Заохочення безготівкових платежів у лікарні загального профілю провінції Ланг Сон

Сектор охорони здоров'я – це спеціалізований сектор, який безпосередньо обслуговує потреби населення в охороні здоров'я. Тому просування цифрової трансформації та оцифрування процедур медичного обстеження та лікування відіграє надзвичайно важливу роль, сприяючи покращенню якості послуг, скороченню часу очікування та створенню максимальної зручності для пацієнтів.

Люди оплачують лікарняні збори безготівковими коштами в лікарні загального профілю провінції Ланг Сон

В останні роки лікарня загального профілю Лангшон активно впроваджує багато інформаційно-технологічних рішень, прагнучи побудувати розумну, сучасну та зручну лікарню. Лікарня створила платформу баз даних для розгортання електронних медичних записів, ввела в експлуатацію додаток «vnCare», який допомагає людям легко записуватися на прийом онлайн, шукати інформацію та швидко отримувати консультації. Крім того, одним із видатних рішень у процесі цифрової трансформації є сприяння безготівковій оплаті лікарняних зборів, що забезпечує зручність та значно зменшує навантаження на систему медичного обстеження та лікування.

Щодня лікарня приймає та лікує понад 1500 пацієнтів. Раніше більшість лікарняних зборів оплачувалися готівкою, що змушувало касира витрачати багато часу на підрахунок; пацієнтам доводилося стояти в черзі; лікарня витрачала час і людські ресурси на збір та внесення грошей, а також стикалася з ризиками в процесі зберігання готівки. З грудня 2019 року лікарня координує роботу з відділенням Agribank Lang Son для впровадження багатьох безготівкових способів оплати, таких як: оплата через банкомат/картку VISA/MASTER на POS-терміналах, додаток Agribank E-Mobile Banking, сканування QR-кодів, щоб допомогти пацієнтам легко здійснювати платежі лише за допомогою кількох операцій на своєму телефоні або банківській картці.

На початкових етапах впровадження лікарня все ще стикалася з деякими проблемами та труднощами, такими як: люди, які зверталися до лікаря для медичного огляду та лікування, все ще використовували готівку через звичку користуватися готівкою; не були знайомі з оплатою через банк за допомогою карток SmartBanking, InternetBanking, електронних гаманців; люди похилого віку не користувалися смартфонами. Під час переказу грошей люди боялися ввести занадто багато, занадто мало або ввести неправильний номер рахунку... Деякі люди похилого віку та представники етнічних меншин не мали банківського рахунку або електронної платіжної картки. Крім того, безготівкові платежі також мали деякі проблеми, такі як: технічні помилки в системі під час процесу переказу призвели до списання коштів з рахунку пацієнта, але гроші ще не були перераховані на рахунок лікарні. безготівкова оплата лікарняних зборів може бути перервана або мати помилки через технічне обслуговування або оновлення банківської системи або нестабільну якість мережі Wi-Fi... Зіткнувшись із цією ситуацією, лікарня активізувала комунікацію для підвищення обізнаності та зміни звичок людей, тісно співпрацюючи з комерційними банками та мережевими операторами для забезпечення успішної оплати, швидко мінімізуючи технічні помилки, які переривають процес оплати, та підтримуючи видачу банківських карток пацієнтам за потреби.

До 2025 року рівень безготівкових платежів у лікарні досягне майже 80%. Люди усвідомили та чітко побачили переваги безготівкових платежів, такі як: скорочення часу очікування біля стійки збору плати за проїзд, зменшення перехресного зараження хворобами та епідеміями, відсутність необхідності носити з собою багато готівки, зменшення ризику втрати або крадіжки; зручна, швидка оплата, що здійснюється безпосередньо на особистих пристроях. Лікарня скорочує час на підрахунок, зберігання та транспортування готівки, обмежує помилки та втрати в процесі збору та виплати; підвищує публічність та прозорість фінансової роботи, оптимізує процес медичного обстеження та лікування, зменшує навантаження на персонал.

Можна побачити, що безготівкові платежі відіграють важливу роль у зменшенні кількості готівки в обігу, сприянні безпечним та цивілізованим платежам, а також зниженні соціальних витрат, пов'язаних з видачею та транспортуванням грошей. У найближчому часі лікарня загального профілю Ланг Сон продовжуватиме докладати зусиль для просування цифрової трансформації та оцифрування процедур медичного обстеження та лікування для покращення якості послуг та задоволеності пацієнтів.

Pham Lan Anh - провінційна загальна лікарня

Джерело: https://soyt.langson.gov.vn/thong-tin-chuyen-nganh/thong-tin-tong-hop/day-manh-thanh-toan-khong-dung-tien-mat-tai-benh-vien-da-khoa-tinh-lang-son.html