Vietnam Post - Шлях трансформації в цифрову епоху

Після 80 років заснування та розвитку, Пошта В'єтнаму продовжує свій шлях інновацій за допомогою технологій та цифрової трансформації, не лише змінюючи спосіб обслуговування клієнтів, але й створюючи нову позицію: необхідну цифрову інфраструктуру сучасного суспільства.

Від «листоноші» до розумної логістики

15 серпня виповнюється 80 років з дня створення Поштової служби В'єтнаму, тривалого шляху від рукописних листів, що охоплював півстоліття, до посилок, оброблених та відсортованих лише за кілька секунд завдяки технологіям автоматизації. Від традиційного «листоноші» Пошта В'єтнаму перетворилася на «кровоносну судину» цифрової економіки, беручи на себе роль зв'язку між людьми, товарами та даними по всій країні.

Наразі Пошта В'єтнаму керує найбільшою поштовою мережею в країні, яка налічує 13 000 пунктів обробки транзакцій, 700 центрів експлуатації, 4000 транспортних засобів, 100 контейнерних поїздів, що сполучають північ і південь, та понад 40 000 співробітників. Ця інфраструктура охоплює всі регіони, від сучасних міст до віддалених районів, кордонів, островів, де є люди, є зони присутності поштових відділень.

Пошта В'єтнаму не лише забезпечує виконання позитивних політичних завдань, але й відіграє певну роль у підтримці потоку матеріалів разом із потоком даних, двох фундаментальних елементів цифрової економіки. Місія «Народної пошти» таким чином оновлюється за допомогою технологій, прагнучи об'єднати всіх, кожен регіон, будь-який час, кожне місце в єдиному цифровому просторі.

Система автоматичного сортування великої ємності Пошти В'єтнаму.

Технології – ключ до інновацій

Технології вважаються «золотим ключем», який відкриває новий етап розвитку для Пошти В'єтнаму. Наразі компанія самостійно розробила та освоїла до 80% програмної системи та інформаційно-технологічних рішень у всій мережі, що є великим кроком уперед, що допомагає проактивно оновлювати, налаштовувати, оптимізувати витрати та забезпечувати безпеку даних.

Крім того, Пошта В'єтнаму значно інвестує в автоматизацію, великі дані та штучний інтелект (ШІ). У 7 регіональних центрах експлуатації обладнано високопродуктивну автоматичну сортувальну лінійну систему, яка інтегрує технологію штрих-кодів та аналіз зображень на основі ШІ, допомагаючи точно ідентифікувати та маршрутизувати пошту в режимі реального часу, обробляючи десятки тисяч листів на годину з майже абсолютною точністю.

Не зупиняючись на цьому, технології штучного інтелекту, Інтернету речей та великих даних також глибоко застосовуються в управлінні складськими перевезеннями: від аналізу даних та прогнозування попиту на вантажі до оптимізації маршрутів та моніторингу поїздок у режимі реального часу. Завдяки цьому підприємства суттєво заощаджують кошти, скорочують весь час процесу, підвищують точність та продуктивність праці.

Дивлячись у майбутнє, Пошта В'єтнаму продовжує інвестувати в дрони, роботів для доставки, роботів для доставки AVG та автономні транспортні засоби, поступово формуючи розумну, автоматичну та стійку логістичну мережу, щоб відповідати тенденціям розвитку логістики 4.0 у світі .

Якщо раніше поштові відділення асоціювалися лише з листами, то сьогодні Пошта В'єтнаму рішуче трансформується в комплексну екосистему цифрових послуг. Кожне поштове відділення — це не лише місце для отримання та доставки товарів, а й «цифрова точка дотику» — де люди можуть задовольнити більшість своїх основних потреб лише в одному місці обслуговування.

Там клієнти можуть надсилати товари, купувати споживчі товари, виконувати державні адміністративні процедури, користуватися цифровими фінансово-банківськими та страховими послугами або замовляти регіональні сільськогосподарські продукти через nongsan.buudien.vn, здійснювати операції електронної комерції через taphoa.vn та здійснювати безпечні платежі на платформі PostPay.

Завдяки оцифруванню процесів та інтеграції кількох платформ, Пошта В'єтнаму перетворює кожне поштове відділення на «цифрову станцію комунальних послуг громади», де люди у сільській, віддаленій та ізольованій місцевості можуть отримати доступ до цифрових послуг, як і в містах. Таким чином, компанія також сприяє скороченню цифрового розриву, сприянню фінансовій інклюзії та підтримці електронного урядування на низовому рівні.

Ця модель не лише покращує взаємодію з користувачем, але й переосмислює спосіб доступу людей до державних послуг, комерції та цифрових фінансів, допомагаючи Пошті В'єтнаму продовжувати відігравати важливу роль у національному процесі цифрової трансформації.

До 2030 року Пошта В'єтнаму прагне стати провідним технологічним підприємством у сфері поштових послуг, логістики та цифрових фінансів, активно сприяючи побудові національної інфраструктури даних та розвитку цифрової економіки та цифрового суспільства.

Підприємство визначає чотири стратегічні напрямки, зокрема: сучасну логістику, цифрове поштове фінансування, комбіновану онлайн- та офлайн-роздрібну дистрибуцію та онлайн-послуги державного управління.

На цій основі Пошта В'єтнаму впроваджує систему цифрової трансформації Logistics 4.0, модернізує інфраструктуру, оптимізує операції та широко застосовує передові технології, такі як штучний інтелект, Інтернет речей, великі дані. Водночас підприємство просуває моделі цифрових послуг, цифрові фінанси, цифрові платежі та формує мережу цифрової логістики для підтримки малих та середніх підприємств, домогосподарств та електронної комерції на шляху до зеленого та сталого розвитку.

До 2030 року Пошта В'єтнаму прагне досягти доходу від цифрових послуг у розмірі 1 млрд донгів, рівня механізації логістики 80%, цифровізації 99% продуктів та 100% процесів, а також застосування 100% технологій штучного інтелекту та великих даних у виробництві та обслуговуванні клієнтів.

Ці цілі не лише демонструють довгострокове бачення, але й підтверджують рішучість перетворитися з традиційного поштового підприємства на підприємство цифрових інфраструктурних технологій, сприяючи формуванню розумної національної логістичної платформи та комплексної екосистеми цифрових послуг.

Пошта В'єтнаму не лише змінюється завдяки технологіям, але й переосмислює характер поштової галузі – від перевезення листів та товарів до перевезення даних, знань та цифрових цінностей.

В епоху цифрової трансформації кожна відправлена ​​посилка — це не просто фізичний предмет, а ланка в цифровій економіці, частина потоку, що з'єднує людей, бізнес та уряд.

Від «листоноші» 80-річної давнини до «підприємства цифрових інфраструктурних технологій» сьогодні, Пошта В'єтнаму доводить, що: інновації через технології – єдиний спосіб підтримувати місію зв'язку та розвитку. Технології та цифрова трансформація не лише змінюють спосіб роботи, але й переформовують позицію Пошти В'єтнаму як важливої ​​цифрової інфраструктури країни в нову еру.

Центр науково-технічної комунікації

Джерело: https://mst.gov.vn/buu-dien-viet-nam-hanh-trinh-chuyen-minh-trong-ky-nguyen-so-197251013150130543.htm