Професіоналізація туристичних послуг

Протягом останніх 5 років туристичні послуги, якими керує народ монг у районі Му Канг Чай, розвивалися у професійному напрямку, зберігаючи притаманну етнічній культурній ідентичності, створюючи прекрасне враження та приваблюючи туристів звідусіль.

У 2021 році пан Хо А Ді з села Та Чі Лу, комуна Пунг Луонг, сміливо позичив у банку 200 мільйонів донгів, щоб побудувати будинок для проживання в сім'ї під назвою See Bungalow з 6 окремими кімнатами, розташований на вершині величного пагорба.

Пан Хо А Ді поділився: Замість звичайного методу громадського туризму , якому бракує зручностей, з самого початку розвитку туризму я був сповнений рішучості побудувати повноцінну туристичну модель, приділяючи увагу розвитку зручностей, від номерів, простору, ландшафту до людських ресурсів та створення вражень для туристів. Я визначив свою клієнтську базу як міжнародних туристів, щоб проактивно вивчати англійську мову, щоб краще задовольняти потреби туристів.

З цією рішучістю пан Ді активно використовував та розвивав послуги проживання в сім'ях, враження, пов'язані з терасованими полями. Кожен номер спроектований та мебльований просто, щоб мінімізувати витрати.

Стіни та дах зроблені з соснового дерева, стеля — з бамбука, або ж широка спідниця жінок Монг, парчева завіса, стілець зі стовбурів дерев та вироби з бамбука ручної роботи використовуються як декоративні акценти. Простий, але створює гармонійне та красиве ціле.

У See Bungalow, окрім милування красою терасованих полів, відвідувачі також можуть відчути повсякденне життя місцевих жителів, таке як: оранка, боронування, посадка рису, ловля риби на полях, збір рису; навчання гри на традиційних музичних інструментах, таких як сопілки, флейти...

В середньому щороку сімейний бунгало пана Ді приймає тисячі відвідувачів не лише під час збору врожаю рису та сезону квітів, але й під час цілорічного перебування та екскурсій, створюючи постійні робочі місця для 4 місцевих працівників.

У районі Му Канг Чай став популярним такий туризм, як Хо А Ді. З понад 140 готелів у цьому районі до 70% розвинені саме в цій формі. Це місце було ретельно продумано до системи повністю обладнаних номерів з окремими ванними кімнатами, виконаних з місцевих матеріалів, таких як дерево, бамбук, ротанг... та декорованих з виразною етнічною культурою, створюючи затишну та дружню атмосферу для відвідувачів.

Ці заклади також інвестують у будівництво приміщень та кампусів з великою кількістю квітів та дерев, а також безліччю прекрасних мініатюрних ландшафтів для обслуговування реєстрації; страви поєднують традиції з сучасністю, вони акуратні, смачні та красиві.

Місцевих працівників туристичної галузі заохочують та підтримують до участі в навчальних курсах та професійній підготовці з таких напрямків, як: туризм, навички ведення домашнього господарства, місцеві екскурсоводи, кулінарія, барменство, вивчення іноземних мов тощо.

Завдяки цьому, це допомогло народу монг змінити свій спосіб мислення, професійний підхід до обслуговування туристів, активно використовувати соціальні мережі, додатки для бронювання, просувати, а також зв'язувати домогосподарства з туристичними компаніями, шукати та залучати туристів.

Туристичні продукти та послуги ресторанів, закусочних, мототаксі та туристичних визначних пам'яток також розробляються та управляються місцевими жителями та органами влади, щоб стати професійними.

Перед початком туристичного сезону населені пункти одночасно організували зустрічі з представниками закладів розміщення, ресторанів, портьє та водіїв мототаксі в цьому районі, щоб ретельно зрозуміти та підписати зобов'язання щодо виконання наступних пунктів: не підвищувати ціни, публікувати ціни та гарячі лінії відповідно до правил; забезпечувати чисте середовище перед прийомом гостей, забезпечувати достатні умови роботи відповідно до правил (реєстрація бізнесу, реєстрація в податковому коді, сертифікат про гігієну та безпеку харчових продуктів, сертифікат про навчання з пожежної безпеки та гасіння пожеж тощо), складати декларації про проживання, вітати гостей цивілізовано та дружелюбно, створювати гарне враження в серцях туристів.

Пан Ле Суань Дуонг, керівник відділу культури та соціальних питань комуни Му Канг Чай, сказав:

Туристична діяльність у комуні стала більш професійною. Підприємства з розміщення туристів, харчування та транспортних послуг суворо контролюються. Вартість вхідних квитків до туристичних визначних пам'яток чітко вивішена. Пасажирські транспортні засоби повинні носити власну уніформу, мати ціни, зазначені на картках, отримувати експлуатаційні картки від керівного органу та мати такі експлуатаційні правила, як: заборона надання послуг з проханнями, заборона надання послуг клієнтам; прозорі ціни; місцеві водії мають водійські посвідчення. Підприємства громадського харчування опублікували ціни на товари та номери телефонів гарячої лінії.

Пані Хоанг Тхі Транг, туристка з Нінь Бінь, поділилася: «Минуло багато років відтоді, як я повернулася до Му Канг Чай, щоб подорожувати під час сезону стиглого рису. Все так змінилося. Кімнати стали красивішими та чистішими. Для туристів є більше вражаючих турів та пунктів реєстрації, а обслуговування стало більш професійним та сучасним. Мені дуже подобається ця зміна».

Поступова професіоналізація туристичних об'єктів, інфраструктури, послуг та людських ресурсів допомогла високогірним комунам у районі Му Канг Чай приймати понад 300 000 туристів щороку, приносячи людям хороший дохід та активно сприяючи місцевим зусиллям щодо скорочення бідності.

Джерело: https://baolaocai.vn/chuyen-nghiep-hoa-dich-vu-du-lich-post884263.html