Apple стверджує, що якщо ви забудете пароль Vision Pro, вам доведеться повернути гарнітуру до магазину або надіслати її до центру обслуговування клієнтів AppleCare, щоб скинути його налаштування, що є лише однією з неприємностей, з якими зіткнулися перші покупці пристрою за 3499 доларів.

zuh6c34e.png
Покупець купує Vision Pro в магазині Apple Store на П'ятій авеню, Нью-Йорк, США. (Фото: Reuters)

Співробітників Apple засипали питаннями від людей, які намагаються налаштувати Optic ID (сканер ока, який використовується для входу в систему пристроїв) та вбудований додаток Apple Music.

Однак, проблема з паролем вважається найбільш неприємною. Коли клієнти вводять неправильний пароль занадто багато разів, гарнітура вимикається. Якщо вони все ще не можуть згадати пароль протягом певного періоду часу, їм потрібно буде повернути її до Apple. Після цього весь вміст на пристрої буде видалено.

Такої дивності немає з іншими продуктами Apple. Наприклад, Apple Watch має механізм, який дозволяє користувачам скидати пароль, якщо вони його забувають. Можливо, в майбутньому виробник iPhone оновить програмне забезпечення, щоб користувачі могли скидати пароль, не повертаючи продукт.

На форумах спільноти Apple один клієнт описав розмову зі співробітником компанії, який отримував численні дзвінки щодо цієї проблеми. «Йому довелося мати справу з багатьма розлюченими клієнтами після того, як він сказав їм, що єдине рішення — повернути товар до магазину. Він сказав, що служба підтримки Apple не врахувала це питання, і вибачився за те, що не підготувався краще».

Ще одна проблема полягає в тому, що Vision Pro не має порту USB-C, який би дозволив підключити її до Mac для усунення несправностей. Минулого тижня Apple випустила спеціальний ремінець для розробників, щоб прикріпити гарнітуру до Mac, але цей аксесуар коштує 30 доларів і недоступний для споживачів.

Vision Pro – це перша нова категорія обладнання Apple з часів появи смарт-годинника майже десять років тому. Не очікується, що пристрій стане блокбастером, частково через його високу ціну, але цікаві покупці стікалися до магазинів Apple минулими вихідними, щоб випробувати його.

Перші реакції на Vision Pro були загалом позитивними, багато хто високо оцінив функції відтворення відео та підвищення продуктивності пристрою.

(За даними Блумберга)