Компанія Sam Son City Electricity зосереджується на покращенні якості обслуговування клієнтів

Прагнучи до сталого та сучасного розвитку, в останні роки компанія Sam Son City Power Company - Thanh Hoa Power Company постійно приділяла увагу та зосереджувалася на інвестиціях у будівництво, управління експлуатацією, безпеку, цифрову трансформацію, бізнес та обслуговування клієнтів...

Зокрема, підрозділ завжди визначає покращення та підвищення якості обслуговування клієнтів як одне з важливих завдань. Завдяки конкретним та практичним діям з точної перевірки інформації, модернізації та стандартизації інфраструктури та системи енергомережі з урахуванням останніх досягнень, це є чіткою демонстрацією зобов'язання між електроенергетичною галуззю та клієнтами, яке полягає в наданні найкращих та досконалих послуг і забезпеченні максимального задоволення споживачів електроенергії.

Поряд з інвестуванням у реконструкцію та управління системою електромережі, Sam Son City Electricity завжди зосереджується на стандартизації інформації про клієнтів.

Наразі компанія керує та експлуатує 124 підстанції загального користування та 311 спеціалізованих підстанцій, 13 ліній електропередач 22 кВ загальною довжиною 129,25 км, 187 982 км низьковольтних ліній для забезпечення електропостачання 26 431 споживача в цьому районі. Таким чином, завдяки регулярному оновленню та стандартизації інформації про клієнтів на стовпах та лініях електропередач у програмі управління CMIS, енергетична компанія міста Самшон покращила точну оцінку ситуації, виявила втрати та швидше та точніше обслуговувала клієнтів. Відповідно, виконуючи вказівки від В'єтнамської електричної групи (EVN), Північної енергетичної корпорації (EVNNPC) та Тхань Хоа ПК до листопада 2024 року, підрозділ здійснив узгодження 100% інформації про суб'єктів договорів купівлі-продажу електроенергії (ДПП) з національною базою даних про населення (CSDLDC). Послідовність кроків, таких як перевірка номера CCCD/CMND, стандартизація інформації про ім'я та дату народження клієнта в системі управління CMIS, відповідає девізу: точність, прозорість та безпека даних. Це не лише допомагає клієнтам почуватися безпечніше під час користування послугою, але й створює умови для кращого управління підрозділом, підвищення продуктивності та ефективності роботи.

Працівники електромережі міста Сем Сон розчищають коридор, щоб мінімізувати інциденти, спричинені деревами чи іншими зовнішніми факторами.

Поряд з цим, використовуючи можливості та сприятливі умови, підрозділ зосередив усі ресурси та продемонстрував гнучкість у своїй діяльності для поступової модернізації та реконструкції якісної та безпечної системи енергопостачання, відповідаючи критеріям: Електроенергетика має бути на крок попереду, щоб залучати хвилі інвестицій, особливо в сфері послуг морського туризму , це потенціал та головна сила місцевості. Фактично, образи працівників Sam Son City Power, які щодня присутні на об'єкті, щоб встановлювати та підтримувати енергосистему для стабільної роботи, мінімізуючи інциденти, спричинені деревами чи зовнішніми факторами на кожній вулиці, у житлових районах разом зі спеціалізованим обладнанням, ... стали знайомими в очах клієнтів, що сприяло формуванню міцної довіри та отриманню великої симпатії, розуміння та захоплення з боку клієнтів. Водночас це допомагає підтримувати імідж Sam Son City Power - підрозділу, який завжди сповнений ентузіазму та відданий справі принесення найпозитивних цінностей у громаду.

Електрика міста Сам Сон перевіряє електропостачання для проведення фестивалю морського туризму Сам Сон 2024.

З початку 2024 року і дотепер у місті Сам Сон відбулося багато важливих подій, зокрема 17 культурних, мистецьких, спортивних і туристичних заходів. Серед них важливе значення мають такі культурні події: Національний турнір з пляжного тенісу, Велосипедний турнір на Кубок Хошиміна, Фестиваль вуличного карнавалу, Фестиваль їжі, Тханьські страви 2024... Крім того, Сам Сон також є місцем проведення 70-ї річниці зустрічі співвітчизників, кадрів, солдатів і студентів з Півдня на Північ (1954-2024), а також відкриття та передачі меморіального проекту «Збірний корабель». Завдяки цьому проект має на меті ознайомити людей і туристів з позитивними змінами, значними трансформаціями в міському вигляді та якості туризму Сам Сон за допомогою унікальних туристичних продуктів, поступово перетворюючи Сам Сон на «фестивальний місто» та ідеальне місце для туристів. Електрика міста Сам Сон забезпечила безпечне та стабільне електропостачання протягом усіх цих заходів.

Стандартизація інформації про клієнтів у системі управління CMIS відбувається під девізом: точність, прозорість та безпека даних.

Крім того, підрозділ постійно прагне забезпечувати та покращувати ефективність бізнесу та якість обслуговування в електроенергетиці, щоб обслуговувати клієнтів все краще та краще, надаючи багато видів виробничих та бізнес-послуг, таких як: консалтинг, проектування, електричні випробування; управління проектами; монтаж та ремонт проводів після лічильника, електроремонт для клієнтів, управління експлуатацією мережі, приймання клієнтів до мережі; підключення електромонтажних робіт...

Поряд із завданням забезпечення електропостачання для соціально-економічного розвитку та життя людей, компанія Sam Son City Electricity приділяє велику увагу та ефективно проводить пропагандистську роботу щодо безпечного та економного використання електроенергії серед клієнтів.

Поряд з цим, через різні форми комунікації в засобах масової інформації, таких як: газети, центральні та місцеві радіостанції, соціальні мережі та безпосередньо, підрозділ завжди активно організовує пропаганду серед усіх установ, офісів, шкіл та населення в цьому районі щодо роботи з безпечного, економічного та ефективного використання електроенергії. Це допомагає клієнтам поступово усвідомлювати свою позицію, роль та демонструвати свою відповідальність у супроводі електроенергетичної галузі.

Зіткнувшись із труднощами та викликами, що прогнозуються для електропостачання в найближчому часі, з урахуванням довгострокової стратегії та бачення розвитку, практичні та рішучі дії керівництва, посадових осіб та співробітників Sam Son City Electricity, починаючи з сьогоднішнього дня, не лише задовольнять поточні потреби, але й створять передумови для сталого розвитку в майбутньому.

Нгок Ань (комісар Тхань Хоа)

Джерело: https://baothanhhoa.vn/dien-luc-tp-sam-son-chu-trong-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang-231414.htm