Dünya çapındaki müzelere ilişkin medya eğilimleri ve Vietnam'a yönelik öneriler

Ulusal Tarih Müzesi'nin 3 boyutlu sergisi. Fotoğraf: SCS.

Dünya çapındaki müzelerin medya eğilimleri

Günümüzde müzeler, yalnızca tarihi eserleri koruyup sergileyen yerler değil, aynı zamanda geçmişi bugün ve gelecekle buluşturan önemli eğitim ve kültür merkezleridir. Teknoloji ve iletişimin sürekli gelişmesiyle birlikte, dünya genelindeki müzeler, halkı çekmek, kültürel miras konusunda farkındalık yaratmak ve ziyaretçiler için benzersiz deneyimler yaratmak amacıyla yeni iletişim trendlerini uygulamaktadır.

Müzelerin yeni nesil izleyici kitlesini daha fazla çekebilmek için şu anda 3 temel iletişim trendi mevcut:

Birincisi , sergi ve iletişimde dijital teknolojinin kullanımını artırmak.

Yeni bağlamda, genel olarak, dünya genelindeki müzeler, koleksiyon odaklı olmaktan müşteri odaklı olmaya geçerek işletme modellerini değiştirmek zorunda kalıyor. Dijital teknoloji, kullanıcı deneyimini geliştirmek için önemli bir etken haline geldi; müzelerin iletişim stratejileri aracılığıyla kültürel değerlere erişmesi, bunları yayması ve koruması için önemli bir araç haline geldi. Teknoloji uygulamalarının gelişmesiyle birlikte, VR/AR teknolojisi de artan pazar talebini karşılamak için bir araç olarak kullanılıyor. Bu teknolojiler, dijital teknolojinin potansiyelini kullanarak, çevrimiçi platformlarda sanal eserler sunmak, bilgileri anında dağıtmak ve kişiselleştirilmiş arama işlevleri oluşturmak için yaratıcı bir şekilde kullanılıyor; bu da dijital teknolojinin uygulanmasındaki temel faktörlerden biri.

Paris'teki (Fransa) Louvre Müzesi, dijital kültürel deneyimlere olan artan talebi karşılamak için etkileyici bir çevrimiçi tur sistemi geliştirdi. Bu sistem, dünyanın dört bir yanından gelen ziyaretçilerin Paris'te olmalarına gerek kalmadan 360 derecelik teknoloji ve yakınlaştırma özelliğiyle zengin koleksiyonunu keşfetmelerine olanak tanıyor. Louvre Müzesi ayrıca, ünlü tablonun sanal gerçeklik deneyimini ve tarihi hakkında bilgi sunan "En tête-à-tête avec La Joconde" (Mona Lisa ile yüz yüze) adlı bir uygulama da başlattı. Instagram da, 4 milyondan fazla takipçisi olan ve "Sanal Louvre" olarak da bilinen çevrimiçi sergilere halkı çekmede etkili bir dijital medya aracı. Singapur Ulusal Müzesi, ziyaretçilerin eserlerin yanına yerleştirilmiş QR kodlarını tarayarak metin, yüksek çözünürlüklü resimler, videolar ve açıklayıcı sesler gibi multimedya ayrıntılarına erişmelerini sağlayan "Galeri Gezgini" adlı akıllı bir rehber uygulaması başlattı.

Ek olarak, uygulama kendi kendine rehberli turlar, sınavlar ve mini oyunlar gibi etkileşimli özellikler, çoklu dil desteği ve müzede gezinmeye yardımcı olacak etkileşimli haritalar sunuyor. Yeni sergiler hakkında düzenli güncellemeler ve sosyal medya entegrasyonu ile “Galeri Gezgini”, Singapur Ulusal Müzesi'nin genç kitlelerle etkileşim kurmasına, daha iyi etkileşimli deneyimler oluşturmasına ve ziyaretçi davranışları ve tercihleri hakkında değerli veriler toplamasına yardımcı oldu ve böylece gelecekteki sergileri ve bilgileri sürekli olarak iyileştirdi ve optimize etti. Smithsonian Müzesi (ABD), önemli tarihi eserlerin ayrıntılı 3B modellerini oluşturmayı amaçlayan 3B Dijitalleştirme projesini hayata geçirdi. Proje, Apollo uzay aracı gibi yüksek teknolojili nesnelerden Mısır mumyaları gibi antik kalıntılara kadar çeşitli eserleri dijitalleştirdi. Smithsonian, gelişmiş 3B tarama teknolojisini kullanarak eserlerin en son ayrıntısına kadar doğru dijital kopyalarını oluşturdu. 3B modeller, değerli eserler hakkında ayrıntılı bilgilerin korunmasına yardımcı olmakla kalmıyor, aynı zamanda dünya çapındaki halka ve araştırmacılara benzeri görülmemiş bir erişim sağlıyor. Kullanıcılar müzenin çevrimiçi platformu aracılığıyla eserleri her açıdan inceleyebiliyor.

