Ho Chi Minh Şehri: Hizmet odaklı bir idari sistem oluşturmada dijital dönüşümün teşvik edilmesi

Ho Chi Minh Şehri, kamu hizmeti faaliyetlerinin verimliliğini artırmak ve modern, şeffaf ve hizmet odaklı bir yönetim inşa etmek amacıyla özellikle yapay zekâ ve dijital platformlar olmak üzere teknolojinin uygulanmasını teşvik ediyor.

Ho Chi Minh Şehri Halk Komitesi Ofisi, kamu hizmeti sisteminin reformunu temel bir görev olarak tanımlıyor.

Ho Chi Minh Şehri Halk Komitesi Ofisi, son zamanlarda kamu hizmeti sisteminin reformunu temel bir görev olarak belirlemiş ve modern yönetim gerekliliklerine uyum sağlayabilen profesyonel kadrolar, memurlar ve kamu çalışanlarından oluşan bir ekip oluşturmaya odaklanmıştır. Ekibin dijital teknoloji bilgisi ve becerileriyle donatılması, idari reform hedefine ulaşmada kilit bir faktör olarak kabul edilmektedir.

Şehir Halk Komitesi Ofisi, yakın zamanda liderler ve yaklaşık 200 yetkili, memur ve kamu çalışanı için "Yapay zeka (YZ) teknolojisinin görevleri yerine getirme ve rutin işleri çözmede uygulanması" konulu bir eğitim kursu düzenledi. Bu eğitim kursu, özellikle yapay zekanın idari prosedür reformunda giderek daha önemli bir rol oynaması bağlamında, teknolojik kapasiteyi artırmayı amaçlıyor. Bu, doğrudan insanlara ve işletmelere hizmet kalitesiyle ilgili bir alan.

Vietnam Dijital Ekonomi Enstitüsü Direktörü Dr. Tran Quy'a göre, yapay zeka, Şehir Halk Komitesi Ofisi'nin belge hazırlama, dosya standardizasyonu, hukuki araştırma, veri sentezi ve elektronik dosya işleme prosedürlerinin otomasyonu gibi birçok operasyonunu güçlü bir şekilde destekleyebilir. Yapay zeka, hataları azaltmaya ve üretkenliği artırmaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda analiz ve tahmin yetenekleri sayesinde danışmanlık kalitesini de artırır. Yapay zeka, özellikle vatandaş bilgilerinin daha hızlı alınmasını, sınıflandırılmasını ve yanıtlanmasını destekleyerek, düzenli personelin iş yükünü önemli ölçüde azaltmaya katkıda bulunabilir.

Ancak yapay zeka insanların yerini almıyor. Uzmanlar, memurların eleştirel düşünme, yaratıcılık ve anlayış becerilerini geliştirmeye devam etmeleri gerektiğini vurguluyor; makinelerin bu nitelikleri yerine getirmesi zor olacak.

Ho Chi Minh Şehri, operasyonları modernize etmek ve kamu hizmeti süreçlerini standartlaştırmak için Dijital Hükümet Yönetim Platformu'nu pilot olarak uyguluyor. Örnek fotoğraf

Ho Chi Minh Şehri Halk Komitesi, eğitimle paralel olarak, operasyonları modernize etme ve veri tabanlı bir yönetim modeli oluşturma yolunda önemli bir adım olan Dijital Hükümet Yönetim Platformu'nun pilot uygulamasını gerçekleştiriyor.

Şehir Halk Komitesi Ofisi Başkanı Duong Hong Thang'a göre, merkezi bir yönetim platformu kurma ihtiyacı, şehrin idari birimlerinin birleştirilmesinin ardından kadro, memur ve kamu çalışanı sayısının yaklaşık 50.000 kişiye ulaşmasından kaynaklanıyor. Her biri tek hesaplı birçok ayrı yazılımın kullanılması, işletim ve denetimde büyük zorluklara yol açıyor.

Dijital Devlet yönetim platformu, veri parçalanmasını aşmak, görev atama - görev hatırlatma, ilerlemeyi izleme, iç iletişim, resmi kişileri yönetme vb. gibi günlük işlere doğrudan hizmet eden işlevleri entegre etmek üzere tasarlanmıştır. Böylece, iş süreçlerinin standartlaştırılmasına ve birimler ile şubeler arasındaki koordinasyonun verimliliğinin artırılmasına yardımcı olur.

Şehir Halk Komitesi Ofisi, bu platformun temel birimi olup, kurumlara rehberlik ve eğitim vermek, kullanım düzenlemeleri geliştirmek ve Dijital Dönüşüm Merkezi ile sistemi mükemmelleştirmeye devam etmekle görevlidir. Platformun 2. aşamasının 2026'nın ilk çeyreğinde devreye alınması, daha fazla özellik eklenmesi ve web, iOS ve Android sürümlerinin geliştirilmesi, yetkililerin her zaman, her yerde esnek bir şekilde çalışabilmeleri için gerekli koşulların oluşturulması bekleniyor.

Ho Chi Minh Şehri, Yapay Zeka uygulamasının Dijital Hükümet Yönetim Platformu'nun devreye alınmasıyla bir araya gelmesinin, idari birimlerin çalışma yöntemlerinde profesyonel, şeffaf ve etkili bir çalışma ortamına doğru köklü bir değişiklik yaratacağını öngörmektedir. Bu sürecin odak noktası, insanları ve işletmeleri hizmetin merkezine koymak, idari süreçlerin zaman ve maliyetini azaltmak ve kapsamlı dijital dönüşüm sürecinde kamu hizmeti faaliyetlerinin kalitesini artırmaktır.

Kaynak: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-day-manh-chuyen-doi-so-trong-xay-dung-nen-hanh-chinh-phuc-vu-10397966.html