«5 років у В'єтнамі – це шлях успіху під час штормів»

Пан Нішіда Хідекі – Генеральний директор UNIQLO Vietnam – Фото: UNIQLO

Всього за 5 років бренд різко зріс, відкривши 26 роздрібних магазинів та інтернет-магазин, ставши добре відомим іноземним брендом.

З цієї нагоди пан Нішіда Хідекі поділився про минулий шлях та майбутню орієнтацію бренду на ринку, що охоплює сотні мільйонів людей.

«Присутній – Підключений – Відданий»

* Чи можете ви розповісти нам, як Uniqlo потрапила до В'єтнаму?

– UNIQLO офіційно вийшла на ринок В’єтнаму на початку пандемії COVID-19. Після цього настав період глобальної економічної рецесії. Однак лише на в’єтнамському ринку бренд продовжував зростати. Тим часом на світовому ринку операційний прибуток цього року досяг 500 мільярдів єн (близько 3,55 мільярда доларів США), що на 31% більше, ніж у попередньому році.

* Подолання труднощів і все ж досягнення успіху, у чому секрет, сер?

– Останні 5 років були для нас сповнені злетів і падінь. Головна причина, чому бренд досяг вищезгаданих успіхів на в'єтнамському ринку, полягає в підтримці клієнтів та довгостроковій співпраці з партнерами.

У 2021 році ми запустили наш інтернет-магазин, щоб забезпечити клієнтам безперебійний досвід як офлайн, так і онлайн. Це зробило покупки зручнішими та допомогло нам підвищити задоволеність клієнтів. Наразі темпи зростання кількості підписників нашого онлайн-каналу становлять 140% у порівнянні з минулим роком.

Крім того, коли справа доходить до успіху, ми не лише ділимося цифрами, але й демонструємо наші зусилля щодо зв’язку з навколишньою спільнотою, слухаючи, засвоюючи та діючи. Тому можна сказати, що «присутність – зв’язок – відданість» – це основні цінності, яких ми дотримуємося протягом останніх 5 років і будемо непохитно дотримуватися протягом багатьох років.

* Окрім продукції LifeWear, яку цінують за її екологічність, чи можете ви розповісти нам, який ще внесок бренд UNIQLO робить у сталий розвиток навколишнього середовища та суспільства В'єтнаму?

– Наша орієнтація на сталий розвиток демонструється програмою RE.UNIQLO – ініціативою, яка дає новий життєвий цикл використаним товарам. На сьогодні понад 39 000 одягу від RE.UNIQLO було передано нами у співпраці з Фондом надії людям, які опинилися в скрутному становищі в Дьєнб'єні, Сонла, Єнбаї , Тханьхоа…

З нагоди відкриття магазину в Хоан Кіємі ( Ханой ) у 2023 році ми представили колекцію UTme! з дизайном, натхненним в'єтнамсько-японською культурою, та на початку цього року всі виручені кошти були спрямовані на будівництво нового дитячого садка в Му Канг Чай (Єн Бай).

З 2023 року ми також запустили проект «Підтримка чистої води» у західних провінціях, а потім розширили його до району Канджіо, Хошимін. Після більш ніж двох років реалізації, на сьогоднішній день, проект супроводжував та забезпечував системами фільтрації чистої води понад 20 шкіл у районах із солоною водою.

Нещодавно ми пожертвували 1 мільярд донгів до Фонду надії, щоб допомогти подолати наслідки тайфуну Ягі у північних провінціях.

На честь святкування цієї 5-ї річниці ми продовжимо представляти нову колекцію UTme! під назвою «Народні казки» та колекцію «Міккі Маус UT у В'єтнамі». Кошти від продажу цих двох колекцій до кінця грудня цього року будуть використані на будівництво шкіл у провінціях Сон Ла та Єн Бай на початку 2025 року.

