Як відчистити контрафактний товар на «онлайн-ринку»?

ANTD.VN – Пан Тран Хуу Лінь – Генеральний директор Генерального департаменту управління ринком – сказав: «Підроблені товари, що продаються в Інтернеті, – це новий фронт, оскільки 80–90 % підроблених товарів купується та продається онлайн». Тому нагальним питанням є придушення цього «фронту».

Запобігання появі підроблених товарів на «онлайн-ринках» для захисту споживачів, бізнесу та розвитку здорової електронної комерції

Болюче порушення товарів на "онлайн-ринку"

За словами пана Тран Хуу Ліня, для ефективного запобігання та припинення порушень в електронній комерції, у березні 2023 року уряд схвалив Проект 319 щодо боротьби з підробками та захисту прав споживачів в електронній комерції до 2025 року.

Проєкт вніс зміни, доповнення та подолав правові прогалини, сприяючи підвищенню ефективності захисту прав споживачів у сфері електронної комерції, створенню довіри споживачів до онлайн-транзакцій та покупок; гарантовано законні права та інтереси бізнесу та споживачів.

Крім того, Проєкт також сприяє забезпеченню прозорої та здорової діяльності в галузі електронної комерції, ефективно захищаючи законні права та інтереси підприємств і споживачів; а також сприяючи сталому розвитку електронної комерції у В'єтнамі.

Генеральний директор Генерального департаменту управління ринком заявив, що народження Проєкту 319 є необхідним та терміновим, оскільки контрафактні товари, що продаються в Інтернеті, є новим, гарячим фронтом, оскільки 80%-90% контрафактних товарів купуються та продаються онлайн.

Навчання спеціалістів з питань боротьби з підробками в Інтернеті

«Підроблені товари, виставлені на вулицях, у магазинах, легко виявити, але з підробленими товарами, що продаються онлайн, надзвичайно важко впоратися. Професіоналізм у відстеженні та обробці підроблених товарів онлайн дуже високий. Тому процес контролю та обробки... силами управління ринком стикаються з багатьма труднощами, такими як: місце купівлі та продажу неможливо визначити, продавець може бути будь-де; склад та час підписання договору важко визначити, а докази можуть легко змінитися».

Крім того, оплата через посередників ще більше ускладнює процес відстеження. Це також створює труднощі для органів влади в роботі з перевірки та контролю якості товарів», – сказав пан Тран Хуу Лінь.

Тим часом, порушення правил щодо товарів на «онлайн-ринку» є дуже поширеними та трапляються в багатьох товарних лінійках, таких як: мода , косметика, побутова техніка, електроніка; навіть зброя, допоміжні засоби, записи, відеозапис, позиціонування, пристрої глушення; наркотики, стимулятори...

Поділяючи цю точку зору, пан Нгуєн Фуонг Мінь, представник Департаменту інтелектуальної власності (Міністерство науки і технологій), зазначив, що будь-які брендовані, прибуткові та авторитетні товари є підробленими та порушують права інтелектуальної власності. Підроблені товари та порушення інтелектуальної власності – це переважно дрібносерійне ручне виробництво або складання компонентів та упаковка продукції.

За словами пана Тран Хуу Ліня, для запобігання появі контрафактних товарів на «онлайн-ринку» головна відповідальність лежить на управлінні ринком, але все ж потрібна тісна координація між відповідними міністерствами, галузями, підприємствами та споживачами.

Посилити перевірку та контроль товарів на «онлайн-ринках»

Представник великої платформи електронної комерції, пан Фан Мань Ха, заявив, що до кінця листопада 2023 року Shopee отримала 0,0007% скарг на контрафактні товари/товари, що порушують права інтелектуальної власності, від загальної кількості замовлень; 74,8% скарг було прийнято та опрацьовано протягом 7 днів; 0,1% скарг було відкликано заявником...

У минулому Shopee захищав як покупців, так і продавців, утримуючи суму транзакції між покупцем і продавцем до завершення замовлення. Сума транзакції буде виплачена продавцю лише за умови, що: покупець повністю задоволений товаром і не має претензій протягом 7 днів (для магазинів у торгових центрах) або 3 днів (для магазинів поза торговими центрами) з дати отримання товару, або покупець натиснув кнопку «Отримано товар» (для магазинів поза торговими центрами Shopee), або коли покупець подав запит на повернення/відшкодування коштів, і Shopee його обробив...

Окрім вищезазначених рішень, Shopee також впроваджує механізм повідомлення/повідомлення про порушення та обробки скарг. Відповідно, споживачі можуть використовувати функцію звітності в мобільному додатку Shopee, щоб надсилати звіти про підроблені/контрафактні товари або порушення в будь-який час. Відділ цензури отримуватиме інформацію та матиме механізм для перевірки законності вмісту та доказів скарги.

До порушників правил та продавців будуть застосовані санкції від Shopee, починаючи від легких (попередження, запити на видалення постів) і закінчуючи найсуворішими (видалення постів, постійне блокування облікових записів) залежно від порушення...

Пані Ву Тхі Мінх Ту, представниця торгового майданчика електронної комерції Lazada, також зазначила, що наразі Lazada зосереджується на впровадженні політики захисту інтелектуальної власності; навчанні продавців політиці захисту інтелектуальної власності; застосуванні технології управління торговим майданчиком.

«Найближчим часом ми координуватимемо дії з брендами та країнами щодо вирішення питань порушення прав інтелектуальної власності, зокрема щодо визначення відповідальності за торгові точки на платформі. Водночас Lazada також визначатиме умови обміну та повернення товарів, а також зобов’язується забезпечувати наявність справжніх товарів і суворо ставитися до торгових точок, що продають підроблені та неякісні товари», – повідомила пані Ву Тхі Мінь Ту.

Представляючи точку зору щодо спрямування викорінення контрафактних товарів на «онлайн-ринку», пан Тран Хуу Лінь наголосив: «Ми більше не будемо це обговорювати, як би складно це не було, нам все одно доведеться це зробити. По-перше, нам потрібно посилити ліцензійну діяльність для торгових залів та кіосків на них, тим самим контролюючи якість товарів для захисту прав споживачів, захисту бізнесу, а також створення здорового середовища електронної комерції, сприяння економічному розвитку. Група з управління ринком визначила, що боротьба з контрафактними товарами в електронній комерції буде ключовим завданням групи протягом наступних 3-5 років».

Посилання на джерело: https://www.anninhthudo.vn/dep-hang-gia-tren-cho-mang-bang-cach-nao-post560011.antd