Ha Tinh'de öncü komün, yardım hattı olarak QR kodunu kullanıyor

Luu Vinh Son komünü (Thach Ha - Ha Tinh ), halkın geri bildirimlerini elektronik bilgi sayfasına entegre ederek ve QR kodlarını tarayarak yerel liderlere ulaşarak, idari işlemlerde halkın hizmet kalitesini artırmayı umuyor.

Tek noktadan işlem bölümüne vatandaşların bildirimde bulunabilmesi için QR kodları asıldı.

İdari reformu temel siyasi görevlerden biri olarak belirleyen Luu Vinh Son komünü (Thach Ha) Halk Komitesi, son zamanlarda insanları, görevleri, sorumlulukları, süreçleri ve verimliliği açıkça belirleme temelinde liderlik, yönlendirme ve yönetimde yeniliğe odaklandı.

Özellikle, iletişim sürecindeki ve idari işlemlerde insanlara hizmet etmedeki "darboğazları" derhal tespit etmek için Luu Vinh Son komünü, komünün elektronik bilgi sayfasında insanların geri bildirimlerini ve önerilerini almak ve Zalo aracılığıyla yönetim grubuna bağlanmak için QR kodlarını taramak üzere entegre bir model araştırdı ve başarıyla oluşturdu.

Bu doğrultuda, birim, insanların, özellikle idari prosedürler ve idari reformla ilgili konularda, Komün Halk Komitesi liderlerine, komün yetkililerinin ve memurlarının ruh hali ve hizmet anlayışı hakkında tavsiye ve sorular göndermek için kodu tarayabilecekleri bir QR kodu oluşturdu. Gizliliği sağlamak amacıyla, yönetim kurulunda yalnızca Komün Halk Komitesi Başkanı ve Halk Konseyi Ofisi - Komün Halk Komitesi'nden sorumlu memur yer almaktadır. Tüm QR kodları, tek noktadan işlem biriminde ve bölgedeki 18 köy kültür evinde kamuya açık olarak yayınlanmaktadır.

Ayrıca, komünün elektronik bilgi sayfasında, Komün Halk Komitesi liderlerine gönderilen idari işlemlerde halkın doğrudan bilgi verebileceği ve tavsiye alışverişinde bulunabileceği bir bölüm de oluşturulmuştur.

Luu Vinh Son Komünü Halk Komitesi Başkanı Tran Ba Hoanh, modelin doğuşu hakkında şunları söyledi: "Her gün idari işlemleri yapmak için gelen çok sayıda insan var. Bunların arasında, bazı basit idari işlemleri anlayamadıkları için komünün Halk Komitesi'ne gidip soru sormak, zaman, emek ve bekleme harcamak zorunda kalan birçok kişi var. Dahası, düzenli denetim, gözetim ve yaygınlaştırmaya rağmen, yetkililerin halka sorun çıkarma olasılığı çok yüksek, bu nedenle halkın önerilerini ve isteklerini anında kavrayabilmek için bu modeli oluşturduk."

Ha Tinh'de öncü komün, yardım hattı olarak QR kodunu kullanıyor

Luu Vinh Son komününün QR kodu ve elektronik bilgi sayfası üzerinden yansıması Mart 2023'ün sonundan itibaren kullanıma sunulacak.

Modelin Mart 2023 sonundan bu yana uygulandığı biliniyor. Modelin uygulanması, insanların sıkıntılarını en aza indirmelerine, görüş ve düşüncelerinin alınıp alınmadığı konusunda endişelenmelerine gerek kalmamasına yardımcı oluyor. Aynı zamanda, işlem süreci sistemde net bir şekilde güncelleniyor, özel durumlar yazılı olarak yanıtlanıyor; ilgili birimler ve birimler yavaş veya geç yanıt verirse, Belediye Halk Komitesi gerekli önlemleri alarak durumu derhal hatırlatıyor.

Bay Nguyen Van Thanh (Vinh Trung mezrası, Luu Vinh Son komünü) şunları söyledi: "Ailem uzakta yaşadığı ve eşim de bölgeden olmadığı için, çocuğumun doğumunu kaydettirirken hangi belgelerin gerekli olduğunu bilmiyordum. Zalo aracılığıyla bildirdiğimde, komün yetkilileri bana talimatlar verdi, böylece defalarca gidip gelmek zorunda kalmadım ve çok fazla zaman ve emek tasarrufu sağladım."

Luu Vinh Son komününün, halkın geri bildirimlerini elektronik bilgi sayfasına entegre etme ve QR kodlarını tarayarak tüm eyalet liderlerine ulaşma konusunda öncü olduğu biliniyor.

Ha Tinh'de öncü komün, yardım hattı olarak QR kodunu kullanıyor

Geri bildirim ve öneriler yalnızca Komün Halk Komitesi Başkanı ve Halk Konseyi Ofisi - Komün Halk Komitesi'nden sorumlu memur tarafından alınır ve yüksek düzeyde gizlilik sağlanır.

Luu Vinh Son komünü Halk Konseyi Ofisi - Halk Komitesi istatistiklerine göre, modelin uygulamaya konulmasından bu yana, zalo sistemi ve komünün elektronik bilgi sayfası halktan 16 yorum aldı. Yorumların başlıcaları, özellikle idari işlemlerin yürütülmesinde gerekli belge ve evraklar olmak üzere, idari prosedürlerin çözümüyle ilgili sorulardır.

Endişemiz, 16 yorum arasında, yetkililerin, memurların ve kamu çalışanlarının idari işlemler sırasında insanları taciz ettiği, rahatsız ettiği veya işlerini zorlaştırdığı yönünde hiçbir yorumun olmamasıdır. Belki de insanlar gizlilik düzeyine gerçekten güvenmiyor ve daha sonra işleri zorlaştırmaktan korkuyorlardır.
Bu nedenle, halkın eksiklikleri kavrayıp anlayabilmesi, açıkça paylaşıp üzerinde düşünebilmesi, yerel yönetimlerin bunları hızla kavrayıp düzeltebilmesi için propaganda çalışmalarına ağırlık vermeye devam edeceğiz.
Bay Tran Ba Hoanh
Luu Vinh Son Komünü Halk Komitesi Başkanı

Phuc Quang

Kaynak