Піонер у впровадженні сучасних та ефективних банківських послуг

Протягом багатьох років відділення В'єтнамського акціонерного комерційного банку промисловості та торгівлі (VietinBank) у Вінь Фуку завжди було піонером у використанні сучасних послуг, покращенні якості кредитів, допомозі клієнтам здійснювати зручні транзакції, забезпечуючи швидкість, точність, безпеку, стаючи яскравою плямою в банківській системі провінції.

Офіс транзакцій у головному офісі VietinBank Vinh Phuc .

Створення «елітної» команди

Зі 167 співробітників у 7 департаментах головного офісу та 8 дочірніх офісах транзакцій у старій провінції Вінь Фук, 100% з яких мають вищу освіту з економічних спеціальностей, раціонально розподілених відповідно до їхніх сильних сторін, щоб забезпечити виконання поставлених завдань. Пан Хоанг Мінь Фук, пріоритетний співробітник служби підтримки клієнтів, сказав: «Окрім навчання в Банківській академії, нам потрібно самостійно вивчати та оновлювати нові вимоги системи VietinBank щодо іноземних мов та застосування технологій, щоб оперативно пропонувати клієнтам стійкі цінності, особливо корпоративним клієнтам, які позичають капітал та здійснюють платежі».

За словами директора VietinBank Vinh Phuc Nguyen Trung Kien: «Незалежно від того, наскільки сучасним є обладнання, людський фактор все ще є вирішальним. Ми завжди вважаємо професійну, гнучку та адаптивну команду сприятливою умовою для VietinBank Vinh Phuc, щоб створити гнучкий операційний механізм мобілізації капіталу, надання кредитів клієнтам для інвестицій у виробництво та бізнес, а також для обслуговування клієнтів, особливо у розвитку роздрібних продуктів та послуг, поступово зміцнюючи репутацію, бренд та довіру клієнтів».

В останні роки підприємницька діяльність була ускладнена через складний розвиток пандемії, світова та внутрішня економіка занепала, що суттєво вплинуло на банківський сектор, але VietinBank Vinh Phuc завжди зберігав свою позицію провідного підприємства в провінції з мобілізації капіталу та непогашених кредитів; зокрема, обіг експортних платежів постійно зростав у частці ринку, будучи надійною адресою для корпоративних та індивідуальних клієнтів для вирішення проблем, що виникають у процесі міжнародних платежів.

Економічний ефект від креативних та гнучких методів роботи

VietinBank Vinh Phuc та Japfa Comfeed Vietnam підписали угоду про використання ERP-сервісів.

Для ефективної роботи підрозділ завжди приділяє увагу формуванню корпоративної культури, активному впровадженню інновацій у стилі обслуговування з метою професіоналізації, модернізації, спрощення адміністративних процедур; сприянню застосуванню технологій, скороченню часу обробки кредитів та розробці зручніших сервісних продуктів. Наразі VietinBank Vinh Phuc пропонує сотні сервісних продуктів для корпоративних та індивідуальних клієнтів, задовольняючи потреби клієнтів в епоху застосування цифрових технологій (електронних послуг).

З 2024 року по теперішній час VietinBank синхронно впроваджував бізнес-рішення, просував інновації, рішуче трансформував модель зростання та швидко змінював структуру доходів. Примітно, що додаток VietinBank iPay для індивідуальних клієнтів продовжує залучати мільйони користувачів. Частка транзакцій через канал iPay сягає 91,6% від загальної кількості транзакцій індивідуальних клієнтів – VietinBank iPay Mobile – це не лише цифровий банківський додаток, а й цифрова екосистема, що пов’язана з багатьма вітчизняними та іноземними постачальниками послуг, задовольняючи всі щоденні потреби клієнтів.

Додаток eFAST вважається цифровим фінансовим помічником з більш ніж 130 функціями, які залучили тисячі підприємств до регулярного використання. Зокрема, у 2024 році, щоб не відставати від тенденції цифровізації послуг та покращення клієнтського досвіду, VietinBank офіційно запустив функцію онлайн-виплат на платформі цифрового банкінгу для індивідуальних та корпоративних клієнтів. Для корпоративних клієнтів підприємства, яким надано ліміт кредиту/гарантії та які мають цифровий підпис, можуть здійснювати операції з виплатою коштів та видавати гарантії онлайн безпосередньо в додатку VietinBank eFAST.