İkincisi, kısa vadeli vizyon ve iletişim stratejisine odaklanın.

Dünya genelindeki müzelerin iletişim trendlerini inceleyen 2013 tarihli araştırmada şu sonuçlar ortaya çıktı: Müzeler genel olarak uzun vadeli iletişim stratejileri yerine kısa vadeli iletişim stratejilerine odaklanma eğiliminde.

Günümüzde müze iletişim stratejilerine genellikle pazarlama perspektifinden yaklaşılmaktadır. Strateji araştırmalarının çoğu, sergilenen mirasın ve kültürel hizmetlerin yönetimi, daha fazla ziyaretçinin nasıl tanıtılacağı ve çekileceği açısından yapılmaktadır. Ayrıca, müze iletişim stratejileri genellikle turizm pazarlamasına da yönelmektedir. Bu nedenle, stratejik iletişim ve halkla ilişkiler genellikle yalnızca sergilenen miras ve kültürel hizmetler hakkında daha fazla bilgi yaymak ve hedefe ulaşmak için hizmet veren, birbirini tamamlayıcı bir tanıtım aracı olarak kabul edilir. Bu faaliyetler genellikle belirli bir düzene göre yürütülür ve ziyaretçi çekmek için birçok doğrudan ve dolaylı iletişim aracı kullanılır.

Üçüncüsü , sosyal medya ve multimedyadan yararlanın.

Bu, müzelerin iletişim faaliyetlerinde oldukça takdir edilen bir eğilimdir. Sosyal medya kanallarından ve çeşitli medya araçlarından yararlanmak, dolaylı mesaj iletiminin bir biçimidir ve ziyaretçiler için yeni bir deneyim yaratır.

Bir müzenin temel amacı, özünde halkın sanatsal etkinliklere katılımıdır; sosyal medya sayesinde müze faaliyetleri daha geniş kitlelere yayılarak birçok platformda yankı uyandırır ve farkındalık yaratır. Sosyal medya, birçok kitleyle iletişim kurulmasını sağlar; müzelerin daha düşük maliyetlerle daha geniş kitlelere ulaşacak iletişim stratejileri uygulamaları için bir dönüm noktasıdır.

“We are Social” ve “Hootsuite” tarafından hazırlanan “Küresel Dijital 2020-Nisan” yıllık raporuna göre, dijital teknoloji müzeler, misyonları, özellikleri, bina hikayeleri ve özel alanlar hakkında iletişim kurmada güçlü bir yönetim aracı haline geldi. Hedef kitlelerden gelen iletişim mesajlarını ve çevrimiçi etkileşimleri yöneterek, müzeler bilgi sağlayan ve sosyal etkileşim fırsatları yaratan bir yer olarak rollerini pekiştirebilirler. Bu iki unsuru bir araya getiren müzeler, ziyaretçileri yönetmek, tanıtmak ve çekmek için sosyal medyayı geliştirecek ve kullanacaktır.

Müzenin, dünyadaki kültürlerin çeşitliliği konusunda farkındalık yaratması bekleniyor. (Fotoğraf: Vietnam+)

Vietnam'daki müzelere ilişkin medya eğilimleri

Hükümet, 2 Aralık 2021 tarihinde, ülke çapında kültürel mirasa ilişkin dijital bir veri tabanı oluşturmak amacıyla Vietnam'ın tüm kültürel mirasını dijitalleştirmeyi amaçlayan "2021-2030 Dönemi İçin Vietnam Kültürel Mirasının Dijitalleştirilmesi Programı" hakkında 2026/QD-TTg sayılı Kararı onayladı. Bu doğrultuda müzeler, sanal gerçeklik deneyimleri, çevrimiçi turlar ve sergiler, 3 boyutlu aydınlatma gibi birçok gelişmiş teknolojiyi tanıtım çalışmalarına aktif olarak uyguladı. Günümüzde Vietnam müzeleri aşağıdaki iletişim trendlerine sahiptir:

Birincisi , müze tanıtım iletişiminde dijital teknolojinin kullanımının artırılmasıdır.

