Ваги для ручної поклажі: пасажири скаржаться на незручності, пояснює Vietnam Airlines

(Ден Трі) – Vietnam Airlines заявила, що стягнення плати за надмірну вагу ручної поклажі не є новим правилом, а посиленням заходів для контролю ситуації з пасажирами, які перевозять ручну поклажу, що перевищує дозволену норму.

Останніми днями встановлення авіакомпанією Vietnam Airlines ваг прямо біля виходу на посадку для перевірки ручної поклажі пасажирів стало темою, яка привертає увагу та викликає гарячі дискусії в соціальних мережах.

Згідно з останнім оголошенням, з 3 листопада ця авіакомпанія стягуватиме плату за перевищення норми ручної поклажі безпосередньо біля виходу на посадку, а не лише на стійці реєстрації, як раніше.

Однак зображення блакитної луски, розміщеної посеред розкішного простору аеропорту, здивувало багатьох людей.

«Я була дуже здивована, побачивши зелену шкалу в аеропорту. Це невелика деталь, але вона може зробити Vietnam Airlines менш стильними, навіть трохи… дешевими», – сказала пані Мін Чау (Гошин Мічиган).

Ділячись своїм досвідом перельотів за кордон, пан Мінь Хоанг (Тхань Суань, Ханой ) зазначив, що зважування багажу — це цілком нормально, але проблема полягає в тому, як це робиться.

«Зважування багажу є дуже поширеним явищем. Багато міжнародних авіакомпаній використовують електронні ваги, вбудовані прямо в аеропорту, що є одночасно швидким і зручним. Все відбувається гладко, без незручностей чи проблем для пасажирів», – сказав він.

Вага призначена для зважування багажу В'єтнамських авіаліній (скріншот).

Пояснюючи цю політику, представник ЗМІ Vietnam Airlines сказав, що це не нове правило, а посилення заходів для контролю ситуації з пасажирами, які перевозять ручну поклажу, що перевищує дозволену кількість. Досі авіакомпанія передбачала, що кожен пасажир може проносити до салону лише одну одиницю ручної поклажі вагою не більше 10 кг.

Раніше, згідно з оголошенням авіакомпанії, за багаж, що перевищує максимальну вагу до 10 кг або перевищує одне місце максимальної норми на 10 кг, стягуватиметься плата за еквівалент місця зареєстрованого багажу в аеропорту.

Зокрема, авіакомпанія не приймає надлишковий багаж, якщо він впливає на час вильоту рейсу, і дозволяє перевезення багажу лише на 10 кг понад встановлену норму.

Надмірний багаж приймається лише пасажирами, які можуть самостійно переносити та розміщувати свій багаж. Випадки, що потребують допомоги персоналу, не приймаються.

Щодо зберігання, авіакомпанія зазначила, що в деяких випадках цей багаж можна розмістити у вантажному відсіку або у відділенні для ручної поклажі. Щодо форми оплати, вона буде здійснена безпосередньо біля виходу на посадку, кредитною карткою пасажира або супроводжуючої особи.

З 3 листопада національна авіакомпанія запровадить політику стягнення плати за перевищення норми ручної поклажі біля виходу на посадку (Фото: VNA).

За будь-яку ручну поклажу, що перевищує стандартні розміри, стягуватиметься така ж плата, як і за негабаритний зареєстрований багаж. За будь-який багаж, що перевищує як максимальну вагу 10 кг, так і стандартні розміри, стягуватиметься така ж плата, як і за громіздкий зареєстрований багаж в аеропорту.

На сайті Vietnam Airlines ціна за додатковий багаж в аеропорту для внутрішніх рейсів у В'єтнамі становить від 600 000 VND. Міжнародні рейси залежно від маршруту польоту та регіону розраховуються в доларах США.

Наприклад, на внутрішніх рейсах зареєстрований багаж вагою 23 кг коштує близько 600 000 донгів. Тому, якщо ручна поклажа пасажира перевищує встановлену вагу (максимум 10 кг або 1 місце), збір, що стягується біля виходу на посадку, становитиме 600 000 донгів за місце. Оплату можна здійснити кредитною карткою, дебетовою карткою або готівкою, залежно від умов платіжної інфраструктури в кожному аеропорту.

Джерело: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/can-hanh-ly-xach-tay-khach-than-phien-toai-vietnam-airlines-ly-giai-20251030121034331.htm