Авантюра Intel щодо відродження компанії: масові звільнення, ставка на штучний інтелект

(Ден Трі) - Корпорація Intel, колись гігант, який домінував у напівпровідниковій промисловості, стоїть на важливому роздоріжжі.

Після років втрати частки ринку на користь спритніших конкурентів та боротьби з внутрішньою неефективністю, компанія-виробник чіпів знову розпочинає амбітні зусилля з реорганізації, цього разу під керівництвом нового генерального директора Ліп-Бу Тана.

Кандидатство пана Тана розпочалося з серії радикальних, часом жорстоких, стратегічних змін. Найбільш помітними були масові звільнення та сміливий крок щодо використання штучного інтелекту (від партнера Accenture) для маркетингу компанії.

Що спонукало Ліп-Бу Тана прийняти це вирішальне рішення?

Стратегія «Перевернути ситуацію»: Вогонь

У березні призначення Ліп-Бу Тана генеральним директором чітко сигналізувало про намір швидко та рішуче змінити ситуацію в Intel.

Маючи репутацію людини з глибокими зв'язками в галузі та філософію «робити максимум з найменшими витратами», пан Тан швидко втілив своє бачення в життя.

Родзинкою цієї стратегії є масове скорочення робочих місць, причому звіти вказують на скорочення загальної кількості працівників Intel на 21-25%, що торкнеться понад 10 000 співробітників у всьому світі.

Звільнення є частиною більш масштабного плану щодо оптимізації операцій, скорочення рівнів управління та збільшення доходів і прибутку на одного працівника.

З точки зору традиційного менеджменту, ініціювання масштабного звільнення одразу після вступу на посаду нового генерального директора, особливо в період реструктуризації, часто вважається ефективною стратегією.

Це дозволяє новому керівнику швидко переосмислити структуру витрат, продемонструвати серйозну відданість змінам та приписати складні, але необхідні дії «старим людям» або складним ринковим умовам.

Цей підхід спрямований на створення більш гнучкої та гнучкої організації, яка, як очікується, буде краще підготовлена ​​до майбутнього зростання.

Сам пан Тан назвав звільнення початком «марафону», який має допомогти Intel стати більш гнучкою, подібно до конкурентів, таких як AMD та Nvidia.

Однак для Intel цей останній раунд скорочень робочих місць має унікальне та потенційно тривожне значення.

За останні роки компанію переслідувала низка значних звільнень. У серпні 2024 року, під керівництвом колишнього генерального директора Пета Гелсінгера, Intel скоротила 15 000 робочих місць, що становило понад 15% її робочої сили на той час.

Новий генеральний директор Intel Technology Corporation Ліп-Бу Тан (Фото: Intel).

Це відбувається після чергового значного скорочення на 12 000 працівників до 2022 року.

Поточні скорочення – це третій великий раунд звільнень за трохи більше ніж рік. Такі масштабні, повторювані скорочення робочої сили можуть негативно вплинути на лояльність співробітників, здатність утримувати ключові таланти та загальну ефективність.

Працівники, які пережили кілька раундів звільнень, часто відчувають «синдром виживання», підвищений стрес і повсюдне відчуття невпевненості, що призводить до зниження залученості та продуктивності.

Ця постійна нестабільність може ще більше дестабілізувати компанію, яка вже бореться з моральним духом та відтоком мізків, ускладнюючи шлях до відновлення.

Занепад маркетингу: згасаюче відлуння «Intel Inside»

Протягом десятиліть маркетингова майстерність Intel була легендарною, значною мірою завдяки далекоглядному лідерству Денніса Картера.

Як тодішній директор з маркетингу Intel, Картер очолив культову кампанію «Intel Inside», запущену в 1991 році. Кампанія перетворила Intel з маловідомого постачальника компонентів на відоме ім'я, створивши сильну ідентичність бренду, яка знайшла відгук у споживачів.

Знайомий звук «бонгу» та наліпка «Intel Inside» стали синонімами якості та інновацій, забезпечивши мільярди доларів продажів чіпів та встановивши нову модель брендингу в технологічній галузі.

Intel — одна з найбільших корпорацій з виробництва чіпів у світі (Фото: Online Business).

Однак після того, як Денніс Картер пішов на пенсію у 2000 році, маркетинговий блиск Intel почав згасати.

Компанія намагалася відтворити послідовні, впливові повідомлення, які визначили її розквіт. З роками маркетингові зусилля Intel стали менш узгодженими, часто не вдаючись ефективно доносити свої технологічні досягнення або протидіяти зростаючим наративам конкурентів.

Зовсім недавно Intel зіткнулася з проблемою підтримки стабільного штату директора з маркетингу (CMO).

Відсутність послідовного, довгострокового лідерства в маркетингу, безумовно, сприяла відчутному зниженню сили бренду та присутності компанії на ринку.

Intel робить ставку на маркетинг за допомогою штучного інтелекту Accenture

На тлі свого славного маркетингового минулого та нещодавніх труднощів, Intel оголосила про разючі зміни: передавши значну частину своїх маркетингових функцій на аутсорсинг компанії Accenture, використовуючи технології штучного інтелекту компанії.

