Oyunlardan testlere, 2 Vietnam girişiminin küresel çapta on milyonlarca müşterisine hizmet vermeye kadar

Amazon Web Services (AWS) tarafından yayınlanan “Vietnam’ın Yapay Zeka Potansiyelinin Kilidini Açmak” adlı araştırmaya göre, 2024 yılına kadar yaklaşık 170.000 Vietnam işletmesi yapay zeka (AI) uygulayacak ve ülkedeki toplam işletme sayısının yaklaşık %18’ini oluşturacak. Bu oran bir önceki yıl %13 idi.

Dikkat çeken nokta, iş grupları arasındaki farktır: Girişimlerin %55'i yapay zekayı uygulamış ve bunların %35'i bu platforma dayalı tamamen yeni ürünler geliştirmektedir. Buna karşılık, büyük işletmelerin yalnızca %41'i yapay zekayı kullanmıştır ve yeni ürün geliştirme oranı yalnızca %11'dir.

Anketi gerçekleştiren birim olan Strand Partners'ın Direktörü Nick Bonstow'a göre bu, "iki kademeli bir yapay zeka ekonomik modeli" yaratıyor. Bu modelde, yeni kurulan şirketler esneklik ve inovasyondan yararlanırken, büyük işletmeler hız ve uygulama derinliği açısından hâlâ daha yavaş kalıyor.

Bay Eric Yeo, Genel Müdür, AWS Vietnam .jpg — AWS Vietnam Genel Müdürü Bay Eric Yeo, 18 Eylül öğleden sonra Hanoi'de düzenlenen Cloud Day Vietnam 2025 basın toplantısında şunları paylaştı. Fotoğraf: AWS

Gamota: 12 yıllık geliştirme, 35 milyon oyuncu

Gamota, 12 yıllık faaliyet süresinde 160'tan fazla oyun piyasaya süren Vietnam'ın en büyük mobil oyun yayıncılarından biridir.

Şirket şu anda pazarlamadan yerelleştirmeye, operasyonlardan ödemelere kadar tam kapsamlı hizmetler sunarak 35 milyondan fazla oyuncuya hizmet veriyor.

Pazar Vietnam'ın ötesine genişledikçe ve birden fazla zaman dilimine hizmet verdikçe, kaliteli müşteri desteğini sürdürme baskısı artıyor.

Gamota, bu sorunu çözmek için AWS iş ortağı eCloudvalley ile iş birliği yaparak Amazon Bedrock üzerinde ECVBot sohbet robotunu geliştirdi.

CTO Duong The Vinh, bu chatbot'un GenAI'yi kullanarak destek taleplerini otomatik olarak işlediğini, 7/24 birden fazla dilde yanıt verdiğini ve çalışanlar için tekrarlayan görevleri azalttığını paylaştı.

Örneğin, Tayca konuşamayan müşteri hizmetleri personeli yine de Taylandlı müşterilere hizmet verebilir.

Gerçek operasyonlar, personel iş yükünün %50 oranında azaldığını, oyuncu sorularının %90'ının dakikalar içinde yanıtlandığını ve müşteri bilgisi sentezleme süresinin 30 saniyenin altına düştüğünü göstermektedir.

Bu, çalışanların daha fazla kişiselleştirme gerektiren sorgulara odaklanmasını sağlar. Bu teknoloji aynı zamanda oyuncu davranışlarını analiz etme, deneyimleri kişiselleştirme ve gelecekteki pazarlama kampanyalarını optimize etme olanağı da sunar.

Katalon: 80 Ülkeye Hizmet Veren Test Platformu

Vietnam'da kurulan Katalon, faaliyetlerini ABD ve Hindistan'a genişletti; şu anda 350'den fazla mühendisi bulunuyor ve 80'den fazla ülkede 30.000 yazılım test ekibine hizmet veriyor.

Şirket, yapay zeka ve manuel otomasyonu bir araya getiren bir test platformu olan Katalon Platform'u ve yapay zeka asistanı Katalon Scout'u geliştiriyor.

Katalon Scout, özellikle Amazon Nova Act ve Amazon Bedrock AgentCore olmak üzere AWS servis platformlarında test gereksinimlerini doğal dilde tanımlamaya, senaryoları otomatik olarak oluşturmaya ve çalıştırmaya olanak tanır.

Dahili testlere göre bu çözüm, işletmelerin test süresini %60'a kadar kısaltmasına yardımcı olurken, senaryoların kapsamını ve doğruluğunu artırıyor.

Katalon Genel Müdürü Bay Tran Kien Uy, "Yapay zeka sadece hızı değil, aynı zamanda yazılımın yazılma şeklini de değiştiriyor. Test yöntemlerinde yenilik olmazsa, hız bir avantaj yerine bir risk haline gelecektir." dedi.

2017'den bu yana 100.000'den fazla Vietnamlıya bulut ve yapay zeka konusunda eğitim verildi.

Gamota ve Katalon, Vietnam'daki yeni kurulan şirketlerin rekabet güçlerini artırmak için üretken yapay zeka hizmetlerinden nasıl yararlanabileceklerini gösteriyor.

Bir taraf oyun müşteri desteğini genişletmeye odaklanırken, diğer taraf yazılım test süreçlerini optimize ediyor.

Ortak noktaları ise her ikisinin de yapay zekayı sadece yerel ihtiyaçları karşılamak için değil aynı zamanda milyonlarca uluslararası müşteriye ve ortağa hizmet vermek için de kullanıyor olmaları.

Bu aynı zamanda Vietnam'ın dünyaya getirebileceği inovasyon kapasitesinin de bir kanıtıdır.

AWS şu anda Vietnam'ın AI Ready girişimi gibi yapay zeka ve üretken yapay zeka konusunda ücretsiz kurslar sağlayan altyapı ve insan kaynakları geliştirme yoluyla inovasyonu teşvik etmesini destekliyor.

AWS Vietnam Genel Müdürü Eric Yeo, küresel pazarda rekabet gücünü koruyabilmek için Vietnam'ın belirli zorlukların üstesinden gelmek amacıyla hükümet ve kamu sektörü arasında koordinasyona ihtiyaç duyduğunu belirtti.

Yorum (0)