Doktorlar ve hemşireler sürekli saldırıya uğruyor, hastaneler nasıl güvenli yerler olabilir?

Geçtiğimiz günlerde Nghe An Kadın Doğum ve Çocuk Hastanesi'nde bir sağlık çalışanının bıçaklanması, hem hastalar hem de doktorlar için güvenli bir liman olması gereken tıbbi ortamda şiddet konusunda bir kez daha alarma geçti.

Bach Mai Hastanesi, hastane güvenliğini artırmak için eğitim düzenliyor - Fotoğraf: THE ANH

Hastanelerde güvenliğin artırılmasına yönelik çözüm önerileri sunmak amacıyla Sağlık Bakanlığı , 29 Ekim'de tıbbi güvenlik ve emniyeti düzenleyen bir kararname taslağı üzerinde görüş toplamak üzere bir toplantı düzenledi. Bu taslak, sağlık personeli ve hastaların güvenliğinin sağlanması ve yasal çerçevenin mükemmelleştirilmesini amaçlıyor.

Tıbbi personele yönelik fiziksel ve ruhsal saldırı

Bıçaklı bir adamın Nghe An Kadın Doğum ve Çocuk Hastanesi'nde bir hastanın ailesine ve hemşirelerine saldırması kamuoyunu öfkelendirdi. Olay, yalnızca sağlık personeli ve hastaların hayatını tehlikeye atmakla kalmadı, aynı zamanda bebeklerin de kurban olabileceği sağlık tesislerindeki güvensizlik endişelerini de artırdı.

Sağlık Bakanlığı istatistiklerine göre, yıl başından bu yana ülke genelinde sağlık çalışanlarına yönelik 6 saldırı vakası kaydedildi. Bunların çoğunun, doktorların ve hemşirelerin hastaların hayatlarını kurtarmak için her dakika koşturduğu acil servis veya yoğun bakım ünitelerinde, hatta bebeklerin doğumda ağladığı yenidoğan ünitesinde meydana geldiği dikkat çekiyor.

Birçok sağlık çalışanı fiziksel şiddete maruz kalmanın yanı sıra hakarete, küfüre ve ciddi zihinsel travmalara da maruz kalmaktadır. Dünya Sağlık Örgütü'ne (WHO) göre, sağlık hizmeti ortamındaki istismarın %68'i zihinsel, %32'si ise fizikseldir.

Sağlık Bakan Yardımcısı Tran Van Thuan, sağlık çalışanlarına yönelik şiddetin birçok bölgede yaşandığını ve sağlık çalışanlarının psikolojisini ve tıbbi muayene ve tedavi kalitesini ciddi şekilde etkilediğini söyledi. "Birçok vaka zamanında ele alınmadı veya yeterince caydırıcı olmadı, bu da sağlık çalışanlarının iş yerinde sürekli güvensiz hissetmesine neden oldu." dedi.

Birçok açıdan nedenler

Sağlık Bakanlığı Tıbbi Muayene ve Tedavi Yönetimi Dairesi Müdürü Ha Anh Duc, hastanelerdeki şiddetin hem öznel hem de nesnel nedenlerden kaynaklandığını açıkça kabul etti.

Olayların çoğu acil ve yoğun bakım servislerinde yaşanıyor. Çünkü iş temposu çok yüksek, hasta yakınları da sevdikleri için endişelenerek sürekli stres yaşıyor.

Gerçek şu ki, hasta yakınları, hastalar ve sağlık personeli arasındaki iletişimde bir "engel" var. Mağdur yakınları, sevdiklerinin zamanında tedavi edilmediğini veya "sorulduğunda cevap vermediklerini, çağrıldıklarında cevap vermediklerini" düşündüklerinde birçok talihsiz olay meydana geliyor ve bu da normal iletişimin hastanede şiddet "riski" haline gelmesine neden oluyor.

Bay Duc, tıp sektörünün her yıl yaklaşık 200 milyon ayakta tedavi gördüğünü ve merkez hastanelerde günde on binlerce hastaya hizmet verildiğini söyledi. Yoğun iş yükü, sağlık personelinin kolayca yorgunluk ve strese girmesine neden oluyor. Hasta yakınları ise bekleme ve sabırsızlık içinde oluyor ve bu durum derhal açıklanmazsa kolayca hayal kırıklığına yol açabiliyor.

Ancak sağlık hizmetlerinin bir hizmet alanı olduğuna ve bu nedenle sağlık çalışanlarının hastalarla ve aileleriyle uygun şekilde iletişim kurabilmeleri ve tartışabilmeleri için iletişim ve davranış becerileri konusunda eğitilmeleri ve koçluk almaları gerektiğine inanıyor; bu sayede yanlış anlamaların ve istenmeyen çatışmaların en aza indirilmesine yardımcı olunuyor.

Duc, "Ancak hiçbir koşulda sağlık personelinin görevlerini yaparken saldırıya uğraması kabul edilemez." dedi.

Tıbbi kuruluşlar, sağlık personeline iletişim ve davranış becerileri konusunda düzenli eğitimler verse de, iş yoğunluğu ve hasta sayısının fazlalığı nedeniyle uygunsuz davranışlar kaçınılmazdır.

