Quang Lap Komünü, insanların kayıtlarının %100'ünü doğru ve zamanından önce çözdü.

Halkın idari işlemleri hızlı ve etkin bir şekilde çözülmektedir.

Bu, yerel yönetimin halkın memnuniyetini esas alarak hizmet odaklı bir yönetim kurma çabalarının bir sonucudur. Ülke genelinde 2 kademeli yerel yönetim modelinin uygulanmasıyla birlikte, 1 Temmuz 2025'te Quang Lap Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi resmen faaliyete geçti. "Hizmet odaklı yönetim" sloganıyla hizmet veren merkez, modern ekipmanlarla ve profesyonel niteliklere ve stile sahip bir memur ve kamu görevlisi ekibiyle donatılmış olup, halkın memnuniyetini her zaman esas alarak idari süreçlerin (TTHC) hızlı ve etkili bir şekilde çözülmesine yardımcı olmaktadır.

Burada, personel tarafından sıra numarası almaları için yönlendirilen kişilere, özel gişelerde belge işlemeleri için destek sağlanmaktadır. Yaşlılar, engelliler ve teknolojiye aşina olmayan kişilere öncelikli gişeler atanmakta; aynı zamanda sendika üyeleri, gençler ve postane personeli, kamu hizmeti yazılım sistemini ve otomatik kiosku kullanmaları için desteklenmektedir.

Araziyle ilgili işlemleri yapmak üzere gelen Quang Lap komününe bağlı Quang Tan köyü sakini Bayan Nguyen Thi Thanh Thuy şunları söyledi: "Komün İdari Hizmet Merkezi'ndeki görevliler ve memurlar bizi her zaman sıcak bir şekilde karşılıyor, coşkulu bir şekilde rehberlik ediyor ve belgelerimizi çok hızlı bir şekilde işliyorlar. Eskiye kıyasla, tüm işlemler artık düzenli ve doğru bir şekilde gerçekleştiriliyor; tüm adımlar açık ve kolayca danışılabiliyor, bu da kendimizi güvende ve memnun hissetmemizi sağlıyor."

Quang Lap Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdürü, Komün Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Sayın Vo Minh Cuong şunları söyledi: "Merkez, hizmetin merkezinde halkın yer aldığı modern, açık ve şeffaf "Tek elden hizmet" modeline göre işletiliyor. Özellikle, "4 adımda yerinde" modelinin (sonuçların yerinde alınması, değerlendirilmesi, onaylanması ve iade edilmesi) etkili bir şekilde uygulanması, idari süreçlerin hızlı ve doğru bir şekilde çözülmesine yardımcı oldu, böylece sıkıntılar azaldı ve hem insanlar hem de kuruluşlar için maksimum zaman ve maliyet tasarrufu sağlandı."

Merkez, yalnızca belgeleri alıp işlemekle kalmıyor, aynı zamanda insanlara çevrimiçi kamu hizmetlerine erişim konusunda danışmanlık, destek ve rehberlik sağlayarak dijital dönüşümün teşvik edilmesine katkıda bulunuyor. Bu sayede, insanların dijital hizmetlere erişim ve kullanım düzeyi giderek iyileşiyor ve idari işlem alışkanlıklarında belirgin bir değişiklik yaratılıyor. Bu, dijital bir toplumla ilişkilendirilen dijital bir hükümetin tabandan inşası için önemli bir temel oluşturuyor.

Ayrıca, yerel yönetim, halktan geri bildirim ve öneriler almak için komün Halk Komitesi liderlerinin, merkez müdürünün ve müdür yardımcısının yardım hattını, telefon numarasını ve e-posta adresini kamuoyuna duyurdu. Ayrıca, halk dosyanın bileşenlerine ve idari prosedürlerin işlenme sürecine Facebook'taki "Quang Lap Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi" topluluk sayfası aracılığıyla hızlı bir şekilde erişebilir.

Bu çabalar sonucunda, sadece yaklaşık 2 aylık bir faaliyetin ardından Quang Lap Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi 1.000'den fazla kişiyi ağırladı, kimlik doğrulama, hane kaydı, arazi, işletme kuruluşu ve işletmeye kadar birçok alanda yaklaşık 1.200 kayıt aldı... Hepsi doğru bir şekilde ve planlanandan %100 önce çözüldü.

Sayın Vo Minh Cuong, hizmet kalitesini daha da iyileştirmek için merkezin önümüzdeki dönemde idari reformları teşvik edeceğini, süreçleri basitleştireceğini, dijital teknolojiyi güçlü bir şekilde uygulayacağını, kayıtları dijitalleştireceğini ve vatandaşlar ve işletmeler için kolaylık sağlayacağını söyledi. Öte yandan, yerel yönetim ayrıca disiplin, düzen ve iş verimliliğini değerlendirmeye yönelik göstergelerin uygulanmasıyla ilgili personel ve memurların kapasitesini artırmaya odaklanıyor.

Merkez ayrıca, dilekçelerin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulması, denetim rolünün ve halkın mutabakatının teşvik edilmesi için diyaloğu ve halkın görüşlerinin dinlenmesini güçlendirmiştir. Yerel yönetimler, merkezin istikrarlı ve rahat bir şekilde çalışmasını sağlamak için tesis ve ekipman yatırımlarına önem vermeye devam etmektedir; aynı zamanda, idari reform ve kadroların ve memurların hizmet sorumluluğu konusunda toplumsal farkındalıkta belirgin bir değişim yaratarak iletişim çalışmalarını teşvik etmektedir.

Kaynak: https://baolamdong.vn/xa-quang-lap-giai-quyet-dung-va-truoc-han-100-ho-so-cho-nguoi-dan-388740.html