Прогрес у реформах та інноваціях

2025 рік – це останній рік проривної ініціативи «Сприяння адміністративній реформі та створення прозорого й привабливого інвестиційного середовища» на період 2021-2025 років. Це також важливий рік переходу від трирівневої до дворівневої системи місцевого самоврядування. Маючи великий обсяг роботи, провінція Тханьхоа доклала наполегливих зусиль та досягла багатьох важливих результатів.

Адміністративний центр обслуговування громади Трієу Сон використовує роботів зі штучним інтелектом для обробки роботи.

Ключовим фактором, що визначає успіх Тхань Хоа на шляху реформ та інновацій, є сильний та синхронний напрямок від провінційного до комунального рівня. Для досягнення поставлених цілей та завдань, з початку 2025 року, Провінційний народний комітет та Голова Провінційного народного комітету видали багато планів щодо визначення та розподілу завдань між секторами та місцевістю для їх реалізації. Поряд із пріоритетом створення 12 ключових та спеціалізованих баз даних для переходу до використання цифрових даних, провінція схвалила проект модернізації та доповнення серверного обладнання в Провінційному центрі обробки даних, що забезпечує безперебійну роботу спільного програмного забезпечення для обслуговування діяльності дворівневої місцевої влади. Водночас, децентралізація та розподіл повноважень реалізуються відповідно до моделі дворівневої місцевої влади; оптимізація та негайне вирішення робочих записів відповідно до механізму пріоритету «зеленої смуги» для скорочення часу обробки та забезпечення максимальної підтримки людей та бізнесу.

Щоб задовольнити зростаючі очікування бізнес-спільноти та людей, які займаються адміністративними процедурами (TTHC), Тхань Хоа дослідила та застосувала на практиці багато нових моделей та ініціатив. Як правило, у комуні Тріу Сон у центрі державних адміністративних послуг було впроваджено ініціативу «Експлуатація робота зі штучним інтелектом». Робот зі штучним інтелектом використовує в'єтнамську мову, має можливість спілкуватися, консультувати, направляти людей до отримання номера в черзі, сканувати QR-коди для пошуку інформації та показувати вказівки до відповідної стійки прийому документів. Ця ініціатива значно зменшила обсяг роботи для посадовців та державних службовців і створила зручність для людей у ​​процесі виконання адміністративних процедур. Продовжуючи просувати ефективність моделі «Дружній уряд для народу на службі», яка була впроваджена раніше, одразу після початку функціонування дворівневої місцевої влади, Тхань Хоа невдовзі пілотувала цю модель у народних комітетах 4 комун, включаючи Ван Лок, Нгок Трао, Мінь Сон, Тхо Фу, для побудови прозорого, ефективного та результативного управління. Крім того, було видано положення, що дозволяють голові Народного комітету на рівні комуни делегувати повноваження державним службовцям у процесі автентифікації. Завдяки цьому механізму делегування час обробки заявок на автентифікацію значно скоротився, що зменшило затори в години пік.

Відповідно до Директиви Прем'єр-міністра № 16/CT-TTg, усі рівні та сектори проактивно переглянули, запропонували та рекомендували максимальне спрощення документації, процедур, процесів та часу для виконання адміністративних процедур, що належать до їхньої компетенції. Протягом року Голова провінційного народного комітету видав рішення про оголошення та оприлюднення 2282 адміністративних процедур. Провінційні департаменти, агентства та сектори оперативно впровадили внутрішні процедури для виконання адміністративних процедур, забезпечивши, щоб 100% адміністративних процедур, що належать до компетенції кожного рівня, після оголошення мали внутрішні процедури та електронні процедури для впровадження в системі.

У 2025 році буде просуватися впровадження адміністративних процедур в електронному середовищі, зосереджуючись на впровадженні онлайн-державних послуг. Загальна кількість адміністративних процедур, що впроваджуються в провінції, становить 2296 процедур, включаючи 1127 повноцінних онлайн-державних послуг, 1138 часткових онлайн-державних послуг та 31 онлайн-інформаційну послугу. Врегулювання адміністративних процедур незалежно від адміністративних кордонів серйозно впроваджується, оголошено про впровадження 2195 процедур у провінції, що гарантує, що 100% адміністративних процедур виконуються відповідно до вимог та вказівок центрального уряду. Зокрема, Народна рада провінції видала Резолюцію № 12/2025/NQ-HDND з проривним змістом «звільнення від усіх зборів та платежів за всі адміністративні процедури, що здійснюються через онлайн-державні послуги під керівництвом Народної ради провінції», тим самим сприяючи потужній цифровій трансформації у врегулюванні адміністративних процедур.

Синхронно інвестувалося та модернізувалося інфраструктура цифрових технологій . Наразі 99,7% сіл, хуторів та житлових груп провінції охоплені мобільною інформацією та забезпечені високошвидкісними послугами фіксованого широкосмугового Інтернету. У всій провінції наразі стабільно працюють 3 центри обробки даних та 5 спільних платформ, що забезпечує узгодженість у впровадженні цифрового урядування та підвищує ефективність з'єднання та обміну даними між установами. Серверна інфраструктура в Провінційному центрі інтеграції даних була доповнена та модернізована необхідним обладнанням для зберігання даних, налаштування та встановлення нового програмного забезпечення для 166 комун та районів. Протягом року Тхань Хоа завершив видачу ідентифікаційних кодів для 166 одиниць комунального рівня; створив 8084 облікові записи та призначив права користувачам відповідно до їхніх посад, досягнувши 100%.

У провінції Тханьхоа створено та введено в стабільну експлуатацію платформу для обміну та інтеграції всередині провінції, яка наразі надає 11 послуг, що об'єднують внутрішньопровінційне програмне забезпечення, та 17 послуг зовнішнього підключення. Державні установи наразі підтримують 60 спільних баз даних та 26 послуг обміну даними в провінції. Портал відкритих даних провінції надає 158 наборів відкритих даних у 16 ​​сферах для обслуговування організацій, підприємств та людей, яким потрібно їх використовувати. Інтелектуальний центр моніторингу та операцій провінції застосував штучний інтелект для аналізу даних, щоб підтримати керівництво, діяльність та прийняття рішень керівниками Провінційного народного комітету та провінційних департаментів і відділень.

Спираючись на досягнення 2025 року, Тхань Хоа з твердою рішучістю продовжуватиме прагнути, долати обмеження та недоліки, щоб створити ще сильнішу трансформацію в адміністративній реформі.

Стаття та фотографії: Мінх Кхой

Джерело: https://baothanhhoa.vn/buoc-tien-trong-cai-cach-va-doi-moi-271268.htm