Цифрова трансформація, зелена трансформація в туристичному бізнесі

Зміни в попиті на онлайн-послуги, екологічно чистий досвід та моделі відповідального туризму ставлять перед підприємствами провінції нагальні вимоги щодо цифрової та зеленої трансформації. Це вважається напрямком підвищення конкурентоспроможності кожного бізнесу, що сприяє формуванню іміджу Тхань Хоа як зеленого, безпечного та сучасного місця призначення.

Курорти в Громадській екотуристичній зоні в Пу Луонг зосереджені на зеленому розвитку, використовуючи екологічно чисті матеріали.

Тханьхоа стала одним із провідних місць у країні за кількістю відвідувачів. Поряд зі зростанням кількості відвідувачів, потреби туристів також змінилися в бік персоналізованого досвіду, розумних послуг та більш дружнього й відповідального туристичного середовища. Це вимагає від туристичних компаній провінції швидкої адаптації до процесу цифрової трансформації. Дотепер 4-5-зіркові готельні системи провінції використовували низку програмного забезпечення, такого як Staff app & Esign, для сканування посвідчень особи громадян, HMS для управління розміщенням та номерами, інтеграції онлайн-бронювання та автоматизації реєстрації... для підвищення вражень та зручності для туристів. Поряд із цим, надаються електронні рахунки-фактури, цифрові меню, онлайн-бронювання столиків для оптимізації процесу обслуговування та значного зменшення кількості паперу, що використовується щороку.

Тим часом, зони громадського екотуризму провінції зосереджені на розвитку паралельно з цифровою та зеленою трансформацією. Наразі всі заклади розміщення та харчування в Пу Луонг, селі Ма, селі Бут, селі Нанг Кат, рибному струмку Кам Луонг... приймають безготівкові платежі, бронюють послуги через цифрові платформи, обмежують використання одноразових пластикових виробів та збільшують використання екологічно чистих матеріалів. Це не лише допомагає знизити експлуатаційні витрати, але й вражає іноземних відвідувачів – групу туристів, які особливо зацікавлені в сталому розвитку. У деяких культурних туристичних напрямках, таких як Лам Кінь та Тхань Ня Хо, використовуються аудіогіди, цифрові карти та віртуальна реальність VR, щоб допомогти відвідувачам більш яскраво познайомитися зі спадщиною, що відповідає популярній тенденції експериментального туризму та зеленого туризму.

За словами директора з продажу туристичної компанії VNplus Travel Company (Hac Thanh Ward) Нгуєн Ха Фуонг, цифрова трансформація допомагає бізнесу значно розширити свій ринок, навіть у низький сезон.

«Раніше бізнес значною мірою покладався на традиційних групових клієнтів, але з моменту інвестування в рекламні платформи, системи онлайн-бронювання та обслуговування клієнтів, кількість наших індивідуальних клієнтів збільшується на 15-20% щокварталу. Тим часом туристи зараз шукають інформацію та бронюють послуги майже повністю через цифрові пристрої. Тому бізнеси, які наздоганяють цифрову трансформацію, матимуть можливість охопити більше клієнтів та утримувати їх довше. Але що ще важливіше, цифрова трансформація допомагає нам краще розуміти потреби клієнтів, тим самим розробляючи відповідні продукти та послуги», – сказала пані Фуонг.

Останнім часом департаменти та відділення провінції приділяють особливу увагу підтримці бізнесу в цифровій та зеленій трансформації через проекти навчання людських ресурсів, передачу технологій, побудову екосистеми розумного туризму та заохочення стійких бізнес-моделей. Деякі з застосувань розумного туризму провінції, такі як цифрові туристичні карти, інформаційні системи для місць призначення,

Туристичний веб-сайт було оновлено, що допомагає туристам легко отримувати доступ до інформації та своєчасно надавати відгуки. Поряд з цим, Департамент культури, спорту та туризму координував свою діяльність з відповідними департаментами та відділами щодо підтримки бізнесу в цифровій трансформації, орієнтуючи розвиток продуктів зеленого туризму для бізнесу в районах громадського екотуризму.

Голова Асоціації зеленого туризму В'єтнаму Фунг Куанг Тханг сказав: «Тханьхоа має багато сприятливих умов у процесі цифрової трансформації та зеленої трансформації завдяки своєму великому ринку, різноманітним продуктам та швидким темпам інвестицій в інфраструктуру. Однак проблема полягає у трансформаційній здатності малих та середніх підприємств – сили, яка становить значну частку в туристичній екосистемі. Якщо підприємства будуть підтримуватися в навчанні, доступі до технологій, пільговому капіталі та матимуть взірцеві моделі для навчання, процес трансформації відбуватиметься швидше. У найближчий період провінції Тханьхоа необхідно продовжувати орієнтувати розвиток туризму на сталий розвиток та розумність, з бізнесом та громадами в центрі уваги. Це не лише тенденція, але й ключ до того, щоб допомогти туризму Тханьхоа підвищити свою конкурентоспроможність, залучити висококваліфікованих відвідувачів та стабільно розвиватися в майбутньому».

Дотепер багато туристичних підприємств провінції стикалися з труднощами у впровадженні цифрової трансформації через обмеження в технологічних людських ресурсах, високі початкові інвестиційні витрати або відсутність реальної зацікавленості у сталому розвитку. Деякі 1-3-зіркові готелі не інвестували в централізовані системи управління даними та інтелектуальні туристичні додатки. Крім того, підхід підприємств до моделей зеленого туризму в деяких напрямках іноді залишається формальним, без формування конкретного процесу, що призводить до неясної ефективності.

Фактично, цифрова трансформація та зелена трансформація – це не лише вимоги адаптації, а й рушійна сила, що створює конкурентні переваги для туристичного бізнесу. Коли управлінське мислення змінюється, бізнес-моделі туристичних послуг оптимізуються, а сталий розвиток зеленого туризму ставиться в центр уваги, це стане міцною основою для більш сталого та стійкого розвитку туризму в Тхань Хоа. А співпраця всіх рівнів та секторів стане важливою основою для того, щоб туристичний бізнес мав більше можливостей та активно брав участь у процесі цифрової та зеленої трансформації в майбутньому.

Стаття та фотографії: Ле Ань

Джерело: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so-chuyen-doi-xanh-nbsp-trong-doanh-nghiep-du-lich-270885.htm