Застосувати звільнення від плати за послуги та її зниження для стимулювання безготівкових платежів

Державний банк щойно опублікував офіційне розсилання № 4085/NHNN-TT для кредитних установ, відділень іноземних банків та постачальників послуг платіжного посередництва щодо сприяння безготівковій платіжній діяльності.

Клієнти здійснюють операції у відділенні Лаокай Акціонерного комерційного банку зовнішньої торгівлі В'єтнаму ( Vietcombank ) .

Відповідно, Державний банк рекомендує підрозділам активно продовжувати дослідження та застосування пільгової політики, звільнень та знижок комісій за платіжні послуги, а також розумних комісій за посередницькі послуги з питань платежів для сприяння безготівковим платежам. Серед них пільгова політика застосовується до онлайн-платежів за державні послуги та клієнтів, що належать до групи бенефіціарів полісів соціального забезпечення, під час відкриття та використання банківських рахунків та електронних гаманців для отримання виплат соціального забезпечення.

Крім того, виходячи зі своїх потреб та умов бізнесу, кожен підрозділ розгляне, відреагує та підтримає вищезазначену політику за допомогою відповідних програм стимулювання та рекламної політики під час заходу (у червні та завершиться Днем безготівкових платежів, 16 червня).

Зокрема, для кредитних установ та відділень іноземних банків Державний банк рекомендує дослідити та застосувати розумну політику стимулювання, координувати дії з підрозділами приймання платежів для впровадження рекламних програм, просування послуг та висловлення подяки клієнтам, щоб заохотити клієнтів використовувати безготівкові платежі, такі як звільнення або зменшення комісій за платіжні послуги; подарунки, повернення коштів, знижки на товари та послуги, надання бонусних балів... клієнтам під час відкриття платіжних рахунків, банківських карток...

Або оплачуйте рахунки, розплачуйтеся за товари та послуги, використовуючи безготівкові способи оплати (оплата карткою, оплата через мобільні додатки, оплата через QR-код…).

Крім того, кредитним установам та відділенням іноземних банків слід розглянути можливість пропонування пільгових знижок відділам прийому платежів, які беруть участь у рекламних програмах, просуванні послуг та висловлюванні подяки клієнтам під час заходу та супроводжують їх.

Для постачальників послуг платіжного посередництва Державний банк також рекомендує координувати з кредитними установами, філіями іноземних банків, постачальниками товарів та послуг тощо дослідження та застосування відповідної політики стимулювання та реклами (знижки, повернення коштів, надання/накопичення бонусних балів, дарування подарунків тощо) для клієнтів, які користуються послугами платіжного посередництва.

Організації, що надають послуги електронних гаманців, мають розумну політику стимулювання, таку як звільнення від комісій, знижки, подарункові сертифікати тощо для клієнтів, які успішно реєструють, відкривають та пов’язують електронні гаманці з місцевими дебетовими картками та платіжними рахунками, відкритими в банках.

Кредитні установи, філії іноземних банків та постачальники послуг платіжного посередництва повинні проактивно розробляти власні програми та політики стимулювання, просувати їх серед клієнтів та координувати їхню діяльність з відповідними організаціями та підрозділами.

Джерело