Hanoi Electricity запускає додаткову послугу електропостачання

DNVN - Ханойська електрична корпорація (EVNHANOI) провела церемонію запуску впровадження послуг з доданою вартістю в електроенергії. Це стратегічний крок, що знаменує собою рішучу трансформацію EVNHANOI у напрямку розвитку комплексних, сучасних та професійних енергетичних послуг.

Церемонія запуску впровадження послуги з доданою вартістю електроенергії

Виступаючи на програмі, пан Хоанг Мінь Зянг, заступник генерального директора EVNHANOI, наголосив: «Послуги з доданою вартістю в електроенергії – це перехід від простого постачання електроенергії до комплексного обслуговування. EVNHANOI не лише забезпечує стабільне електропостачання, але й допомагає клієнтам використовувати електроенергію більш безпечно, ефективно та розумно».

Підтверджуючи, що завдяки наявній технологічній платформі та професійній технічній команді, EVNHANOI готова надавати послуги з електропостачання після лічильника відповідно до синхронної, прозорої та сучасної моделі, прагнучи побудувати міську енергетичну екосистему, що працює цілодобово.

Виступаючи на церемонії, пан Нгуєн Дань Зуєн, голова ради директорів EVNHANOI, поділився: «EVNHANOI прагне зміцнити довіру за допомогою конкретних та практичних дій. Запуск послуги з електроенергії з доданою вартістю не лише розширює її цінність, але й є важливим кроком на шляху до мети стати провідним постачальником послуг з електроенергії в регіоні АСЕАН».

Згідно з планом, послуга з доданої вартості електроенергії буде впроваджена EVNHANOI відповідно до чіткої дорожньої карти. Фаза 1 (з 15 вересня по 31 грудня 2025 року) зосереджена на консультуванні з питань електроенергетики; перевірці електрообладнання та систем; усуненні несправностей електричних систем; встановленні/заміні електрообладнання; обслуговуванні дахових сонячних енергетичних систем. Фаза 2 (з січня 2026 року) зосереджена на консультуванні з питань електроенергетики; перевірці електрообладнання та систем; усуненні несправностей електричних систем; встановленні/заміні електрообладнання; технічному обслуговуванні.

EVNHANOI повністю підготувала ресурси, від людських ресурсів та обладнання до технологічних платформ, щоб забезпечити прозорість, професійність та заплановані процедури реєстрації, обробки та моніторингу послуг.

Для максимальної зручності клієнтів, EVNHANOI встановила процес отримання запитів на додаткові послуги з електроенергії на цифрових платформах та традиційних каналах. Клієнти можуть зареєструватися для отримання додаткових послуг з електроенергії через додаток EVNHANOI або веб-сайт, перейти до розділу «Додаткові послуги з електроенергії», вибрати відповідний тип послуги та заповнити інформацію згідно з інструкціями. Крім того, клієнти також можуть звернутися до Центру обслуговування клієнтів за номером 19001288, електронною поштою, через чат-бот або безпосередньо до офісів обробки клієнтів електроенергетичних компаній.

Успішне впровадження екосистеми послуг електропостачання 24/7 допоможе EVNHANOI стати піонером у В'єтнамській електричній групі, яка надає послуги електропостачання після лічильників систематично, синхронно та стандартизовано. Це вважається важливим кроком для покращення якості послуг, забезпечуючи клієнтам безпечніший, економічніший та ефективніший досвід використання електроенергії в умовах зростання попиту на енергетичні послуги.

Додаткова послуга електропостачання не лише створює більше цінності для клієнтів, але й відкриває новий напрямок розвитку електроенергетичної галузі столиці, поєднуючи технічну інфраструктуру, цифрові технології та розуміння реальних потреб громади. Починаючи з пілотної моделі в таких районах, як Хоан Кієм, В'єт Хунг, Ба Дінь, Ту Лієм, Сок Сон..., EVNHANOI очікує поступового розширення на всю систему з 2026 року, сприяючи завершенню сучасного міського енергетичного ланцюга, зосередженого на клієнтах.

Нгуєн Ан

Джерело: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/dien-luc-ha-noi-khoi-dong-trien-khai-dich-vu-dien-gia-tang/20250916040413773