Молодіжна спілка округу Хоа Бінь допомагає людям похилого віку виконувати процедури в Центрі державних адміністративних послуг округу Хоа Бінь. Фото: Центр науково-технічного комунікації.
За даними Центру науково -технічної комунікації, серед рішень, що впроваджуються, модель «Команди швидкої підтримки» в таких населених пунктах, як комуна Там Нонг, комуна Хай Луу та район Хоа Бінь, вважається яскравою плямою та новаторською. Ця модель зосереджена на наданні онлайн-державних послуг з девізом «підтримка на місці, безпосередньо».
У державних адміністративних центрах комунального рівня завжди присутні групи швидкого реагування.
У комуні Хай Луу до складу групи швидкого реагування входять державні службовці з Офісу народного комітету комуни та члени молодіжної спілки. Щодня команда підтримує в середньому 20 громадян у таких етапах, як декларування, подання документів онлайн, перевірка статусу процедур та допомога людям у реєстрації для електронної ідентифікації VNeID та користуванні Національним порталом державних послуг. Команда працює позмінно, забезпечуючи свою присутність у робочий час для підтримки, особливо людей похилого віку та людей з інвалідністю. Крім того, команда також допомагає у вирішенні технічних проблем, пов'язаних з Інтернетом, комп'ютерами та принтерами.
У комуні Там Нонг група швидкого реагування працює спільно з Центром адміністративних послуг комуни, до складу якої входять державні службовці з департаментів та члени молодіжних спілок з комуни до житлових районів. Команда зосередилася на допомозі людям у встановленні електронної ідентифікації, подачі документів онлайн та використанні цифрових платформ у житті. Станом на листопад 2025 року команда надала підтримку понад 2000 людям.
Процедури вирішення проблем вдома для малозабезпечених груп населення
У районі Хоа Бінь запроваджено гнучкішу модель: виконання адміністративних процедур вдома спеціально для малозабезпечених верств населення. Команда швидкого реагування району формується з керівників Народного комітету, професійних державних службовців, співробітників відділу інформаційних технологій та членів молодіжної спілки, всі з яких пройшли ретельну підготовку з навичок цифрової трансформації.
Для простих процедур співробітники приїдуть до вас додому, щоб вирішити їх безпосередньо. Для процедур, що потребують перевірки, людям надається допомога в онлайн-декларуванні, а результати надсилаються поштою . Завдяки такому гнучкому підходу, до жовтня 2025 року район Хоа Бінь підтримав близько 20 справ вдома та отримав понад 60 реєстрацій. Очікується, що до кінця року район підтримає понад 300 справ.
Ефективність та поширення духу служіння
Ці моделі «швидкого реагування» сприяли скороченню часу обробки документів та формуванню іміджу сучасного, доброзичливого до людей уряду. Це не лише демонструє дух відповідальності та відданості служінню, але й підтверджує правильну політику провінції Фу Тхо, яка ставить людей у центр цифрової трансформації.
На знак визнання видатних досягнень у цифровій трансформації у 2025 році, Департамент науки і технологій провінції Фу Тхо нагородив комуну Там Нонг, комуну Хай Луу та район Хоа Бінь. Це своєчасне визнання є великою мотивацією для зусиль місцевої влади та членів молодіжної спілки, які безпосередньо впроваджують цифрову трансформацію у повсякденне життя. Дух «служіння народу – найважливіше завдання» сильно поширюється на батьківщині.
Джерело: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/phu-tho-dot-pha-chuyen-doi-so-nho-mo-hinh-doi-ho-tro-phan-ung-nhanh/20251119124317038
Коментар (0)