Bu nedenle, Tıbbi Muayene ve Tedavi Yönetimi Bölümü'nden bir uzman, bu duruma yönelik sistematik çözümlere ihtiyaç duyulduğuna inanıyor. Hastanelerin güvenliği artırmanın yanı sıra, iletişim süreçlerini standartlaştırmaları ve özellikle acil servis ve reanimasyon alanlarında hastalara bilgi sağlamaları gerekiyor.

"Tıbbi personel, acil servisteki hastanın durumu hakkında, muhtemelen durum ve tedavi yöntemi hakkında bir "form" aracılığıyla, 2-4 saatte bir periyodik olarak rapor verebilir, böylece çatışma ve yanlış anlamalar önemli ölçüde azalır. Bu sayede hasta yakınları sevdiklerinin sağlık durumunu öğrenebilir ve doktorlar ile hemşireler de tedaviye odaklanabilir," diye önerdi.

Hastane güvenliğindeki yasal boşluğun doldurulması

Yaşanan talihsiz olayların ardından Bakan Yardımcısı Tran Van Thuan, sorunun sadece daha fazla güvenlik görevlisi veya gözetleme kamerası yerleştirmekle sınırlı olmadığını, tıp uygulayıcılarını koruyacak yasal çerçevenin mükemmelleştirilmesi gerektiğini söyledi.

"Sağlık personeli, doğrudan yaşam ve ölüm baskısıyla karşı karşıya kaldıkları saldırılarla başa çıkmak için eğitilmiyor. İnsanları kurtarma görevlerini yerine getirirken onları koruyacak kadar güçlü yasal düzenlemelere ihtiyaç var," dedi.

Sağlık Bakanlığı, son zamanlarda Kamu Güvenliği Bakanlığı ile koordineli çalışarak "hastane güvenlik ekibi" modelini uygulamaya koydu, devriyeleri artırdı ve güvenli olmayan durumlarla başa çıktı. Birçok bölge, başlangıçta ciddi olayları azaltmada etkililik kaydetti.

Ancak, Sosyal Düzen İdari Polis Dairesi uzmanlarının Sağlık Bakanlığı ile yakın zamanda gerçekleştirdikleri toplantıda yaptıkları değerlendirmeye göre, 2025 yılı başından itibaren sağlık çalışanlarına yönelik saldırıların hem sıklık hem de tehlike düzeyi bakımından arttığı, bu durumun önleme çalışmalarına gereken önemin verilmediğini ortaya koyduğu belirtildi.

Bölüm temsilcisi, yoğun hasta bulunan hastanelerde caydırıcılık ve önleme amacıyla yoğun saatlerde polis gücünün görev başında bulundurulması gerektiğini, aynı zamanda riskli bölüm ve odalarda güvenlik gücünün artırılması gerektiğini söyledi.

Vietnam Özel Hastaneler Birliği Başkan Yardımcısı Avukat Pham Van Hoc da tıbbi tesislerde güvenlik ve düzenin sağlanması konusunda hala büyük bir yasal boşluk olduğunu söyledi.

"Şu anda bu içerik sadece prensip olarak Tıbbi Muayene ve Tedavi Kanunu'nun 114. maddesinde yer alıyor ve hastanelerde şiddet içeren davranışlarla nasıl başa çıkılacağına dair özel bir talimat bulunmuyor" dedi.

Sayın Hoc'a göre, mesleki görevlerini yerine getirirken sağlık personelinin resmi görev yapan kişiler olarak tanımlanması gerekmektedir. Sağlık personelinin görevlerini yerine getirirken herhangi bir şekilde engellenmesi veya saldırıya uğraması, resmi görevlerini yerine getiren kişilere karşı bir direniş eylemi olarak değerlendirilmeli ve sıkı bir şekilde cezalandırılmalıdır.

Tıbbi Muayene ve Tedavi Kanunu'nda değişiklik yapılacak

Ulusal Çocuk Hastanesi Müdür Yardımcısı Hoang Minh Phuong, fiziksel şiddete karşı sıkı önlemlerin yanı sıra, ruhsal şiddete de özel dikkat gösterilmesi gerektiğini, çünkü psikolojik travmanın uzun süreli olabileceğini ve doktorların hem kariyerlerini hem de yaşamlarını etkileyebileceğini söyledi.

Bay Phuong, kararnameye, saygısız davranış veya konuşma sergileyen, ajitasyon, sarhoşluk veya yasa dışı madde kullanımı durumunda olan kişilerin acil durumlar dışında tıbbi tesislere girmesini yasaklayan düzenlemelerin eklenmesini destekliyor.

Sağlık Bakan Yardımcısı Tran Van Thuan, Sağlık Bakanlığı'nın Tıbbi Muayene ve Tedavi Kanunu ile 96 Sayılı Kararname'de değişiklik yapmayı, hastane güvenliği ve emniyeti ile ilgili düzenlemeler eklemeyi, tıbbi personele saldırıyı görev başındaki kişilere direnme olarak değerlendirmeyi, Liyakatli Kişiler Yönetmeliği'nde ve ilgili bir dizi belgede değişiklik yapmayı önerdiğini söyledi.

SÖĞÜT

Source: https://tuoitre.vn/y-bac-si-lien-tuc-bi-hanh-hung-lam-sao-benh-vien-la-noi-an-toan-20251031004148036.htm