Виборці пропонують посилити відповідальність, щоб уникнути запізнілого адміністративного обліку

7 жовтня в районі Нгу Хань Сон (місто Дананг) делегація Національних зборів міста Дананг провела зустріч з виборцями перед 10-ю сесією 15-х Національних зборів.

Виборець Dang Thi Anh Phi (група 27, Ngu Hanh Son Ward) ділиться. Фото: XUAN QUYNH

Виборець Данг Тхі Ань Фі (Група 27, округ Нгу Хань Сон) зазначив, що хоча чинна процедура розгляду справ була чітко оголошена, фактичне впровадження все ще є неадекватним, що призводить до втрати часу та зусиль для людей. Є справи, які обробляються п'ять чи сім разів без жодних результатів. Людям дійсно потрібен прозорий та своєчасний процес, щоб почуватися щасливими, тобто отримувати швидке та прозоре обслуговування.

Пані Ань Фі зазначила, що нещодавно вона оформила документи на передачу власності, хоча й виконала свої податкові зобов'язання, результати були надані із затримкою порівняно з листом-призначенням. Документи були заплановані на 22 вересня, але були подані лише на кінець вересня. Далі відділ «єдиного вікна» призначив повернення червоної книги на 2 жовтня, але коли вона прийшла її отримувати, їй сказали, що «ще недоступна». Їй довелося багато разів звертатися туди-сюди, і вона отримала книгу лише вранці 3 жовтня.

Пані Ань Фі запропонувала місту переглянути процес обробки документів в єдиному центрі обслуговування, підвищити відповідальність та репутацію служби, а також запровадити конкретні санкції за випадки затримки, забезпечуючи права та задоволення потреб людей.

У відповідь на цю думку, пан Нгуєн Хоа, голова Народного комітету округу Нгу Хань Сон, сказав, що чинні адміністративні процедури оцінюються на предмет задоволеності людей щотижня та щомісяця. Він сказав, що посадові особи та державні службовці округів все ще працюють понаднормово, навіть опівдні, у суботу та неділю, щоб відповідати вимогам роботи. «Ми враховуємо зауваження виборців і продовжуватимемо вдосконалюватися», – сказав пан Хоа.

За словами пана Тран Чі Куонга, делегата Національних зборів, заступника голови міського народного комітету Дананга , Нгу Хань Сон зараз впроваджує дворівневу модель управління – один рівень управління з масштабом роботи, майже таким самим, як у попередньому окрузі, але апарат знаходиться лише на рівні округу. Це призводить до збільшення робочого навантаження, водночас значно скорочуючи людські ресурси. «Раніше в окрузі було майже 10 спеціалізованих відділів, тепер у округу лише 2 відділи, тому тиск дуже великий. Я сподіваюся, що виборці поділяться та підтримають уряд, щоб він міг поступово вдосконалити цю модель», – сказав пан Куонг.

Пан Тран Чі Куонг, делегат Національних зборів , заступник голови міського народного комітету Дананга, відповів на думки виборців. Фото: СЮАНЬ ЦЮЙНЬ

За словами пана Куонга, міська влада доручить району розробити конкретний план, надаючи пріоритет таким нагальним питанням, як запобігання повеням та штормам, санітарія навколишнього середовища, міський порядок та безпека.

Щодо затримки в адміністративних процедурах, пан Куонг запропонував адміністративним підрозділам та центрам єдиного вікна проактивно зв’язуватися з людьми та оперативно повідомляти про затримки їхніх документів, уникаючи ситуацій, коли людям доводиться багато разів звертатися туди-сюди. «Просто телефонний дзвінок або текстове повідомлення можуть допомогти людям заощадити час і зусилля», – сказав пан Куонг.

СЮАНЬ ЦЮЙНЬ

Джерело: https://www.sggp.org.vn/cu-tri-de-nghi-siet-trach-nhiem-tranh-tre-hen-ho-so-hanh-chinh-post816761.html