Müzeler, yeni bağlama uyum sağlamak ve dönüşmek için belgeleri ve sergileri giderek dijitalleştiriyor. Aynı zamanda, deneyimler, hizmetler, insanlar aracılığıyla markalar oluşturmaya odaklanıyorlar.

Son zamanlarda, birçok müze ziyaretçi deneyimini optimize etmek için teknolojiyi kullanan entegre çözümler sunmaya başladı. 2021 yılında Ho Chi Minh Şehri Tarih Müzesi, ziyaretçilere uzaktan hizmet vermek için "3D/360 Akıllı Etkileşimli Müze" projesini pilot olarak uyguladı. 2022 yılında, ziyaretçilere rehberlik etmek için görüntü projeksiyonu, müzeyi, eserleri ve galerileri tanıtan videolar gibi yapay zekâ (YZ) kullanan Sanbot Robot modeli denendi. Ulusal Tarih Müzesi, bir dizi 3D çevrimiçi sergi konusu araştırdı ve başlattı. Bunlardan en dikkat çekeni, müzenin web sitesine entegre edilen "Ulusal Hazineler" konulu 3D Sanal Müze. Ziyaretçiler, 20 ulusal hazineyi öğrenmek ve onlarla etkileşim kurmak üzere seçiliyor ve her sergiyi çok boyutlu ayrıntılarıyla inceliyorlar. Önemli bilgiler doğrudan 3D model üzerinde numaralandırılıyor. Özellikle miras bilgileri, halkın öğrenme ihtiyaçlarını esnek bir şekilde karşılamak için temel seviyeden ileri seviyeye kadar her seviyede sınıflandırılıyor.

Vietnam Ulusal Tarih Müzesi'nin 3 boyutlu çevrimiçi sergi görüntüleri

Vietnam'daki diğer birçok müze de web sitelerinde 3 boyutlu turlar oluşturdu, çevrimiçi performanslar düzenledi ve ziyaretçiler için sesli rehberler sağladı. Dien Bien Phu Tarihi Zafer Müzesi, daha geniş bir kitleye ulaşmak için koleksiyonlarını dijitalleştiriyor; yerli ve yabancı turistler için eserler ve etkileşimli programlar içeren bir veritabanı oluşturuyor.

Güney Kadınlar Müzesi'nde, Hologram makinesi sergi alanına entegre edilerek test edildi. Sergide, eserlerin ve tarihi figürlerin görüntüleri 3 boyutlu olarak sunuluyor ve ziyaretçilerin eserleri birçok farklı açıdan gerçek bir mekan olarak hissetmelerine yardımcı olmak için etkileşimli yazılım ve sanal gerçeklik (VR) teknolojisiyle birleştiriliyor.

Savaş Kalıntıları Müzesi ayrıca, Güney Vietnam'daki direniş savaşı sırasındaki 5 büyük hapishaneyi simüle edilmiş bir açık hava konteynerinde yeniden canlandırıyor. Müze, eski hapishanenin gerçekliğini ve vahşetini açıkça göstermek için ses, ışık, sıcaklık ve... ile birleştirilmiş 3B teknolojisini kullanıyor.

Bugüne kadar Vietnam'daki yaklaşık 200 müze kademeli olarak dijitalleşmeye yöneliyor. Sadece merkez müzeler değil, aynı zamanda il ve özel müzeler de dijitalleşmenin önemi konusundaki düşüncelerini değiştirdi; dijital teknolojiyi ziyaretçi deneyimini optimize etmek için kullanarak, yerli ve yabancı ziyaretçilere kültürel miras hakkında bilgi sağlıyor.

İkincisi , müzelerde iletişimin geliştirilmesinde multimedya iletişim türlerinin uygulanması.