Завдяки функції eFAST підприємства можуть видавати/видавати гарантії будь-коли та будь-де, навіть коли керівники підприємств перебувають у відрядженнях. Завдяки цьому підприємства заощаджують час і витрати на обробку транзакцій, зменшують усі витрати на друк, транспортування та зберігання паперових документів. VietinBank Vinh Phuc вважається піонером у сфері інвестування в технологічні інновації, впроваджуючи сучасні банківські послуги в провінції.

Завдяки проактивним, гнучким, креативним та практичним рішенням, до кінця липня 2025 року капітал VietinBank Vinh Phuc наприкінці терміну погашення досяг майже 15 трильйонів донгів, що на понад 701 мільярд донгів більше, ніж на початок року, або на 5,1%. Загальна сума непогашених кредитів досягла понад 13 трильйонів донгів, що на 667 мільярдів донгів більше, ніж на початок року, або на 5,3% більше; коефіцієнт безнадійної заборгованості становив лише 0,01% від загальної кількості непогашених кредитів, що значно нижче за дозволений рівень та середній рівень по банках у регіоні та всій галузевій системі. Капітал збільшився переважно в роздрібному сегменті та сегменті клієнтів з прямими іноземними інвестиціями (лідер у регіоні 1 за середнім зростанням роздрібної торгівлі).

Підтримка та супровід пріоритетних клієнтів у головному офісі транзакцій Vinh Yen.

Стратегія випередження здорової конкуренції

Завдяки стратегії «клієнтоорієнтованості», VietinBank Vinh Phuc визначає свій конкурентний підхід, зосереджуючись на розробці сучасних фінансово-банківських рішень, покращенні консалтингових можливостей, якості обслуговування та максимальному задоволенні фінансових потреб клієнтів. Паралельно зі стратегією обслуговування клієнтів, VietinBank Vinh Phuc постійно покращує якість кредитування, розширює масштаб мережі, розробляє зручні продукти та покращує якість обслуговування клієнтів.

Зосередження уваги на підтримці та усуненні труднощів для клієнтів у перегляді, реструктуризації термінів погашення боргу, звільненні від сплати та зниженні процентних ставок, зниженні процентних ставок за кредитами в галузях та сферах, що постраждали від епідемій та стихійних лих, відповідно до урядових постанов. У період 2020-2024 років VietinBank Vinh Phuc мобілізував персонал у відділеннях та координаторах, щоб запропонувати головному офісу VietinBank спонсорувати заходи соціального забезпечення у старій провінції Вінь Фук на загальну суму понад 9,28 мільярда донгів. Зокрема, лише у 2024 році VietinBank Vinh Phuc мобілізував 2,3 мільярда донгів для внеску в заходи соціального забезпечення та Фонд «Віддяки»...

Наприкінці березня 2025 року VietinBank Vinh Phuc підписав контракт з Japfa Comfeed Vietnam Co., Ltd. (Japfa Comfeed Vietnam) на використання послуг підключення ERP, що відкриває можливості для підвищення фінансової ефективності та оптимізації процесів управління бізнесом. Використання підключення до послуги ERP не лише допомагає компанії оптимізувати фінансові процеси, але й підтверджує прагнення VietinBank надавати сучасні рішення для цифрового банкінгу, підтримуючи бізнес у сталому розвитку.

Пан Томмі Янс Манаван, національний фінансовий директор Japfa Comfeed Vietnam, поділився: «Співпраця з VietinBank Vinh Phuc у цьому проекті є важливим кроком уперед, який допомагає компанії керувати фінансами більш прозоро та ефективно, а також продовжувати розширювати масштаби свого бізнесу у В'єтнамі».

Завдяки результатам, досягнутим у підприємницькій діяльності та впровадженні програм соціального забезпечення, протягом багатьох років поспіль Vietinbank Vinh Phuc отримував похвалу від Провінційного народного комітету та Vietinbank Vietnam як провідний підрозділ у русі для наслідування, що сприяє впровадженню ефективних операцій та впровадженню роботи з соціального забезпечення.

Сюань Хунг

Джерело: https://baophutho.vn/di-dau-trien-khai-cac-dich-vu-ngan-hang-hien-dai-hieu-qua-238554.htm