Забезпечення безпеки та якості обслуговування в готелях для гостей, які відвідують Студентський спортивний фестиваль Південно-Східної Азії

Таку думку висловив керівник Департаменту туризму міста Дананг на зустрічі з питань розгортання та поширення серед підприємств підготовчої роботи до 13-го шкільного спортивного фестивалю Південно-Східної Азії 2024 року в Данангу, яка відбулася ввечері 28 травня.

Департамент туризму Дананга провів зустріч, на якій поінформував директорів готелів, туристичних визначних пам'яток та транспортних установ про роботу з обслуговування 13-го Студентського спортивного фестивалю Південно-Східної Азії.

На зустрічі пані Нгуєн Тхі Хоай Ан, заступниця директора Департаменту туризму міста Дананг, повідомила, що з 31 травня по 9 червня в місті Дананг відбувся 13-й Студентський спортивний фестиваль (гра) Південно-Східної Азії за участю понад 1300 спортсменів та тренерів зі спортивних делегацій 10 країн: Брунею, Камбоджі, Індонезії, Лаосу, Малайзії, М'янми, Філіппін, Сінгапуру, Таїланду та В'єтнаму. Це не лише політична та зовнішньополітична подія партії та держави в місті, але й можливість для міста представити та просувати імідж міста, провідної події та туристичного напрямку в Азії, друзям у регіоні.

З боку Департаменту туризму Дананга було надіслано офіційні розсилки, що керують роботою з логістичного обслуговування Конгресу в готелях, а також містять прохання до Електроенергетичної компанії та Водопостачання забезпечити план постачання електроенергії та води в готелях, що обслуговують Конгрес. Водночас Департамент туризму координував дії з міською поліцією щодо перевірки умов безпеки, якості обслуговування та якості обслуговування в готелях, обраних для логістичного обслуговування Конгресу.

«Департамент туризму висловлює подяку всім директорам, менеджерам та співробітникам готелів і підприємств сфери послуг, обраним Організаційним комітетом, які проактивно перевіряли, переглядали та готували логістику для Конгресу», – поділилася пані Ан.

Вибрані готелі готові обслуговувати логістику 13-х Ігор шкіл Південно-Східної Азії.

Відповідно, результати інспекції Міждисциплінарної делегації зафіксували переваги готелів, такі як: повний комплект юридичних документів; усі готелі мають високий рівень обізнаності щодо підготовки до обслуговування Конгресу; чисті санітарні умови, повний комплект обладнання та приміщень; пожежна безпека, безпека та порядок, а також умови безпеки харчових продуктів в основному відповідають нормам.

Крім того, під час інспекції Міждисциплінарна інспекційна група нагадала та звернулася до готелів з проханням продовжувати переглядати та звертати увагу на вимоги щодо пожежної безпеки, безпеки та захисту, гігієни та безпеки харчових продуктів, особливо на гігієнічні роботи для забезпечення чистоти в усіх зонах. Готелям необхідно звернути увагу та однаково впроваджувати заходи щодо харчування, особливо для гостей-мусульман, повністю облаштувати номери для медичних працівників та працівників охорони; посилити комунікаційну роботу щодо заходів у готелі...

За словами виконавчого директора Міжнародного конгрес-палацу Ariyana Danang Чуонг Лан Хьонга, для підрозділу велика честь вітати на прийомі понад 1300 делегатів та спортсменів 13-ї Студентської спортивної делегації Південно-Східної Азії.

«Ми ретельно та ґрунтовно підготувалися, щоб забезпечити найсприятливіше, безпечне та комфортне середовище для групи. Завдяки сучасній інфраструктурі, професійним послугам та відданому персоналу ми сподіваємося подарувати групі незабутні враження та чудові спогади в Данангу», – поділилася пані Хьонг.

Тим часом, представниця двох готелів Bien Vang та Golden Sea, пані Нгуєн Тхі Мі Чінь, виконавча директорка, сказала: «Коли нас обрали одним із місць, де ми обслуговуватимемо спортсменів, ми проактивно модернізували приміщення; ретельно перевірили всі послуги та замінили всю систему відеоспостереження. Водночас ми найняли більше персоналу, забезпечивши їхнє здоров’я та досвід, щоб найкращим чином служити команді».

Міжнародний конгрес-палац Аріяна Дананг готовий прийняти на прийомі понад 1300 делегатів та спортсменів 13-ї Студентської спортивної делегації Південно-Східної Азії.

Для забезпечення абсолютної безпеки, захисту та найкращої підготовки й обслуговування під час проведення Конгресу, керівництво Департаменту туризму Дананга вимагає від готелів суворо дотримуватися та виконувати інструкції, вказівки та розгортання діяльності Організаційного комітету, компетентних департаментів, агентств та функціональних відділів під час проведення Конгресу.

Перед реєстрацією делегацій Конгресу в готелях, директори готелів зобов'язані провести загальну перевірку, переглянути та доповнити вимоги, рекомендовані спільною інспекційною групою Департаменту туризму та міської поліції, що зафіксовано в протоколі перевірок, особливо щодо протипожежної та пожежної безпеки, а також гігієни та безпеки харчових продуктів у готелі. Не проявляйте суб'єктивності чи недбалості в жодному кроці, навіть найменшому, щоб забезпечити абсолютну безпеку делегацій Конгресу.

Зокрема, огляд усіх об'єктів, послуг, людських ресурсів... повинен забезпечити 5 основних вимог, включаючи: забезпечення безпеки (безпека послуг, об'єктів, гігієна та безпека харчових продуктів); забезпечення професійної, чистої, екологічної, красивої, задовільної якості обслуговування, що забезпечує цінність та задоволення туристів; забезпечення якості обслуговування: ставлення, навички обслуговування, навички обслуговування клієнтів, навички вирішення ситуацій, процес прийому гостей; забезпечення та оприлюднення бізнес-політики, акцій, реєстрації цін, прейскуранту (особливо послуг, які гості оплачують самостійно); плани та процедури вирішення інцидентів, пов'язаних з гостями, у туристичних закладах.

Крім того, готелі координують свою діяльність з Міністерством освіти та навчання, щоб підтримати ознайомлення делегацій, які відвідують Конгрес, з туристичними програмами, щоб вони мали більше можливостей вибору.

Такі місця, як: Музей Дананга, Музей скульптури Чам, Музей образотворчих мистецтв, мальовнича місцевість Нгу Хань Сон, туристична зона гори Тхан Тай... також мають спеціальні заохочувальні умови для груп відвідувачів, які відвідують Туристичний конгрес 8 червня./.

Джерело: https://toquoc.vn/dam-bao-an-ninh-an-toan-va-chat-luong-phuc-vu-tai-cac-khach-san-cho-khach-du-dai-hoi-the-thao-hoc-sinh-dong-nam-a-20240529115443846.htm