Son zamanlarda Vietnam'daki müzelerin iletişim faaliyetlerinde görsel iletişim ve multimedya iletişimi de odak noktası haline gelmiştir. Müzeler, çeşitli konularda kısa video klipler oluşturup geliştirmiş, ulusal hazineleri tanıtan, ürünleri sergileyen ve tanıtan, eserlerin fotoğraflarını çeken, etkinlikler düzenleyen yüksek kaliteli videolar üreterek müzenin imajını güçlendirmiş ve tanınırlığını artırmıştır. Günümüzde dijital iletişimi optimize etmek için çoğu müze, sosyal medya iletişim araçları olarak Facebook, TikTok, YouTube ve web sitelerini kullanmaktadır. Her platform farklı amaçlar için kullanılmaktadır. Sosyal ağların özelliklerini açıkça tanımlamak, müze hayran sayfalarında ilgi çekici ve etkileyici görseller ve videolarla güncel, dikkat çekici, düzenli ve zamanında paylaşımlar yapılmasını gerektirir. Özellikle makalelerin içeriği özlü, öz ve uygun bir üslupla yazılmış olmalı ve müzenin kamuoyunda, özellikle de genç kitlede dostça bir imaj oluşturmasına katkıda bulunmalıdır. Farklı iletişim kanalları oluşturmanın amacını ve yönünü açıkça tanımlamak, birçok kaynaktan gelen bilgileri örtüştürmeyen veya seyreltmeyen net ve ayrıntılı bir gelişim planı oluşturmaya yardımcı olur.

Vietnam Güzel Sanatlar Müzesi, Nisan 2021'de iMuseum VFA multimedya sunum uygulamasını kullanıma sundu. Çevrimiçi sergiler de yakın zamanda oluşturuldu ve başlatıldı. Bu teknoloji ürünleri, özellikle COVID-19 salgını sırasında oldukça değerliydi. Küresel turizm sektörünün uzun süredir durgun olduğu bir dönemde, bu teknolojinin uygulanması, Vietnam Güzel Sanatlar Müzesi'nin ziyaretçilerle düzenli etkileşim kurmasına ve ziyaretçilerin müzenin eserleri hakkında bilgi edinmesine yardımcı oldu. Eserleri doğrudan sergilemenin yanı sıra, Vietnam Güzel Sanatlar Müzesi 3 boyutlu sanal gerçeklik turları da oluşturup kullanıma sunarak etkileşimin sürdürülmesine ve ziyaretçilerin eserler hakkında bilgi edinmesine katkıda bulundu.

Hoa Lo Hapishanesi Kalıntıları medya ekibi, 2024 yılında sosyal ağlarda tarihi içeriklerin daha popüler hale getirilmesine katkılarından dolayı WeChoice Ödülleri 2023'te İlham Verici Karakter Ödülü'nü aldı. Yeni ve trend bir tanıtım yöntemiyle Hoa Lo Hapishanesi, Facebook ve Instagram'da genç topluluklar arasında geniş bir takipçi kitlesi edindi.

Genel olarak, sosyal medya platformları geniş bir erişime ve yüksek etkileşime sahiptir. Bunlar arasında Facebook, Instagram ve TikTok şu anda en popüler üç platformdur. Sosyal medyada çeşitli biçimlerde (videolar, görseller, canlı yayınlar vb.) benzersiz içerikler oluşturmak, miras hakkında ilgi çekici bir şekilde bilgi sağlamıştır. Aynı zamanda, karşılıklı etkileşim fırsatları yaratır, yerel ve uluslararası kitlelerin anlayışını teşvik eder ve geliştirir, kültürel ve miras değerlerinin korunması, tanıtılması ve yayılmasının kalitesini ve etkinliğini artırmaya önemli bir katkı sağlar.

Günümüzde pek çok müze ve miras alanı, sosyal paylaşım platformlarında imajlarını tanıtarak olumlu etkileşimler elde ediyor: Hoa Lo Hapishane Kalıntıları, Thang Long İmparatorluk Kalesi Kalıntıları, Quoc Tu Giam Edebiyat Tapınağı, Vietnam Güzel Sanatlar Müzesi, Etnoloji Müzesi, Oşinografi Müzesi...

Üçüncüsü , miras eğitim programlarını ve entegre turları düzenli olarak organize edin ve araştırın.

Son zamanlarda Vietnam'daki pek çok müze, sanatçıların eğitim ve kültürel mirasın korunmasında belirleyici rol oynadığı eğitim faaliyetlerinin yanı sıra sanat performansları düzenlemeye de önem veriyor.

Hanoi Müzesi, geleneksel el sanatlarını (Tò he yapımı, konik şapkalar, Mễ Trì yeşil pirinç gevreği, Bat Trang çömlek köyü...) veya sosyal gelenek ve inançları, Đào Thục su kuklası, ca trù, hát xam... gibi sanat gösterilerini ve diğer birçok anlamlı eğitim etkinliğini tanıtmak ve göstermek üzere miras konusu olan zanaatkarları düzenli olarak davet etmektedir.

