Cho Moi'deki idari reformun parlak noktası

Cho Moi Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi memurları, idari işlemleri gerçekleştirmek için numara alma konusunda insanlara yardımcı oluyor. Fotoğraf: HANH CHAU

"Hizmetin merkezine insanı alma" anlayışıyla, belediye tarafından devlet yönetiminin tüm alanlarında idari usul reformu çalışmaları proaktif bir şekilde yürütülmekte ve mevzuata uygun ilerleme ve kalite sağlanmaktadır. Yerel yönetim, kadro ve memurları iş pozisyonu projesine göre düzenlemiş, belgelerin kalitesi artırılmış; bilgi teknolojisinin kullanımı teşvik edilerek, vatandaşlara, kuruluşlara ve işletmelere yönelik kamu hizmeti sunumunun kalitesinin artırılmasına katkıda bulunulmuştur. Özellikle kamu hizmetlerinin yürütülmesinde bilgi teknolojisinin kullanımı teşvik edilerek, vatandaşlara sunulan hizmet kalitesinin artırılmasına katkıda bulunulmuştur.

Cho Moi Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, komünün idari merkezinde, insanların ve işletmelerin kolayca tanıyabileceği, seyahat ve işlemler için uygun bir konumda yer almaktadır. Merkez, operasyonlarını iyi bir şekilde yerine getirebilmek için 14 bilgisayar, 9 tarayıcı, 12 yazıcı, kamu hizmeti portalı üzerinden çevrimiçi belge göndermelerine olanak tanıyan kiosklar ve 6 güvenlik kamerası, 1 otomatik numara alma makinesi gibi ekipman ve malzemelerle donatılmıştır.

Merkeze gelen kişi ve işletmeler, personel tarafından sıcak bir şekilde karşılanır, numara alma, işlem alanı seçme ve prosedürler konusunda kendilerine danışmanlık ve rehberlik hizmeti sunulur. Merkez, kişi ve işletmelerden gelen belgeleri alır, eksiksizliğini ve geçerliliğini kontrol eder, kamu hizmetleri sistemine giriş yapar ve randevu belgelerini yazdırır. Belgeler sınıflandırılır ve elektronik sistem üzerinden derhal uzman birim yöneticilerine iletilir. Uzman birim, belgelerin öngörülen süreç ve zamana göre değerlendirilmesi ve işlenmesinden sorumludur.

Arazi kullanım haklarını devretmek için Cho Moi komünü sakini Bayan Le Thi Hoa Minh şunları söyledi: "İdari işlemleri yapmak için Cho Moi Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ne iki kez gittim. Buradaki yetkililerin ve memurların ruh halinden ve hizmet anlayışından çok memnunum. Yetkililer, idari işlemleri hızlı ve kolay bir şekilde yapmaları, defalarca gidip gelmeleri ve sonuçları zamanında teslim etmeleri için halkı coşkuyla ve aktif bir şekilde yönlendirdiler."

Cho Moi Komünü Halk Komitesi Başkan Yardımcısı ve aynı zamanda Komün Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdürü olan Huynh Thanh Tuan şunları söyledi: "Sonuç alma ve iade alanı, aşağıdaki alanları kapsayan 10 işlem gişesiyle düzenlenmiştir: Medeni durum, belgelendirme, liyakatli kişiler, sosyal koruma, içişleri, eğitim ve öğretim, işletme kaydı, arazi, tarım ve çevre, inşaat ve sanayi ve ticaret, teminatlı işlemler, sosyal sigorta, engelliler, yaşlılar ve hamile kadınlar için öncelikli gişeler. Merkezin memur alanı, 4 gişe, 1 kamu posta gişesi ve bir resepsiyon odası ile çevrimiçi başvurularda kişilere destek sağlamaktadır...".

Bay Huynh Thanh Tuan, "Belgelerin işlenme sürecini düzenli olarak kontrol etmek için uzman departman ve birimlerin liderleriyle koordineli çalışıyoruz ve yetkililere, memurlara ve kamu çalışanlarına gecikmeli belge sayısını en aza indirmeleri için derhal hatırlatmalarda bulunuyoruz. Uzman departman işlemeyi tamamladıktan sonra, sonuçlar merkeze aktarılıyor ve kişilere ve işletmelere iletiliyor. Aynı zamanda, işlenen sonuç verileri yönetim amacıyla sistemde saklanıyor," dedi.

Parti Komitesi Sekreter Yardımcısı ve Cho Moi Komünü Halk Komitesi Başkanı Nguyen Trong Tri, kayıtların, evrakların ve idari işlemlerin sonuçlarının dijitalleştirilmesinin komün tarafından yönetmeliklere uygun olarak gerçekleştirildiğini söyledi. Şu anda komün, Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi ve uzman birimlerde kayıt alan yetkililer ve memurlar için tarayıcılarla donatılmış durumda ve kayıtların dijitalleştirilmesini sağlamak için yetkililerin ve memurların tamamına kişisel dijital imzalar veriliyor. Elektronik ortamda dijitalleştirme oranı %93,5'e ulaşarak 2.436/2.605 kayıtta idari işlemlerin alınması ve işlenmesi; idari işlemlerin yürütülmesinde mali yükümlülüklerin çevrimiçi ödenmesi oranı 1.226/1.313 kayıtta %93,37'ye ulaştı. Komün düzeyindeki idari işlemlerde toplam 2.548 kayıt alındı ve hepsi zamanında ve gecikmesiz bir şekilde işlendi. Bu, yerel yönetimin idari işlemleri alma ve işleme konusunda gösterdiği büyük bir çabadır.

Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda kamu hizmetlerinin sunulması ve idari işlemlerin yürütülmesinde kişilere ve işletmelere hizmet verilmesi için belirlenen endekse göre yapılan değerlendirme sonuçlarına göre, Temmuz 2025'te Cho Moi komünü 100 puan üzerinden 69,45 puan alarak 102 komün, semt ve özel bölge arasında 63. sırada yer almış ve ortalama bir sıralamaya sahip olmuştur. Ağustos 2025'te Cho Moi komünü 100 puan üzerinden 92,1 puan alarak 102 komün, semt ve özel bölge arasında 34. sırada yer almış ve mükemmel olarak derecelendirilmiştir. Eylül 2025'te Cho Moi komünü 100 puan üzerinden 91,27 puan alarak 102 komün, semt ve özel bölge arasında 22. sırada yer almış ve mükemmel olarak derecelendirilmiştir.

HANH CHAU

Kaynak: https://baoangiang.com.vn/diem-sang-cai-cach-hanh-chinh-o-cho-moi-a469086.html