Маючи мету стати інвестиційним банком №1 у В'єтнамі, LPBS є піонером у застосуванні даних та штучного інтелекту для надання швидших, розумніших та персоналізованих фінансових послуг цілодобово.

Побудова централізованої платформи даних – «хребет» цифрового інвестиційного банкінгу

Щоб реалізувати свою стратегію стати провідним цифровим інвестиційним банком, LPBS створив централізовану екосистему даних на хмарній інфраструктурі AWS завдяки співпраці з eCloudvalley – партнером AWS Premier Tier Services. Це рішення для обробки даних об’єднує різні джерела даних, включаючи системи торгівлі акціями, ринкові дані в режимі реального часу та сторонні джерела, забезпечуючи при цьому високу якість даних та можливості аналізу даних у режимі реального часу, водночас дотримуючись суворих міжнародних стандартів безпеки.

Серед використовуваних сервісів є Amazon S3 для зберігання даних в озері даних, AWS Database Migration Service (AWS DMS) для переміщення даних, AWS Glue та Lambda для безсерверної обробки даних, Amazon Redshift та Amazon Athena для аналітики, а також Amazon QuickSight для візуалізації даних.

Фото 1.png
Технічні команди eCloudvalley та LPBS обговорюють проект цифрової трансформації

Це основна платформа для LPBS для розгортання високотехнологічних додатків, таких як бізнес-аналітика, машинне навчання та особливо штучний інтелект покоління Gen AI – інструментів, які змінюють спосіб роботи та обслуговування клієнтів сучасних фінансових установ. Централізована платформа даних допомагає LPBS перейти від традиційної моделі, де дані фрагментуються та обробляються вручну, до бізнес-моделі, керованої даними та на базі штучного інтелекту, створюючи передумови для надання розумних, швидких та клієнтоорієнтованих фінансових послуг.

Завдяки цій інфраструктурі управлінські звіти, аналіз портфеля та попередження про ризики тепер виконуються миттєво, допомагаючи керівникам і співробітникам приймати точніші рішення, водночас прокладаючи шлях до персоналізованого обслуговування клієнтів у найближчому майбутньому. Це не просто технологічний проект, а стратегічний крок для LPBS, щоб утвердити свою лідируючу позицію у хвилі цифрової трансформації в'єтнамської фінансової та фондової галузі.

Фото 2.png
Пан Доан Чунг Кієн - виконавчий директор Блоку інформаційних технологій (LPBS)

Пан Доан Чунг Кієн, генеральний директор відділу інформаційних технологій акціонерного товариства LPBank Securities, поділився: «Значні інвестиції в дані та штучний інтелект демонструють прагнення LPBS надавати сучасні, швидкі та клієнтоорієнтовані фінансові послуги. Ми вважаємо, що технології є рушійною силою для створення видатного клієнтського досвіду та підвищення операційної ефективності».

Чат-бот GenAI – великий крок вперед у цілодобовому обслуговуванні клієнтів

Поряд із централізованою системою даних, LPBS ввела в експлуатацію чат-бота Gen AI під назвою Athena, побудованого на платформі Amazon Bedrock – повністю керованому сервісі AWS, для розгортання інтелектуальних рішень для підтримки клієнтів.

Компанія eCloudvalley успішно розгорнула чат-бота GenAI, який здатний розуміти контекст розмови, природно відповідати в'єтнамською мовою та надавати цілодобову автоматизовану підтримку зі швидшим часом реагування – до 70% скорочення порівняно з традиційними каналами. Цей чат-бот ефективно обробляє до 80% поширених запитів на підтримку без втручання персоналу, від відповідей на основні запитання про фондовий ринок до пошуку інформації про продукти та послуги LPBS.

Фото 3.png
Команда eCloudvalley обговорила впровадження проекту для клієнтів LPBS

В результаті, клієнти отримують миттєву підтримку будь-коли та будь-де, що підвищує їхню задоволеність та лояльність, тоді як персонал LPBS може зосередитися на більш спеціалізованих та цінніших операціях, таких як персоналізовані інвестиційні консультації або складний аналіз ризиків, що зменшує операційні витрати.

Завдяки стратегічній співпраці з eCloudvalley, LPBank Securities переосмислює фінансовий досвід у сфері цінних паперів у В'єтнамі в рамках довгострокового зобов'язання щодо надання розумних, персоналізованих та стійких фінансових послуг в'єтнамським клієнтам, одночасно сприяючи розвитку ринку капіталу В'єтнаму в напрямку національної цифровізації.

Фото 4.png
Пан Ле Нгуєн Зунг потиснув руку пану Хоанг Конг Нгуєн Ву - виконавчому директору операційного відділу LPBS, підтвердивши тісну стратегічну співпрацю між eCloudvalley та LPBS.

Пан Ле Нгуєн Зунг, керуючий директор Cloudvalley Vietnam, прокоментував: «LPBS є свідченням того, що в'єтнамські підприємства можуть застосовувати технології Gen AI та хмарні сервіси AWS для підвищення операційної ефективності та впровадження інноваційних послуг. eCloudvalley з гордістю супроводжує LPBS на цьому шляху».

Завдяки двом нещодавно завершеним технологічним стовпам – централізованій платформі даних та чат-боту GenAI – LPBank Securities не лише міцно зміцнює свої позиції як одна з найбільш швидкозростаючих компаній з цінних паперів на ринку, але й закладає міцну основу для реалізації своєї амбіції стати провідним цифровим інвестиційним банком у В'єтнамі протягом наступного десятиліття. Шлях цифрової трансформації LPBS доводить одне: в епоху фінансів 4.0 організація, яка володіє даними та штучним інтелектом, стане лідером ринку.

(Джерело: LPBank Securities)

Джерело: https://vietnamnet.vn/chung-khoan-lpbank-hop-tac-ong-lon-cong-nghe-de-tang-toc-chuyen-doi-so-2468112.html