Крім того, щойно було запущено наш глобальний проєкт «The Heart of LifeWear», у рамках якого ми зобов’язалися пожертвувати 1 мільйон нових термотоварів HEATTECH. З них у В’єтнамі ми передамо 10 000 сорочок – що еквівалентно майже 3 мільярдам донгів – дітям з малозабезпечених сімей у провінціях Сонла та Єнбай.

Зрештою, розвиток талантів також є одним із наших стратегічних напрямків розвитку у В'єтнамі, не лише створюючи робочі місця, але й зосереджуючись на максимізації потенціалу місцевих трудових ресурсів.

Ми прагнемо продовжувати робити свій внесок та приносити нові, більш практичні цінності в'єтнамському народу. Ми прагнемо не просто розширювати кількість магазинів, а будувати глибокі зв'язки з людьми, розширюючи вплив бренду через діяльність, яка сприяє спільному розвитку суспільства.

Пан Нішіда Хідекі (генеральний директор UNIQLO Vietnam)

На шляху до комфортного, позитивного способу життя

* Ви щойно згадали про людські ресурси. Чи відповідали в'єтнамські співробітники та працівники вимогам UNIQLO щодо працевлаштування протягом останніх 5 років?

– 5 років тому ми починали наш шлях лише з кількома десятками співробітників. Зараз ця кількість перевищує 1000. Деякі з них були колишніми продавцями, а тепер є керівниками магазинів. Наразі 74% керівників магазинів у В’єтнамі є в’єтнамцями, а 45% керівництва компанії – жінки.

Через програму UNIQLO Manager Candidate або Global Management Program ми надаємо практичні можливості для найму та навчання молодих людських ресурсів у В'єтнамі. Зокрема, ми зосередимося на наймі та забезпеченні рівного та інклюзивного робочого середовища для людей з інвалідністю.

* Який досвід та уроки накопичила UNIQLO після 5 років роботи та розвитку у В'єтнамі? Наскільки важливі ці уроки порівняно з глобальними стратегіями на початку та на даний момент?

– Протягом цього процесу ми навчилися адаптувати та швидко постачати продукти, які є одночасно високофункціональними та універсальними, як-от термоодяг HEATTECH для холодної погоди або прохолодний одяг AIRism для спекотних днів, водночас дозволяючи клієнтам виражати свою індивідуальність.

Ми не лише пропонуємо якісні продукти, але й допомагаємо людям вести комфортний та позитивний спосіб життя.

Ще одним важливим уроком для нас було усвідомлення важливості розуміння місцевої культури. Завдяки цьому UNIQLO дізналася, що в'єтнамські клієнти дуже цікавляться та цінують бренди з якісною продукцією, розумними цінами та хорошим обслуговуванням клієнтів.

Цей досвід буде застосовано до нашої глобальної інноваційної діяльності, особливо в країнах Південно-Східної Азії.

* Яка 5-річна мета UNIQLO у В'єтнамі, сер?

– Бажання бренду залишається незмінним – створювати високоякісний, функціональний одяг, який допоможе зробити життя кожного комфортнішим та щасливішим.

Ми прагнемо продовжувати робити свій внесок та приносити нові, більш практичні цінності в'єтнамському народу. Ми прагнемо не просто розширювати кількість магазинів, а будувати глибокі зв'язки з людьми, розширюючи вплив бренду через діяльність, яка сприяє спільному розвитку суспільства.

Найближчим часом UNIQLO також застосує багато нових технологій, щоб допомогти клієнтам отримати більш приємний досвід покупок, особливо безперебійний досвід між прямими каналами продажів та онлайн-каналами.

Крім того, ми також зосередимося на історії сталого розвитку, починаючи від удосконалення перероблених матеріалів і закінчуючи методами ведення бізнесу в наших магазинах, щоб зберегти здоров'я в'єтнамців та навколишнього середовища. Бренд може розвиватися сталим чином лише тоді, коли клієнти здорові.

Джерело: https://tuoitre.vn/5-nam-tai-viet-nam-la-hanh-trinh-thanh-cong-trong-giong-bao-20241129095924358.htm