Дев'ятий тиждень поспіль Бакнінь лідирує в країні за якістю обслуговування в електронному середовищі.

DNVN – Станом на 17 листопада 2025 року провінція Бакнінь продовжує утримувати свою позицію №1 у країні за якістю обслуговування людей та бізнесу в електронному середовищі, відзначаючи лідерство 9-й тиждень поспіль з 92,37 балами.

Бакнінь продовжує лідирувати в країні за якістю послуг для людей та бізнесу в електронному середовищі. Фото: газета «Бакнінь».

Розрив у лідерах зменшується, конкурентний тиск зростає

Згідно з газетою Bac Ninh, хоча Бак Нінь і зберіг перше місце, його бал лише незначно збільшився на 0,09 бала порівняно з минулим тижнем, що менше, ніж попереднього тижня (0,20 бала). Це уповільнення темпів зростання відбулося на тлі скорочення розриву з населеними пунктами, які йдуть одразу за ним (Хай Фонг досяг 91,98 бала, що на 0,39 бала менше, ніж Бак Нінь; тоді як Донг Най досяг 91,96 бала, що на 0,41 бала менше), що свідчить про ризик сильної конкуренції, якщо Бак Нінь не знайде проривного рішення найближчим часом.

«Попереджувальні сигнали» від онлайн-державних послуг

З 6 складових індексів провінція Бакнінь зберегла стабільність або незначно зросла за 5 індексами. Збільшені індекси включають: прогрес в обробці досьє (зростання на 0,04 пункту); оцифрування документів (зростання на 0,03 пункту); та онлайн-платежі (зростання на 0,02 пункту). Індекс публічності, прозорості та задоволеності залишився незмінним, обидва досягли 99,2%.

Однак, єдиним індексом, який знизився, був показник онлайн-державних послуг, який знизився на 0,07 пункту. У звіті наголошується, що це індекс з найнижчим рівнем завершення, який досяг лише 70,1% від максимального балу, і це попереджувальний сигнал про те, що найближчим часом потрібні термінові рішення для покращення.

Яскраві моменти на рівнях відділів, філій, комун та районів

У групі департаментів та відділень лідирує Адміністрація провінційного народного комітету з 95,38 балами. Далі йдуть Департамент у справах етнічних меншин та релігій (94,76 балів) та Рада управління індустріального парку (94,55 балів). Ці три провідні підрозділи набрали понад 94 бали, що демонструє позитивну конкуренцію.

Серед підрозділів, яким потрібно підвищити ефективність обслуговування, є Міністерство внутрішніх справ (89,07 балів), Міністерство промисловості та торгівлі (89,02 балів) та Міністерство освіти та навчання (87,74 балів).

На рівні комуни та району комуна Хоп Тхінх продовжує утримувати перше місце з 94,06 балами. Райони Бакзянг та Тан Тьєн посіли 2-ге та 3-тє місця відповідно. Примітно, що деякі одиниці досягли значного прогресу: комуна Ан Лак піднялася з 16-го на 6-те місце, а комуна Чунг Чінх — з 21-го на 9-те. У нижній групі зафіксовано підвищення балів на 6/10 одиниць, хоча деякі одиниці все ж різко знизилися через помилки в системі обчислення оцифрованих записів (цю помилку було виправлено).

Новий напрямок: від «підтримки» до «розширення відриву»

Зіткнувшись зі зростаючою конкуренцією, Народний комітет провінції Бакнінь запропонував змінити мету зі «збереження позиції №1» на «збільшення розриву з лідерами». Стратегічна мета полягає в тому, щоб досягти 93 балів протягом наступних 4 тижнів, прагнучи створити розрив щонайменше в 1 бал порівняно з наступними населеними пунктами.

Провінція зосередиться на ключових завданнях, таких як: термінове покращення рейтингу онлайн-державних послуг; перегляд процедур, що підлягають розгортанню в Інтернеті; та покращення комунікації, щоб допомогти людям користуватися послугою. Водночас провінція досягне майже максимальних показників, таких як онлайн-платежі, прогрес у обробці файлів та оцифрування файлів.

Конкретною метою на наступний тиждень є досягнення показника 92,50–92,60 балів, при цьому індекс онлайн-державних послуг має зрости щонайменше на 0,10 бала. Провінція також уважно стежитиме за розвитком подій у Хайфоні та Донгнаї, щоб оперативно коригувати рішення.

Хієн Тао

Джерело: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/bac-ninh-tuan-thu-9-lien-tiep-dan-dau-toan-quoc-ve-chat-luong-phuc-vu-tren-moi-truong-dien-tu/20251119105407658