Чатбот зі штучним інтелектом, TikTok та великі дані «царюють» у вступному сезоні 2025 року

24 жовтня Банківський університет Хошиміна організував семінар на тему «Цифрова трансформація в навчанні та комунікації в університетах» за участю багатьох експертів з питань навчання та профорієнтації, а також представників університетів.

Новий контекст, новий підхід

Доцент доктор Нгуєн Ван Туй, керівник відділу прийому та комунікацій Банківського університету Хошиміна, наголосив, що 2025 рік є «переломним» для вступу до університетів.

Нова ситуація зі змінами в правилах вступу впливає не лише на процес вступу, але й змінює спосіб, у який навчальні заклади підходять до кандидатів та взаємодіють з ними.

«Комунікаційна діяльність під час вступу вже не зводиться лише до надання інформації, а стала комплексною стратегією, що вимагає гнучкості, розуміння та застосування передових технологій», – сказав пан Туй.

Результати опитування кандидатів щодо важливих інформаційних каналів під час вступу.

Згідно з опитуванням, проведеним школою, в якій навчається понад 1500 учнів, пошукові системи (переважно Google), соціальні мережі та вебсайт школи є трьома найважливішими інформаційними каналами для учнів та батьків у пошуку інформації про вступ.

Результати також виявили значні відмінності в поведінці пошуку інформації між групами учнів, що змусило школи сегментувати та персоналізувати свої комунікаційні стратегії.

Студенти з гарною академічною успішністю часто цікавляться новими методами вступу, такими як іспити з оцінки компетенцій або прямий вступ, тоді як студенти середнього рівня надають пріоритет врахуванню академічної успішності.

За словами пана Туя, це показує, що неможливо використовувати спільне повідомлення для всієї аудиторії. Наприклад, комунікаційні кампанії для відмінних студентів повинні зосереджуватися на програмах для талантів, стипендіях та можливостях для досліджень; тоді як для групи пересічних студентів слід наголошувати на стабільності програми навчання та реальних можливостях працевлаштування.

Поряд із цим, дедалі помітнішою стає тенденція «вибору навчання через пристрасть» замість «гоніння за балами», що вимагає від шкіл зміни мислення та комунікативних меседжів у більш доступному та реалістичному напрямку.

У семінарі взяли участь багато експертів з питань вступу та профорієнтації, а також представники університету.

«Зловживаючи ШІ, остерігайтеся побічних ефектів»

Експерти також вважають, що у 2025 році відбудеться технологічний вибух у сфері комунікацій з рекрутингу. Платформи коротких відео , такі як TikTok, Instagram Reels або YouTube Shorts, домінують у медіапросторі, що відповідає звичкам швидкого та яскравого споживання контенту поколінням Z.

За словами доцента доктора Нгуєна Ван Туя, школи повинні «вміти розповідати історії» лише за кілька секунд, лаконічно, креативно та вражаюче, а не просто публікувати суху інформацію.

Поряд із контентом, штучний інтелект (ШІ) та чат-боти стали незамінними інструментами для персоналізації користувацького досвіду.

Штучний інтелект допомагає аналізувати дані про поведінку кандидатів, прогнозувати тенденції реєстрації та визначати потенційні групи кандидатів. Чат-боти зі штучним інтелектом надають консультації щодо навчальних програм, вартості навчання та вимог до вступу цілодобово, допомагаючи зменшити навантаження на команду консультантів.

Однак пан Туй також попередив про «втому від контенту» через те, що інструменти штучного інтелекту створюють низку некреативного, бездушного контенту.

«Школи повинні розглядати штучний інтелект як потужного помічника, а не заміну. Основною цінністю комунікації, як і раніше, є автентичність та людські емоції», – наголосив він.

Доктор Ле Тхі Тхань Май, колишній керівник відділу у справах студентів Національного університету Хошиміна, розповідає про застосування технологій для ефективної комунікації та зарахування.

Доктор Ле Тхі Тхань Май, колишній керівник відділу у справах студентів Національного університету міста Хошимін, сказав, що використання студентами штучного інтелекту для пошуку інформації є популярним, але не завжди точним.

За її словами, ефективна комунікація у сфері рекрутингу повинна базуватися на трьох основах: консультанти з рекрутингу та експерти з кар'єрної орієнтації; застосування цифрових технологій та штучного інтелекту; комунікаційна стратегія для охоплення потрібної аудиторії.

Пані Май також вказала на тривожну реальність: нинішній консалтинговий склад з питань підбору персоналу не має спеціалізованої підготовки, через що передана інформація іноді є неточною або оманливою.

Тому необхідно покращити навчання цифровим навичкам та розуміння штучного інтелекту для класних керівників, консультантів та фахівців з профорієнтації у загальноосвітніх школах.

Перетворення ризиків на можливості від медіакриз

З точки зору дослідника медіа, магістр наук Нгуєн Тхі Біч Нгок, завідувач кафедри комунікацій Міжнародного університету (Національний університет міста Хошимін), порушує тему виявлення та подолання медіакриз під час вступу.

Швидкий розвиток цифрового медіа-середовища означає, що школи стикаються з більшою кількістю ризиків. Особливо в делікатні часи, такі як оголошення планів набору, коригування цільових показників набору, зміна методів прийому, оголошення контрольних показників прийому... все це може спричинити медіакризу.

Магістр наук Нгуєн Тхі Біч Нгок виступила з доповіддю на тему комунікаційної кризи під час вступу.

За словами пані Нгок, питання не в тому, щоб уникнути криз, а в тому, щоб проактивно керувати ними та ефективно вирішувати їх. За умови правильного реагування на кризи, вони можуть стати можливостями для підтвердження цінності бренду школи.

Пані Нгок наголосила на трьох ключових факторах кризового менеджменту: швидкість реагування, прозорість та орієнтованість на учня.

«Якщо все зробити правильно, кожен інцидент може стати позитивним поштовхом, допомагаючи школі стати більш професійною, впевненою та непохитною у своїй роботі з прийому», – сказала пані Нгок.

Джерело: https://giaoducthoidai.vn/chatbot-ai-tiktok-va-du-lieu-lon-len-ngoi-trong-mua-tuyen-sinh-2025-post753918.html