır " ifadesi yer almaktadır.

Gelir artışı sağlayan grubun %80'den fazlası iyimser ve pazarın 2025'te iyi bir ilerleme kaydedeceğini öngörüyor. Birçok satıcı, anlaşmaları kapatmak için canlı yayın yapma ve işlerini sosyal platformlarda genişletme gibi yeni stratejiler geliştirmeyi planlıyor.

Ancak son 6 yıldaki anket sonuçlarıyla karşılaştırıldığında, 2024 yılında gelir büyümesi sağlayan satıcı oranı 2023'e göre daha yüksek olmakla birlikte henüz 2022'deki pozitif sayıya ulaşamamıştır. Büyüme ana satış kanalı grubunda eşitsizdir.

Satıcıların %66'sı 2024 yılında büyüme olmayacağına inanıyor ve bunların çoğunluğu %10 veya daha fazla gelir düşüşü yaşayacak. Bunlar çoğunlukla bireysel işletmeler veya geleneksel satış kanallarını (mağazalarda satış yapan) kullanan işletmeler. Çevrimiçi veya çok kanallı kanalları kullanma oranı, gelir artışı sağlayan gruba göre daha düşük.

Gelir artışı olmayan satıcı grubu 2025 planlarında temkinli olma eğiliminde; bu grubun %30'u 2024'e eşdeğer operasyonları sürdürmeyi önceliklendiriyor ve iş ölçeklerini genişletme konusunda yeterince cesur davranmıyor.

Anket sonuçları ayrıca, gelir artışı sağlayan satış grubunun %55,7'sinin çok kanallı modeli uyguladığını ve gelirlerinin çoğunlukla 200 milyon - 1 milyar VND/ay aralığında olduğunu gösterdi. Bu, çok kanallı stratejinin perakende sektörünün yüksek büyüme elde etmesine, çok sayıda müşteri grubuna ulaşmasına ve gelirini optimize etmesine yardımcı olan önemli bir faktör olduğunu gösteriyor.

Sapo Büyüme Direktörü Le Thi Dung şunları söyledi: " Satıcılar yalnızca çok kanallı bir varlığa sahip olmakla kalmıyor, aynı zamanda kanallar arasında derinlemesine entegre olarak, kusursuz bir deneyim yaratmak, rekabeti ve geliri artırmak için alıcıyı merkeze alıyorlar... ".

E-ticaret hala "tahtı" elinde tutuyor

Sapo'nun anket sonuçlarına göre, satıcıların %77'si en az bir online satış kanalında (e-ticaret platformu/sosyal ağ/web sitesi...) iş yapıyor ve yaygın ölçek 1 ila 5 stant arasında değişiyor (yaklaşık %90).

2024 yılında, Facebook (Meta) ve TikTok (Bytedance) gibi büyük sosyal ağlar, hedefli reklamcılık, ihtiyaçlara göre reklamcılık ve yaratıcı reklamcılık oranlarını artırmak için pazarlama destek araçlarına büyük yatırımlar yaptı. Yapay zekanın Facebook reklamlarını optimize etmesinden TikTok'ta mesaj reklamcılığı başlatmaya kadar her şey, bu pazarlama kanallarının güvenilir hale gelmesine katkıda bulundu.

Ancak 2024 yılında online satışların büyüme hızı henüz beklentileri karşılamadı. Pazara giren (Temu, Shein) veya doğrudan Vietnam'a gümrükten geçen (Taobao Alibaba) uluslararası e-ticaret platformlarının yarattığı yoğun rekabet, e-ticaret satış grupları üzerindeki baskıyı her zamankinden daha fazla artırdı.

Öte yandan uzmanlar, platform ücretlerinin geçen yıla göre arttığına, vergilerin daha sıkı yönetilmesiyle birlikte satıcıların karlılığı garanti altına almak için işletme maliyetlerini optimize etmede zorluklarla karşılaştığına dikkat çekti.

Gelirleri artan satıcılar, Instagram, TikTok, Facebook veya e-ticaret platformları gibi sosyal ağlar üzerinden reklamcılığa odaklanıyor ve önemli miktarda bütçe harcıyor. Çoğu satıcı, 2025 yılında TikTok Shop, Shopee, Facebook gibi çevrimiçi satış kanallarını genişletmeyi planlıyor. Bu durum, satıcıların çevrimiçi kanalları odak noktası olarak görmeye devam ettiğini ve e-ticaretin modern perakendedeki konumunu doğruladığını gösteriyor.

Trend Tahmini 2025

Satıcıların %59'u 2025'teki iş durumu konusunda oldukça iyimser. Bu nedenle çoğu satıcı, maliyet tasarrufu yapmak yerine işlerini büyütmek istiyor. Ayrıca, satış kanallarını genişletmek, sosyal ağlar (%28), e-ticaret platformları (%23) ve TikTok Mağazası (%21) dahil olmak üzere 2025'te önemli bir strateji.

Satış kanallarını genişletmek 2025'in temel stratejisi

Uzmanlar, pazara hızlı bir şekilde ayak uydurabilmek ve beklenen gelir hedeflerine ulaşabilmek için satıcıların bütçelerine uygun düzeyde teknoloji ve müşteri hizmetleri uygulamalarına öncelik vermelerini, kâr ve maliyetlerin çok yüksek olmamasını sağlamalarını; mevcut işletme ölçeğine uygun teknolojiyi uygulamalarını; müşterileri elde tutmak için müşteri deneyimini iyileştirme stratejilerine ve sadakat programlarına odaklanmalarını öneriyor.

Özellikle küçük perakendeciler, Facebook ve TikTok'ta canlı yayınlar, kısa videolar veya satış ortaklığı pazarlamasından yararlanarak müşterilerle doğrudan etkileşim kurabilir, marka itibarını güçlendirebilir ve ücretli reklamlara fazla para harcamadan gelirlerini artırabilirler. Ayrıca, canlı yayınlar sırasında hediye veya indirim gibi küçük promosyonları birleştirmek, daha fazla potansiyel müşteri çekerek etkili sipariş dönüşüm şansını artırabilir.

2025 zorlu bir yıl, ancak aynı zamanda Vietnam perakende sektörü için birçok fırsat da sunuyor. Dijital çağda tüketici davranışları, kusursuz ve deneyim dolu bir alışveriş yolculuğuna doğru değişiyor. Cazip promosyonlar, hızlı teslimat ve profesyonel müşteri hizmetleri bekliyorlar. Satıcıların dijitalleşme stratejilerine odaklanmaları, müşteri deneyimini optimize etmeleri ve yeni trendlere esnek bir şekilde uyum sağlamaları gerekiyor.

Kaynak: https://congthuong.vn/thuong-mai-dien-tu-khang-dinh-vi-the-ban-le-hien-dai-368774.html