«Міст», що надає державні послуги мешканцям Донг Тьєна

До запровадження дворівневої системи місцевого самоврядування комуна Донг Тьєн (нова комуна, утворена з комуни Донг Тьєн та комуни Донг Лой) зробила вагомі кроки в галузі цифровізації. З 2022 року голова Провінційного народного комітету визнає комуну Донг Тьєн та стару комуну Донг Лой такими, що виконали критерії цифрової трансформації (CDS) на рівні комуни. Це сприятлива основа для нової комуни Донг Тьєн, щоб продовжувати синхронно та ефективно впроваджувати роботу з цифровізації в новий період.

Застосування науки і технологій в управлінні, діяльності та навчанні в початковій школі Донг Лой (комуна Донг Тьєн).

Усвідомлюючи важливість цифрової трансформації в соціально-економічному розвитку, комуна Дун Тянь оперативно конкретизувала Постанову Політбюро № 57-NQ/TW від 22 грудня 2024 року про прориви в науці, технологіях, інноваціях та національній цифровій трансформації. За вказівкою Провінційного партійного комітету та планів Провінційного народного комітету комуна Дун Тянь видала 6 рішень, 8 планів та низку керівних документів для синхронного впровадження завдань та цілей цифрової трансформації в регіоні.

Якщо раніше люди звикли «подавати документи, чекати на підписи, а потім повертатися, щоб отримати результати», то тепер, виконуючи лише кілька електронних операцій, усі адміністративні процедури можна виконувати прямо вдома. Зміни стосуються не лише технологій, а й управлінського мислення та ставлення до обслуговування персоналу, який намагається перетворити уряд на «цифровий уряд», обслуговуючи людей швидше, прозоріше та тісніше.

В результаті, з 1 липня по теперішній час Народний комітет комуни Донг Тьєн отримав понад 1700 адміністративних документів, з яких понад 1600 було подано онлайн, що становить 94,41%. Усі документи були оброблені вчасно, без затримок. Рівень обробки документів за допомогою програмного забезпечення для управління досяг 99,42%, що свідчить про безперебійну роботу системи електронного урядування на рівні комуни.

Люди можуть подавати заявки, відстежувати прогрес та отримувати результати через текстові повідомлення або QR-коди – те, що раніше було «розкішшю» у сільській місцевості. Пан Нгуєн Чі Куанг, заступник голови Народного комітету комуни Донг Тьєн, поділився: «Інновації – це не лише питання технологій, а й спосіб для уряду змінитися, щоб краще служити. Усі процеси прозорі та швидкі, людям не потрібно багато подорожувати, що економить час і гроші».

Завдяки синхронному впровадженню рішень, на сьогоднішній день комуна Донг Тьєн завершила створення телекомунікаційної інфраструктури, при цьому 3 основні мережеві оператори (VNPT, Viettel, Mobifone ) охоплюють 100% території; оптоволоконні кабелі охоплюють кожне село, Wi-Fi охоплює всі штаб-квартири, школи, медичні пункти та будинки культури. 100% кадрів та державних службовців мають облікові записи для використання системи електронного документообігу, цифрових підписів та програмного забезпечення для операційного управління. Регулярно проводяться курси цифрового навчання для кадрів, членів партії, організацій та населення. Станом на вересень 2025 року 60% людей мають ідентифікаційні облікові записи VNeID, 40% здійснюють безготівкові операції.

В освіті 100% шкіл впровадили електронні контактні книги, програмне забезпечення для управління балами та додаток «Edu connection» між вчителями та батьками. У секторі охорони здоров’я комунальна медична станція завершила оновлення електронних медичних карток для 100% населення, інтегрувавши їх у національну систему даних. Люди можуть відстежувати свою історію медичних оглядів та лікування, графіки вакцинації та результати тестів за допомогою додатку VNeID. Частка людей з електронними медичними картками становить 95%. В економічному секторі комуна Донг Тьєн спочатку ефективно використовувала сільську електронну комерцію. Продукти OCOP, такі як рисова вермішель Дьєн Хой, клейкий рис Тху Лінь, жовта диня Донг Тьєн тощо, доступні на виставковому майданчику Thanh Hoa Safe Agricultural Products. Багато фермерських господарств та невеликих кооперативів використовують QR-коди для відстеження походження продукції, здійснення електронних платежів і навіть трансляції онлайн-продажів у прямому ефірі. Хоча цифрові канали ще перебувають на ранніх стадіях, дохід від них становив 15-20% від загального доходу, відкриваючи новий напрямок для сільської економіки...

Незважаючи на численні позитивні результати, цифрова трансформація в Донг Тьєні все ще стикається з багатьма викликами, такими як: інформаційно-технологічна інфраструктура в деяких сільських будинках культури все ще слабка, обладнання деградувало, а лінії електропередачі нестабільні. Частка людей з цифровими підписами становить лише менше 30%, тоді як деякі трансляційні станції та системи мовлення не оновлювалися синхронно. Людські ресурси ІТ-відділу комуни все ще обмежені, багато кадрів обіймають одночасно посади, тому робоче навантаження велике, що ускладнює забезпечення прогресу. Крім того, бюджет на інвестиції та обслуговування цифрової інфраструктури все ще обмежений, що не відповідає вимогам швидкого та сталого розвитку в новий період.

Ґрунтуючись на досягнутих результатах, Народний комітет комуни Дун Тянь визначив ключовими завданнями на найближчий час, як продовження покращення цифрового потенціалу кадрів, членів партії та народу; вдосконалення інфраструктури інформаційних технологій, розширення покриття 5G та збільшення використання цифрових платформ у виробництві, бізнесі, навчанні та охороні здоров'я.

Такі організації, як Молодіжна спілка, Жіноча спілка та Спілка фермерів, призначені бути основною рушійною силою у пропаганді та наданні людям інформації про доступ до онлайн-державних послуг, безготівкових платежів та використання QR-кодів у товарних операціях. Крім того, комуна запропонувала, щоб провінція підтримувала інвестиційне фінансування та організувала спеціалізовані кадри для цифрової трансформації на рівні комуни, щоб забезпечити глибоке та синхронне впровадження.

Пан Нгуєн Чі Куанг додав: «Ми прагнемо до того, щоб кожен громадянин міг надавати державні послуги вдома, всі транзакції були прозорими, а вся інформація була доступною. Цифрова трансформація — це не тимчасовий рух, а довгостроковий напрямок покращення якості обслуговування людей». Цифрова трансформація в Донг Тьєні не лише допомагає уряду працювати ефективніше, але й допомагає людям відчувати себе обслуговуваними та супроводжуваними на шляху розвитку. Від традиційних сільських районів Донг Тьєн поступово переходить до сучасних сільських районів, де кожна електронна операція є мостом, що з’єднує уряд з людьми.

Стаття та фотографії: Тран Ханг

Джерело: https://baothanhhoa.vn/cau-noi-dua-dich-vu-cong-nbsp-den-voi-nguoi-dan-dong-tien-266935.htm