Ан Джанг: Креативний уряд, що супроводжує народ

Адміністративна реформа, пов'язана з цифровою трансформацією, була визначена провінцією Анзянг як важливий прорив, що сприяє побудові оптимізованої, професійної та сучасної адміністрації. Завдяки високій політичній рішучості провінція конкретизувала рішення партії синхронними рішеннями, створюючи чіткі зміни в обслуговуванні людей та супроводженні бізнесу.

Оптимізований апарат, ефективне обслуговування

Відповідно до Резолюції № 18-NQ/TW про організаційну структуру, Резолюції № 57-NQ/TW про науку, технології та інновації та Резолюції № 60-NQ/TW про дворівневе управління, провінція Анзянг запровадила багато синхронних рішень. Після об'єднання провінція має площу 9 888 км², населення майже 5 мільйонів осіб та 102 адміністративні одиниці комунального рівня. Дворівневий апарат працює безперебійно, стабільно, раціонально та ефективно.

Люди звертаються до Центру обслуговування державних адміністрацій провінції Анзянг , щоб вирішити проблеми з документами, процедури є швидкими та прозорими.

Водночас, реформа адміністративних процедур просувається на платформі цифрових технологій . 100% адміністративних установ від провінції до комуни здійснюють процедури в електронному середовищі; дані підключені та передаються через Національний портал державних послуг та Національну базу даних населення. Це чіткі свідчення сильної трансформації в керівництві та напрямку адміністративної реформи.

У Центрі обслуговування державного управління провінції робоча атмосфера завжди насичена, але організована. Кожен файл отримується та обробляється швидко, публічно та прозоро. Пан Ле Чионг Сон, директор Центру, заступник керівника апарату Народного комітету провінції Анзянг, сказав: «Центр завжди прагне враховувати задоволення людей та підприємств. Ми оприлюднюємо та прозоро ведемо процедури, активно застосовуємо цифрові технології, мінімізуємо час обробки файлів, щоб адміністративна реформа могла справді втілитися в життя».

Люди — в центрі інновацій

Провінція Анзянг не лише змінює процес, але й приділяє особливу увагу людському фактору. Персонал та державні службовці проходять навчання та розвивають цифрові навички, практикуючи стиль обслуговування, вважаючи задоволеність людей важливим критерієм. На низовому рівні багато посадовців відвідують домогосподарства, щоб допомогти людям з онлайн-операціями, допомогти людям похилого віку або людям, які мають труднощі з пересуванням, зручніше отримати доступ до державних послуг.

Поліцейські допомагають людям користуватися онлайн-державними послугами в Центрі обслуговування державних адміністрацій провінції Анзянг.

Пані Нго Тхі Мі Сюєн, державна службовиця Народного комітету комуни Гьонг Рієнг , поділилася: «Спочатку багато людей вагалися щодо онлайн-державних послуг. Ми ходили до них додому, щоб допомогти їм та пропагувати роль команди цифрових технологій громади в селі. Тепер навіть люди похилого віку знайомі з роботою, що значно зменшує скупчення паперових документів».

Пані Тран Кім Туї (71 рік), яка мешкає в селі Со Тай, висловила своє задоволення: «Раніше, щоб пройти земельні процедури, мені доводилося їхати до округу, що було дорого та займало багато часу. Тепер посадовці комуни приходять до мене, щоб крок за кроком направити мене, я можу подати заявку прямо в комуні та швидко отримати результати. Найбільше я ціную цілеспрямований та детальний підхід до обслуговування, який допомагає людям почуватися безпечно, чітко бачачи інновації та близькість уряду».

Провінція Анзянг також започаткувала рух «Цифрова освіта для всіх», запустивши додаток SmartAnGiang, щоб допомогти людям легко відкривати цифрові платіжні рахунки. Підтримку отримали понад 10 200 осіб, що зробило транзакції зручними прямо вдома; 100% установ та підрозділів провінції здійснювали виплату заробітної плати та зборів через банки. Понад 20 000 активованих електронних рахунків державних служб також допомогли чиновникам зменшити паперову роботу, зосередившись більше на обслуговуванні людей. Завдяки цьому індекс адміністративної реформи досяг 84,32%, індекс задоволеності – 82,17%.

Відданий персонал надає рекомендації знизу вгору, демонструючи адміністративну реформу, орієнтовану на людей.

Заступник секретаря провінційного партійного комітету, голова Народного комітету провінції Анзянг Хо Ван Мунг зазначив, що після завершення впорядкування адміністративних одиниць та впровадження дворівневої системи управління, провінційний апарат працює стабільно, раціонально, ефективно та результативно. Народні ради всіх рівнів дедалі більше просувають свою роль як органів державної влади на місцях, оперативно інституціоналізуючи політику та рішення; водночас посилюючи нагляд, забезпечуючи дисципліну та прозорість. Народні комітети всіх рівнів також впроваджують інновації у свої методи управління, створюючи умови для розвитку, обслуговуючи народ та супроводжуючи бізнес.

Адміністративну реформу визнано проривом, оскільки 100% адміністративних установ виконують процедури в електронному середовищі, дані пов'язані з Національним порталом державних послуг та Національною базою даних населення. Показники адміністративної реформи та рівень задоволеності людей були підвищені. Ан Зянг рішуче налаштований продовжувати розбудову електронного урядування, цифрового урядування , покращення інвестиційного середовища, підвищення конкурентоспроможності та рух до сучасного, професійного управління, яке найкраще служить людям.

Стаття та фотографії: BICH THUY

Джерело: https://baoangiang.com.vn/an-giang-chinh-quyen-kien-tao-dong-hanh-cung-nguo-i-dan-a462131.html