Підготовка висококваліфікованих людських ресурсів для розвитку туризму в Кханьхоа

Кханьхоа прагне стати провідним напрямком у Південно-Східній Азії, зосереджуючись на професійному та сталому розвитку туризму. У цьому контексті покращення якості людських ресурсів, особливо туристичної робочої сили, є одним із ключових факторів, що допомагають туристичній галузі провінції відповідати вимогам інтеграції та розвитку.

Термінова потреба у висококваліфікованих людських ресурсах

Як один з головних туристичних центрів країни, Кханьхоа щороку приймає мільйони місцевих та міжнародних відвідувачів. У 2024 році кількість південнокорейських відвідувачів перевищила 2,4 мільйона; значну частку також становили відвідувачі з Росії, Китаю, Казахстану тощо. Однак, за словами експертів, якість туристичних людських ресурсів у провінції все ще обмежена.

Зокрема, статистика показує, що понад 90% працівників туристичної галузі не відповідають вимогам щодо володіння іноземними мовами; майже 85% потребують додаткового навчання професійним навичкам. Фактично, багато туристичних компаній та компаній, що займаються розміщенням, мають труднощі з наймом персоналу, який володіє російською та корейською мовами, що змушує їх наймати іноземних працівників для обслуговування клієнтів. Крім того, комунікативні навички, управлінські навички та соціальні навички робочої сили також обмежені, що не відповідає зростаючим потребам туристичної галузі.

На робочій зустрічі з Народним комітетом провінції Кханьхоа наприкінці лютого 2025 року пані Сураманатан, старший експерт компанії Gratiya (консалтингового підрозділу з питань стратегії розвитку туризму в Кханьхоа на період 2025-2030 років з перспективою до 2045 року), наголосила, що для досягнення мети – прийняти понад 21 мільйон гостей до 2030 року – туристичній галузі Кханьхоа необхідно розробити систематичну стратегію управління людськими ресурсами, одночасно зміцнюючи зв'язок між навчальними закладами та підприємствами, що використовують робочу силу.

Студенти Тихоокеанського університету під час практичного заняття в готелі InterContinental Nha Trang.

Роль навчальних закладів у розвитку людських ресурсів у туризмі

Наразі в Кханьхоа існує система багатопрофільних університетів та коледжів, пов'язаних з туризмом. Одним із навчальних підрозділів, що відіграє важливу роль, є Тихоокеанський університет – вищий навчальний заклад у місті Нячанг.

Останнім часом Тихоокеанський університет зосередився на розвитку спеціальностей «Туризм» та «Готельний менеджмент» з навчальними програмами, що відповідають національним стандартам акредитації, тісно пов’язані з практикою та регулярно оновлюються відповідно до міжнародних тенденцій. Студенти мають можливість проходити практику та брати участь у стажуваннях у готельних системах, курортах та туристичних компаніях вже з першого курсу, сприяючи розвитку професійних навичок, удосконаленню іноземних мов та професійних манер.

Зокрема, школа є першим і єдиним підрозділом у В'єтнамі, який запроваджує спеціалізовану підготовку з «оздоровчого туризму» – галузі з великим потенціалом для розвитку. Це тенденція, в якій зацікавлені багато країн світу, що відкриває нові можливості працевлаштування для студентів і сприяє різноманітності місцевих туристичних продуктів.

Практичне заняття студентів-оздоровчих туристів у Тихоокеанському університеті.

Крім того, Тихоокеанський університет створює умови для участі студентів у різноманітних міжнародних програмах, від навчання за кордоном, академічного обміну до культурного обміну у провідних університетах у сфері туризму Малайзії, Індонезії, Таїланду... Тим самим, відчуваючи мультикультурне середовище, розширюючи знання та навички інтеграції, допомагаючи студентам після закінчення навчання адаптуватися та задовольняти потреби внутрішнього та міжнародного ринку праці.

Потрібна тісна координація між «державою — школою — підприємством».

Щоб вирішити проблему людських ресурсів, ми не можемо покладатися лише на навчальні заклади, а потребуємо синхронної участі всієї системи. Керівник Департаменту культури, спорту та туризму зазначив, що туристична галузь провінції продовжуватиме тісну координацію з університетами та підприємствами, щоб орієнтувати навчання відповідно до реальних потреб. Крім того, підприємствам також необхідно активно брати участь у навчальному процесі, приймати стажерів, організовувати навчання та підвищення кваліфікації для працівників.

Церемонія підписання Угоди про співпрацю у сфері навчання та рекрутингу між готелем Tui Blue та Тихоокеанським університетом.

Багато експертів вважають, що Кханьхоа має незабаром організувати спеціалізований форум з розвитку людських ресурсів у сфері туризму, тим самим визначивши конкретні потреби в людських ресурсах, зміцнивши зв'язки між навчальними закладами та підприємствами, а також заохотивши працівників до самостійного навчання та підвищення своєї професійної кваліфікації й володіння іноземними мовами.

Зосередження уваги на підготовці висококваліфікованих людських ресурсів стане міцною основою для туристичної галузі Кханьхоа, яка не лише досягне поставлених цілей, але й утвердить свою позицію як стильного місця призначення в регіоні та світі.

УЄН НГУЄН

Джерело: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202504/dao-tao-nguon-nhan-luc-chat-luong-cao-phuc-vu-phat-trien-du-lich-khanh-hoa-5f212bf/