Agribank Thanh Hoa допомагає клієнтам безперешкодно переказувати гроші через додаток Smartbanking

Згідно з Рішенням № 2345/QD-NHNN Державного банку В'єтнаму про впровадження рішень безпеки в онлайн-платежах та платежах за допомогою банківських карток, з 1 липня 2024 року клієнти, які переказують гроші через рахунки на суму 10 мільйонів донгів за транзакцію та 20 мільйонів донгів за день, повинні пройти біометричну автентифікацію (за допомогою обличчя та відбитка пальця) в додатку електронного банкінгу.

Співробітники Agribank Thanh Hoa допомагають клієнтам збирати біометричні дані на традиційному ринку.

Наразі, відділення Банку сільського господарства та розвитку сільських районів Тхань Хоа (Agribank Thanh Hoa) посилює інструкції для клієнтів щодо біометричної автентифікації в застосунку Agribank Plus для спрощення транзакцій. Мета автентифікації за обличчям полягає в тому, щоб переконатися, що власник здійснює транзакції в цифровому банкінгу. Ця технологія допомагає підвищити безпеку банківських рахунків клієнтів. У випадку, якщо шахрай використовує рахунок іншої особи для переказу грошей, поліція швидко ідентифікує особу, порівнявши її з інформацією на посвідченні особи громадянина з вбудованим чіпом. В середньому, щодня все відділення приймає сотні клієнтів для підтримки біометричної автентифікації.

Однак, наразі багато клієнтів мають змінені або невідповідні дати народження, ім'я, вік у своїх документах, що посвідчують особу, або прострочені посвідчення особи, що призводить до невдалої біометричної перевірки. Тому перед проходженням біометричної перевірки клієнтам необхідно перевірити документи, що посвідчують особу, зареєстровані під час відкриття рахунку. У разі невдалої перевірки вдома вони можуть звернутися до найближчого відділення транзакцій Agribank Thanh Hoa для отримання найкращої підтримки.

Пряма біометрична автентифікація в головному офісі, відділеннях транзакцій та філіях Agribank Thanh Hoa буде детально підтримуватися співробітниками крок за кроком у процесі біометричної автентифікації за допомогою спеціалізованого програмного забезпечення та обладнання банку. Водночас, це забезпечить точність та повноту збору інформації, уникаючи можливих операційних помилок, коли користувачі виконують її самостійно. Зокрема, це дозволить уникнути ризиків для інформаційної безпеки, коли клієнти просять знайомих про підтримку вдома. Для захисту особистої інформації та облікових записів клієнти повинні оновлювати біометричну інформацію лише через офіційні додатки Agribank, такі як: Agribank Plus, Agribank eBanking або безпосередньо в пунктах транзакцій банку. Уникайте виконання цього через будь-який інший веб-сайт або додаток, щоб уникнути ризику шахрайства.

Щоб оперативно підтримати клієнтів та уникнути перебоїв у грошових переказах у застосунку Smartbanking, окрім надання допомоги клієнтам у встановленні у звичайні робочі дні, Agribank Thanh Hoa запровадив підтримку та керівництво для клієнтів, переважно малого бізнесу та індивідуальних клієнтів, щодо проведення біометричного збору вдома, вдома у клієнта, на ринку або в головному відділенні та офісах транзакцій. З кінця червня по 7 липня кількість клієнтів, які звертаються до відділень банку та офісів транзакцій для запиту на біометричну підтримку, різко зросла. Відповідно, Agribank Thanh Hoa створив групи підтримки біометричного збору у всіх відділеннях та офісах транзакцій. Водночас персонал чергує біля стійки транзакцій у суботу та неділю.

Пані Нгуєн Тхі Дунг, дрібна торговка, яка веде бізнес на ринку Дьєн Б'єн у місті Тхань Хоа, сказала: «Я часто купую та продаю товари, оплачую електроенергію, воду та шкільне навчання для своїх дітей через додаток Agribank. Я чула про автентифікацію за обличчям під час переказу грошей понад 10 мільйонів донгів, але не звернула на це особливої ​​уваги. Нещодавно представники Agribank Thanh Hoa відвідали ринок, щоб поширити інформацію про обов'язкові правила автентифікації Державного банку, і водночас підтримали мене в тому, щоб я робила це прямо в магазині, щоб транзакції не переривалися останніми днями».

Оновлення біометричних даних є обов'язковою вимогою Державного банку для захисту інтересів клієнтів, тому Agribank Thanh Hoa закликає клієнтів проактивно встановлювати додаток. Однак у деяких випадках клієнти не можуть зробити це самостійно і їм потрібно якомога швидше звернутися до стійки обробки транзакцій за підтримкою, щоб уникнути переривання транзакції.

Щоб уникнути перебоїв та підвищити безпеку облікового запису під час онлайн-транзакцій, клієнти можуть збирати біометричні дані в Agribank Plus. Крок 1: Увійдіть у застосунок Agribank Plus; знайдіть функцію «Збір біометричних даних»; ознайомтеся з інформацією; виберіть «Погоджуюся». Крок 2: сфотографуйте лицьову сторону посвідчення особи громадянина (CCCD), зчитайте QR-код на CCCD. Крок 3: зчитайте інформацію на чіпі CCCD, сфотографуйте зворотну сторону CCCD. Крок 4: автентифікуйте обличчя, перевірте результат автентифікації та виберіть «Продовжити». Крок 5: введіть OTP-код для завершення.

Стаття та фотографії: Хонг Лінь

Джерело: https://baothanhhoa.vn/agribank-thanh-hoa-ho-tro-khach-hang-chuyen-tien-tren-ung-dung-smartbanking-thong-suot-219092.htm