İnsanlar nerede olurlarsa olsunlar, idari işlemlerini gerektiği gibi yürütebildiklerinde memnun olurlar.

Uygun

Phong Chuong komünü (eski adıyla Phong Dinh bölgesi) sakinlerinden Bay Nguyen Van Tan, arazi kullanım hakkı belgesini devretmesi gerektiğinden, başvuruyu sunmak üzere Phong Dinh bölgesi Halk Komitesi'nde (eski adıyla Phong Binh komünü Halk Komitesi) bulunan Kamu Posta Hizmeti noktasına gitti. Bay Tan, birleşmeden sonra alanın genişlediğini, ancak işlemin yine de kolay olduğunu, merkeze gitmeye veya dolaşmaya gerek olmadığını söyledi. Resepsiyon personeli, coşkuyla rehberlik etti ve anlaşılır bir şekilde açıkladı. Başvuru alındı ​​ve sonuçlar anında iletildi; bu da vatandaşlara çok zaman kazandırdı.

Phong Dinh bölgesindeki Kamu Posta Hizmetleri noktasında dosya kabul görevlisi Bayan Nguyen Thi Nhung, yoğun saatlerde her gün yaklaşık 60 dosya alındığını ve ortalama olarak bu sayının 20 civarında olduğunu söyledi. Her bir prosedür türü, ilgili departmanlar ve kurumlar tarafından, sonuçların alınması, işlenmesi ve iade edilmesi sistemini kademeli olarak mükemmelleştirmek için oluşturuluyor ve aracı bir departmandan geçmeye gerek kalmıyor, bu sayede birçok dosya ve prosedür süresi kısalıyor. Ayrıca, doğrudan bölgede bir hizmet noktası kurulması, özellikle idari birimlerin uyumlaştırılması ve birleştirilmesi sonrasında insanların uzağa gitmek zorunda kalmamasını sağlıyor.

Şu anda Hue şehrinin tamamında, ücra bölgelerden merkeze kadar uzanan 166 kamu hizmeti kurumu bulunmaktadır. Bunlar, hükümetin "uzatılmış kolları" olup, coğrafi engelleri ortadan kaldırarak kamu hizmetlerini tüm halka daha yakın hale getirmektedir. Bu, Başbakan'ın "istemek - vermek" durumundan "proaktif - hizmet etmek" durumuna geçme talimatı doğrultusunda, Hue'nin idari reformunda bir dönüm noktası olarak kabul edilmektedir.

İdari sınırlardan bağımsız bir kamu hizmeti ağının uygulanması, kapsamlı dijital dönüşümün desteklenmesine katkıda bulunur. Kayıtların dijitalleştirilmesi ve şehrin idari prosedür işleme bilgi sistemiyle entegre edilmesi, birleşik ve şeffaf bir veri tabanı oluşturulmasına yardımcı olur ve e-devletin, dijital devlete ve akıllı şehirlere doğru inşasını destekler. Hizmet noktalarındaki posta personeli de eğitimlidir ve modern teknolojiyi kullanarak, insanlara ve işletmelere rahat, hızlı ve kolay bir kamu hizmeti deneyimi sunar.

“Proaktif - hizmet eden” hükümet

Hue şehrinde 2025 yılı Haziran ayı ortasında gerçekleştirilen açılış töreninde ve 2 kademeli yerel yönetim biriminin işleyişini desteklemeye hazır kamu hizmet noktalarının duyurusunda, Şehir Halk Komitesi Başkanı Sayın Nguyen Van Phuong, bunun özellikle Bilim ve Teknoloji Departmanı, Şehir Halk Komitesi Ofisi, İçişleri Bakanlığı ve Hue Şehir Postanesi olmak üzere departmanlar ve şubeler arasındaki yakın koordinasyonun bir sonucu olduğunu belirtti. Şehir, hizmet kalitesinin bir ölçütü olarak halkın ve işletmelerin memnuniyetini esas almaya kararlı.

Hue şehrinde, uzak bölgelerde, delta bölgelerinde ve kıyı bölgelerinde bulunan 166 kamu hizmeti kuruluşu, özellikle 2 kademeli yerel yönetimin ilk aşamasında önemli olan idari prosedürlerin çözümünde halk, işletmeler ve Devlet arasında desteğe aktif ve önemli ölçüde katkıda bulunmuştur. Şimdiye kadar Hue şehrinde çevrimiçi kamu hizmetlerinin kullanım oranı %88,46'ya ulaşmış ve bu oran, Hükümetin 1 Nisan 2025 tarihli 71/NQ-CP sayılı Kararı ile belirlenen %80 hedefini aşmıştır. Bu Karar, Politbüro'nun bilim ve teknoloji geliştirme, inovasyon ve ulusal dijital dönüşüm alanındaki atılımlar hakkındaki 22 Aralık 2024 tarihli 57-NQ/TW sayılı Kararı'nın uygulanmasına yönelik eylem programının değiştirilmesi, tamamlanması ve güncellenmesine ilişkindir. Kamu posta hizmeti, bunların yaklaşık %74'üne denk gelen 38.800/52.600'den fazla çevrimiçi başvuru almıştır.

Bilim ve Teknoloji Departmanı Müdür Yardımcısı Sayın Nguyen Kim Tung, idari sınırlara bakılmaksızın idari prosedürlerin %100 uygulanmasının, çevrimiçi kamu hizmetlerinin kullanımında sürdürülebilir hedeflere ulaşılmasına katkıda bulunduğunu ve bu sayede hem vatandaşlar hem de işletmeler için maliyet ve seyahat süresinden tasarruf sağladığını söyledi. Özellikle sanayi bölgelerindeki işletmelerin, Şehir Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ne gitmelerine gerek kalmadığını, belgelerini doğrudan işyerlerine en yakın belediye düzeyindeki Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ne teslim edebildiklerini belirtti.

Makale ve fotoğraflar: HOAI THUONG

Kaynak: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/xoa-rao-can-dia-gioi-hanh-chinh-ve-dich-vu-cong-156803.html