Vietnam Kadın Müzesi, Ana Tanrıça Tapınımının güzelliğini onurlandırmak, ulusun geleneksel kültürünü yurt içinde ve yurt dışında halka tanıtmak amacıyla Ana Tanrıça Tapınımı üzerine "Kalp - Güzellik - Sevinç" temalı bir kültürel deneyim programı düzenledi; etkinlikleri çeşitlendirmenin yanı sıra, müzeye daha fazla turist çekerek cazip deneyimler yaşattı.

Ulusal Tarih Müzesi, entegre turlar düzenlemeye de odaklanıyor. Ziyaretçiler, yalnızca ziyaret edip bilgi, tarihi hikâyeler ve miras kültürü hakkında bilgi edinmekle kalmayıp, arkeoloji, bulmaca çözme, çömlek boyama vb. gibi öğrenme içerikleriyle ilişkili deneyimsel etkinliklere de doğrudan katılabiliyorlar. Bu entegre tur biçimi, Ulusal Tarih Müzesi için ilgi çekici ve yatırım niteliğinde olup, giderek birimin özel bir "sembolü" haline geliyor. 2020'den bugüne, müzede her yıl ortalama 200 ila 300 miras eğitim programı hem çevrimiçi hem de yüz yüze olarak düzenleniyor.

Sahne sanatları programlarının yanı sıra, müzeler öğrenciler için ders dışı etkinlikler ve deneyimler düzenlemek, kültürel mirasa erişim ve anlama fırsatları yaratmak ve potansiyel genç izleyici kitlesi oluşturmak için eğitim kurumlarıyla da iş birliği yapar. Bazı müzeler, seyahat etmeyi ve kültür hakkında bilgi edinmeyi seven genç izleyicilerle bağlantı kurar, onları ziyaret etmeye ve deneyimlemeye davet eder, sosyal paylaşım platformlarında incelemeler yazıp yayınlayarak dalga etkisi yaratmaya ve kamuoyunun dikkatini çekmeye katkıda bulunur.

Ayrıca, bazı müzeler birçok basın kuruluşuyla iş birliği içindedir. Yurt içinde ve yurt dışında geniş bir kitleye müze etkinlikleri hakkında çeşitli, yaygın ve zamanında bilgi sağlamanın yanı sıra, basın, müzelerin kamuoyuna tartışma yaratabilecek ve müzenin imajını ve itibarını etkileyebilecek olaylar karşısında resmi açıklamalarının mümkün olan en kısa sürede iletilmesini aktif olarak destekleyen önemli bir araçtır.

Bazı sorunlar gündeme geldi

Güney Kadınlar Müzesi'nin Ao Dai sergi alanı, geleneksel stil ile modernliğin harmanlandığı bir tasarıma sahip. (Fotoğraf: VNA)

Öncelikle birçok müzenin iletişim faaliyetleri profesyonel, düzenli ve sistematik değildir; her aşamaya ilişkin net bir strateji yoktur ve yöneticiler tarafından gereken ilgi gösterilmemiştir.

Vietnam'da müzeler uzun zamandır birçok kişi, özellikle de genç nesil için "tuhaf bir yemek" olmuştur. Sorunun temel nedenlerinden biri iletişim çalışmalarıdır. Bugün Vietnam'daki 154 müzeden yalnızca birkaçı, ziyaretçi çekmek ve birimin prestijini artırmak için müzenin "markasını" (özellikle sergileri, fuarları, performansları vb. tanıtarak) pazarlamaya odaklanmaktadır.

Çoğu müze hâlâ uygun pazarlama stratejilerinden yoksundur, tematik sergi alanlarını çeşitlendirip genişletmemiştir ve halkın talebine göre cazip sergiler ve sergiler bulunmamaktadır. Tanıtım yayınları hâlâ monotondur ve müzenin özelliklerine uygun tipik hediyelik eşya ve hediyelik eşya tezgahları bulunmamaktadır.

İkincisi , birçok müzede en büyük sorun, profesyonel ve kaliteli iletişim personeli eksikliğidir. Birçok müzenin iletişim personeli, özellikle halkı müzeyle buluşturacak dijital iletişim kampanyaları konusunda deneyim ve kapsamlı iletişim bilgisinden yoksun, yerinde uzman kişilerden oluşmaktadır. "Dijital Müze" alanında gelişim gösterecek tam uzmanlığa sahip eğitimli insan kaynağının eksikliği de günümüzde birçok müze için bir sorun teşkil etmektedir.

