Vietjet müşterilerinden özür diledi, uçuş gecikmelerinden etkilenen müşteri başına 500.000 - 1 milyon değerinde kuponla telafi etti

Vietjet'ten gelen son bilgilere göre, havayolu şirketi "etkilenen uçuşlardaki yolculardan içtenlikle özür diliyor." Havayolu şirketi, havalimanında iç hat uçuşları için 500.000 VND ve dış hat uçuşları için 1 milyon VND tutarında bir destek politikası başlattı.

Vietjet müşterilerinden özür diledi, uçuş gecikmelerinden etkilenen müşteri başına 500.000 - 1 milyon VND tazminat ödedi - Fotoğraf: CONG TRUNG

Vietjet nedenini açıklıyor

Bu, Vietjet'in 22 Nisan öğleden sonra paylaştığı son bilgidir; havayolunun birçok uçuşu Tan Son Nhat ve diğer havalimanlarındaki gecikmeler ve iptallerden etkilenmiştir. Vietjet'e göre, 20 ve 21 Nisan tarihlerinde Vietjet'in Tan Son Nhat havalimanına ve havalimanından kalkan bazı uçuşlarının uçuş saatleri ayarlanmak zorunda kalmıştır.

Saigon Yer Hizmetleri Anonim Şirketi - SAGS, 20 Nisan saat 00:00'da, tam da yoğun saatlerde, yani T3 Terminali'nin hizmete girdiği sırada tüm yer hizmetlerini Vietjet'e devretti ve bu durum hem terminal içinde hem de dışında yoğunluğa neden oldu. Tatil döneminde uçuş sıklığı arttı ve otoparktaki araçlar da yoğunluğa maruz kaldı.

Ayrıca Tan Son Nhat Havalimanı'nda yeni T3 terminalinin hizmete girmesi, 30 Nisan ve 1 Mayıs tarihleri ​​arasındaki yoğun dönem öncesinde işletme planının yeniden düzenlenmesi süreci, yolcu sayısının yüksek olması ve Noi Bai Havalimanı'ndaki hava koşullarının etkisi de birçok uçuşun planlarını yeniden düzenlemek zorunda kalmasına neden oldu.

Vietjet, Güney Liman İdaresi, Tan Son Nhat Havalimanı, Tan Son Nhat Sınır Kapısı Polisi, Tan Son Nhat Gümrükleri, Güney Liman İdaresi, SAGS, SASCO, SCSC'den zamanında koordinasyon talep etti ve aldı.

Havayolu şirketi aynı zamanda Vietnam Sivil Havacılık Otoritesi'ne operasyon durumu hakkında bilgi verdi. Vietjet, bugün, 22 Nisan'da Tan Son Nhat'taki operasyonun yeniden istikrara kavuştuğunu ve tatillerin yaklaşan yoğun günlerinde uçuşlara hizmet vermeye hazır olduğunu duyurdu.

Tuoi Tre Online'ın bildirdiğine göre, son iki gün içinde Tan Son Nhat'ta birçok havayolu uçuşu beklenmedik şekilde gecikti veya iptal edildi. Bazı uçuşlar 3 ila 10 saat arasında gecikme yaşadı ve birkaç saat değişikliğinden sonra aniden iptal edildi.

Vietnam Sivil Havacılık Otoritesi bir denetim ekibi kurdu. Havayolları ve ilgili birimler bir çözüm arayışında. 22 Nisan öğleden sonra birçok uçuş kademeli olarak normal şekilde çalışmaya başladı.

Vietjet: Kuponlarla telafi edecek

Vietjet yaptığı basın açıklamasında, etkilenen yolculara düzenlemelere uygun olarak havayolu tarafından destek ve tazminat sağlanacağını belirtti. Havayolu, etkilenen uçuştaki yolculardan özür diledi.

Vietjet, havalimanı destek politikasının yanı sıra, iç hat uçuşlarında etkilenen müşterilere 500 bin VND, dış hat uçuşlarında ise 1 milyon VND destek sağlanacağını bildirdi.

Bu tutar E-kupon olarak gönderilir. Politika, 20 ve 21 Nisan tarihlerinde 2 saat veya daha fazla gecikmeli uçuşlar için geçerlidir. E-kupon 30 Haziran'a kadar geçerlidir.

Devamını oku Konulara Geri Dön

GÜVEN

Source: https://tuoitre.vn/vietjet-len-tieng-xin-loi-khach-den-bu-voucher-500-000-1-trieu-khach-bi-anh-huong-bi-tre-chuyen-20250422154419223.htm