Цей крок безпосередньо пов'язаний з ініціативами нового генерального директора щодо скорочення витрат та оптимізації, які включають потенційне скорочення штату, залишаючи у відділі маркетингу лише команди з обмеженою кількістю співробітників.

Деяким працівникам, яких це стосується, може навіть знадобитися навчити замінників з Accenture під час перехідного періоду.

З огляду на нещодавні труднощі Intel у підтримці сильної функції внутрішнього маркетингу та утриманні директорів з маркетингу, аутсорсинг може запропонувати такі потенційні переваги, як:

Відповідно до агресивної програми скорочення витрат пана Тана шляхом зменшення накладних та постійних витрат.

Обіцянка полягає в тому, щоб «модернізувати» можливості та покращити бренд шляхом «використання технологій на основі штучного інтелекту» для пришвидшення роботи, спрощення процесів та відображення найкращих практик.

Використання спеціалізованих інструментів штучного інтелекту та досвіду зовнішньої компанії теоретично може забезпечити необхідне підвищення ефективності та аналітики на основі даних, дозволяючи решті внутрішніх команд зосередитися на цінніших стратегічних та креативних проектах.

Маркетинг зі штучним інтелектом сповнений небезпек

Рішення значною мірою покладатися на штучний інтелект для маркетингу несе в собі як привабливі обіцянки, так і значні ризики.

Перевага штучного інтелекту в маркетингу полягає в тому, що він пропонує багато чудових переваг, відмінно підвищуючи ефективність шляхом автоматизації рутинних завдань, таких як оцінка потенційних клієнтів, email-кампанії та взаємодія з чат-ботами.

Здатність швидко та точно обробляти дані клієнтів дозволяє глибше аналізувати залученість клієнтів та робити їхню поведінку більш передбачуваною.

Це дозволяє оптимізувати маркетингові кампанії, орієнтуючись на певну аудиторію з більшою точністю, визначаючи потенційних клієнтів з найвищою ймовірністю конверсії та оптимізуючи повідомлення для максимальної ефективності.

В організації такого розміру та масштабу, як Intel, якій необхідно обробляти великі обсяги технічних даних та різноманітні сегменти клієнтів, аналітичні можливості штучного інтелекту можуть відігравати вирішальну роль у визначенні ринкових тенденцій, оптимізації витрат на рекламу та персоналізації клієнтського досвіду у великих масштабах.

Однак, покладання на штучний інтелект у чомусь такому людському, як маркетинг, створює реальні ризики, зокрема втрату креативності та оригінальності.

Штучний інтелект може створювати контент, але йому часто бракує емоційної глибини, нюансів та витонченості, які визначають людську творчість.

Результати можуть здаватися роботоподібними або шаблонними, що призводить до неефективних кампаній та підриває автентичність бренду. Для такої компанії, як Intel, яка процвітала завдяки емоційному зв'язку, це серйозна проблема.

Ще однією значною пасткою є ризик інформаційної упередженості та «ілюзій». Моделі штучного інтелекту, якими б потужними вони не були, хороші лише настільки, наскільки хороші дані, на яких вони навчаються.

Якщо дані упереджені або недосконалі, результат роботи штучного інтелекту може бути неточним або навіть сфабрикованим, що призводить до помилкових маркетингових рішень або несправедливо цільової реклами.

Надмірна залежність від штучного інтелекту ризикує затьмарити людську інтуїцію та стратегію, що призведе до появи прісного та нецілеспрямованого контенту.

Крім того, використання штучного інтелекту для взаємодії з клієнтами, такого як чат-боти, хоча й є ефективним, часто не відтворює теплоти та емпатії людського зв'язку, що призводить до холодного транзакційного досвіду для клієнтів.

Зрештою, також є високі побоювання щодо конфіденційності даних, оскільки штучний інтелект вимагає збору та аналізу великих обсягів даних клієнтів, що вимагає надійних гарантій та прозорості.

Останні спроби Intel реорганізуватися, очолювані генеральним директором Ліп-Бу Таном, є великою авантюрою.

Масові звільнення, хоча й є стандартною тактикою реструктуризації, ризикують ще більше підірвати моральний дух співробітників та утримати таланти в і без того нестабільному середовищі.

Сміливий крок Accenture щодо аутсорсингу маркетингу штучному інтелекту, хоча й пропонує потенційні переваги з точки зору скорочення витрат та ефективності, виходить на незвідану територію.

Штучний інтелект, безумовно, може покращити маркетинг завдяки аналітиці даних та автоматизації, але викликом для Intel буде забезпечити, щоб цей технологічний стрибок не відбувся за рахунок справжньої креативності, людського зв'язку та автентичного розповіді історій бренду, які зробили «Intel Inside» глобальним феноменом.

Успіх цих зусиль щодо реструктуризації залежатиме не лише від фінансової реструктуризації та технологічних можливостей, але й від здатності Intel впоратися зі складними наслідками радикальної трансформації для людей та бренду.

Джерело: https://dantri.com.vn/cong-nghe/canh-bac-de-vuc-day-intel-sa-thai-hang-loat-dat-cuoc-vao-ai-20250724185658470.htm