Üçüncüsü , birçok birim, eserleri yönetme, sergi turlarını destekleme, ziyaretçilere otomatik açıklamalar sağlama ve halkın öğrenme, gezi ve kültürel eğlence ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik hizmetler sunma konularında dijital teknolojiyi uygulamada hâlâ yavaş davranıyor. UNESCO Değerlendirme Raporu'na göre, COVID-19 pandemisinin ardından geçen iki yıldan fazla sürede müzelere gelen ziyaretçi sayısı %70, müze gelirleri ise pandemi öncesine kıyasla %60'a kadar azaldı. Vietnam'daki birçok müze, sınırlı bütçe, güncelliğini yitirmiş ekipman sistemleri, kıtlıklar ve diğer eğlence biçimlerinin dijital dönüşüm dalgasından kaynaklanan birçok zorlukla karşı karşıya.

Yeni bağlamda, güçlü bir şekilde gelişebilmek için müzelerin, halkın bilgi ve eğlence deneyimi yaşamak istediği, öne çıkan ve en önemli miras merkezlerinden biri haline gelmesi gerekiyor. Her müzenin fırsatlardan yararlanması, uzun vadeli ve sistematik bir pazarlama stratejisi oluşturması, gereksinimleri karşılamak için profesyonel bir iletişim ekibine sahip olması; turistlerin ihtiyaçlarını anında anlayabilmek için seyahat acenteleriyle yakın temas halinde olması, markayı daha geniş ve etkili bir şekilde tanıtmak ve müzeyi özellikle kültürel turizm olmak üzere giderek cazip bir turistik merkeze dönüştürmek için stratejiler geliştirmesi gerekiyor.

"Vietnam'ın kültürel mirasını 2021-2030 dönemi için dijitalleştirme programı", müzelerin ve müze yönetim birimlerinin tanıtım çalışmalarında ileri teknoloji uygulamalarını kullanmaları için elverişli koşullar yaratmaktadır. Bu doğrultuda, müzelerin iletişim ve tanıtım etkinliğini artırmak ve yeni trendlerin fırsatlarından yararlanmak için uygun politikalar geliştirmeye daha fazla önem vermeleri gerekmektedir.

Önümüzdeki dönemde, Vietnam müzelerinin iletişim etkinliğini artırmak için aşağıdaki çözümlere dikkat edilmesi gerekmektedir:

Dijital teknolojiye ve insan kaynakları eğitimine yatırım yapıyoruz

Günümüzde birçok müzenin karşılaştığı en büyük zorluklardan biri, "dijitalleşme" yönünde gelişim gösterebilecek yeterli uzmanlığa sahip eğitimli insan kaynağının eksikliğidir. Mesele sadece birkaç web sitesinde bilgi yayınlamak veya birkaç yardımcı teknoloji cihazına sahip olmak değil, bilişsel aşamadan son aşamaya kadar ziyaretçi deneyiminin çekiciliğini nasıl artıracağımızdır. Bu doğrultuda, müzelerin sanal gerçeklik (VR) ve artırılmış gerçeklik (AR) teknolojisine yatırım yapmaya kademeli olarak odaklanmaları gerekmektedir. Bununla birlikte, çalışanlar için dijital ve iletişim becerileri konusunda derinlemesine eğitim kursları düzenlemek önemlidir. Ayrıca, dijital dönüşüm sürecini öğrenmek ve hızlandırmak için danışman arayışına girmek ve yabancı ortaklarla iş birliği yapmak da düşünülebilir.

Çok kanallı bir iletişim stratejisi oluşturun.

Müzelerin, kamuoyuna bilgi güncelleme, iletme ve sunma konusunda basın ve medya ağının güçlü yönlerinden yararlanmanın yanı sıra, hedef gruplar için erişim kaynaklarını optimize etmek amacıyla sosyal ağlar ve web siteleri aracılığıyla çevrimiçi iletişim kanalları geliştirmeye odaklanmaları gerekmektedir.

Dijital tarafta, müzeler başlangıçta üç platforma odaklanabilir: Facebook, YouTube ve Web Sitesi. Her platformun, bilgilerin her hedef kitleye uygun şekilde ulaşmasını sağlamak için belirli bir amacı olmalıdır. Facebook, görsel ve dilsel öğelere odaklanan düzenli, özlü ve net haber güncellemeleriyle genel halka, özellikle de gençlere ulaşmak için ana bilgi kanalı olacaktır. YouTube ve Web Sitesi ise daha uzmanlaşmış olup, resmi bilgilere ve daha resmi etkinliklerin görsellerine odaklanacaktır.

Müzelerin ayrıca içerik oluşturmak ve bu platformlarda düzenli olarak yer almak için görsel ve multimedya iletişimi geliştirmeye odaklanmaları gerekmektedir. Videolar, podcast'ler, derinlemesine makaleler, infografikler ve müzenin faaliyetleri, etkinlikleri, mirası ve hikayeleriyle ilgili çeşitli konularda eğlence içerikleri gibi iletişim içeriklerini proaktif olarak çeşitlendirmeleri gerekmektedir. Bunun yanı sıra, kültür ve sanat alanındaki KOC/KOL kanalları gibi koordineli sosyal ağ platformlarında uygulamayı birleştirin: Etki sahibi oldukları sosyal ağlar aracılığıyla deneyimleri davet edin ve duyguları paylaşın, böylece kamu ilgisini artırın veya müzeyi ziyaret etmiş ve müzeye "sadakat" düzeyini korumak için veriye sahip ziyaretçilerle e-posta pazarlaması kullanın.

Uzun vadeli bir iletişim stratejisinin temellerini atın.

Öncelikle, müzenin hedef kitlesini ve hedef kitlenin hangi kesime hitap ettiğini, demografik özelliklerini, davranış ve psikolojilerini net bir şekilde belirlemek gerekir. Bu sayede, halkın bu davranış ve psikolojisini hedef alan stratejiler hakkında daha net bir fikir edinebiliriz.

Ardından, dilden görsellere ve müzenin değerini net ve tutarlı bir şekilde konumlandırmak için pazarlama araçlarına kadar bir marka kimliği oluşturun. Zorunlu görevlerden biri, mevcut müze platformuna dayalı, ana renk, maskot, logo, yaygın olarak kullanılan yazı tipi, ton gibi tüm unsurları içeren yeni bir marka kimliği geliştirmektir. Marka kimliği, müzenin iletmek istediği tüm bilgiler aracılığıyla yansıtılan müzenin temel değerleri ve kişiliğiyle eş anlamlı olarak oluşturulur. Bu içerikler müzeyi temsil eder veya başka bir deyişle, müzelerden bahsedildiğinde ve birbirlerinden ayırt edildiğinde halkın aklında kalanlardır. Marka kimliği, sosyal medya kanallarından yayınlara, paylaşılan içeriklere kadar her türlü iletişim faaliyetine eş zamanlı olarak uygulanmalıdır. Bununla birlikte, iletişim etkinliğini ölçmek, analiz etmek ve uzun vadeli vizyona uygun olarak platformları her zaman diliminde kullanmak için bir plan geliştirmek için bir sistem kurmak gerekir. Ayrıca, müzelerin bir kriz iletişim ekibi eğitmesi ve bunun için net bir süreç oluşturması daha iyi olacaktır.

Son olarak, etkili bir iletişim stratejisi halktan geri bildirim almadan gerçekleştirilemez. Bu nedenle, müzelerin iletişim kalitesini ve ziyaretçi deneyimini giderek iyileştirmek için halktan geri bildirim toplamak üzere adımlar atması gerekir. Hem basın hem de profesyonel iletişimi geliştirmek için yurt içi ve yurt dışında halkla ilişkiler planları uygulamak gerekir. Geniş bir ağa sahip olmak, yeni sergiler, etkinlikler ve faaliyetlerle ilgili bilgilerin halka daha hızlı iletilmesine yardımcı olacaktır. Ayrıca, büyükelçilikler, ülkelerin kültür merkezleri gibi uluslararası ortaklarla çeşitli iş birlikleri kurarak, farklı içerik ve yöntemlerle değişim etkinlikleri, turlar ve ikili projeler hayata geçirilebilir.

Dr. Vu Tuan Anh

Diplomatik Akademi

Siyasi Teori ve İletişim Dergisi'ne göre

Source: https://baotanghochiminh.vn/xu-huong-truyen-thong-cua-cac-bao-tang-tren-the-gioi-va-nhung-goi-mo-doi-voi-viet-nam.htm