Супровід пацієнтів, подолання труднощів, поширення любові

22 листопада Міністерство охорони здоров’я провело конференцію з метою підведення підсумків 9 років впровадження Циркуляра № 43/2015/TT-BYT, що регулює завдання та форми організації соціальної роботи в лікарнях, а також для збору коментарів щодо проекту переглянутого Циркуляра в Північному регіоні.

Соціальна робота в лікарні: супровід пацієнтів, подолання труднощів, поширення любові

22 листопада Міністерство охорони здоров’я провело конференцію з метою підведення підсумків 9 років впровадження Циркуляра № 43/2015/TT-BYT, що регулює завдання та форми організації соціальної роботи в лікарнях, а також для збору коментарів щодо проекту переглянутого Циркуляра в Північному регіоні.

На конференції представники Центрального інституту гематології та переливання крові повідомили про досягнення, яких соціальна робота в лікарні досягла за останній час.

На заході виступив заступник міністра охорони здоров'я Чан Ван Туан.

Відповідно, Інститут зафіксував, що понад 60% пацієнтів, які отримували лікування, належали до групи із серйозними захворюваннями крові (такими як лейкемія), понад 20% – до групи із генетичними захворюваннями крові, причому в багатьох сім'ях було багато людей з таким самим захворюванням.

Більшість пацієнтів тут живуть у складних обставинах: 70% походять із сільської, гірської, віддаленої, ізольованої або острівної місцевості; майже 30% – це бідні домогосподарства з доходом менше 1 500 000 донгів на місяць. Окрім економічних труднощів, вони також відчувають психологічний тиск через хворобу та тривале, багатоциклове або довічне лікування.

Окрім медичного обстеження та лікування, Інститут також відповідає за мобілізацію, отримання, підготовку та постачання крові та її продуктів до понад 170 лікарень у 25 провінціях та містах Північного регіону.

Регулярно проводяться наукові дослідження, навчальні заходи та заходи з передачі технологій, що сприяють розвитку національної системи гематології та переливання крові. Інститут також активно співпрацює на міжнародному рівні, ознайомлюється зі світовими медичними досягненнями та отримує значну підтримку від іноземних друзів, приносячи практичну користь пацієнтам.

На заході заступник міністра охорони здоров'я Тран Ван Туан наголосив, що покращення якості медичних оглядів та лікувальних закладів завжди є ключовим завданням сектору охорони здоров'я для задоволення потреб людей. З моменту видання Циркуляра 43 соціальна робота в лікарнях досягла багатьох позитивних результатів.

Це місія глибокого гуманітарного значення, яка полягає у підтримці пацієнтів та їхніх сімей у подоланні труднощів, одночасно підвищуючи ефективність роботи лікарень.

Протягом останніх 9 років центральні лікарні та більшість обласних і муніципальних лікарень загального профілю створили відділи або команди соціальної роботи, поступово підвищуючи професіоналізм свого персоналу. Багато нових моделей та ефективних методів підтримали сотні тисяч пацієнтів із неблагополучних сімей.

Однак, впровадження Циркуляра все ще має деякі обмеження, такі як: організаційна модель не є єдиною; багатьом підрозділам бракує спеціалізованих відділів через брак людських ресурсів та ресурсів; соціальних працівників мало, вони здебільшого працюють неповний робочий день та не мають професійної підготовки. Хоча заходи соціалізації були просувані, джерело фінансування нестабільне.

Крім того, низка пацієнтів, родичів чи медичного персоналу не повністю усвідомили роль соціальної роботи, що призвело до нездатності створити максимальні умови для цієї діяльності. Застосування інформаційних технологій в управлінні та здійсненні соціальної роботи також має багато обмежень, не відповідаючи контексту цифрової трансформації в усіх сферах життя.

Зіткнувшись із вищезазначеними проблемами, за словами доктора Ха Ань Дика, директора Департаменту медичного обстеження та управління лікуванням, Міністерство охорони здоров’я розробляє циркуляр щодо керівних принципів соціальної роботи в лікарнях.

Відповідно, соціальна робота лікарні включає наступний зміст: консультування, надання інформації, ознайомлення пацієнтів з послугами медичного обстеження та лікування в медичних закладах, а також допомога у відповідях на запитання пацієнтів під час процесу медичного обстеження та лікування;

Надавати послуги екстреної допомоги пацієнтам (особливо дітям, жінкам, людям з інвалідністю, людям з психічними розладами, людям похилого віку), які є жертвами насильства, жорстокого поводження, стихійного лиха або підозрюваними жертвами насильства, жорстокого поводження, жорстокого поводження та інших випадків, що потребують екстреної допомоги:

Оцінити потреби пацієнтів; провести скринінг та класифікацію пацієнтів відповідно до потреб соціальної роботи. За необхідності направити пацієнтів до відповідних органів влади;

Координувати дії з відділеннями, офісами та підрозділами для задоволення нагальних потреб пацієнтів у медичній допомозі, питній воді, їжі, одязі, предметах першої необхідності та психосоціальній підтримці в межах можливостей медичного оглядово-лікувального закладу.

Організовувати візити пацієнтів для оцінки потреб; обстежувати та класифікувати пацієнтів; пропонувати ведення обліку соціальної роботи (за необхідності та доречності);

Підтримувати та консультувати пацієнтів щодо їхніх прав, законних інтересів та обов'язків, соціальних програм та політики щодо медичного обстеження та лікування, медичного страхування, соціальних субсидій та інших питань, пов'язаних з пацієнтами;

Надати пацієнтам доступ до послуг та ресурсів на місцевому рівні, а також від окремих осіб, підрозділів, агентств та організацій для підтримки вирішення психосоціальних проблем та покращення можливостей пацієнтів (якщо такі є);

Координувати та скеровувати організації та волонтерів, які потребують впровадження та підтримки соціальної роботи в медичних оглядових та лікувальних закладах.

Впроваджувати та координувати з департаментами, офісами, підрозділами медичних оглядових та лікувальних закладів, а також іншими відповідними особами, установами та організаціями роботу з комунікації медичних оглядових та лікувальних закладів з метою поширення медичної освіти серед пацієнтів;

Розробляти контент та документи для ознайомлення пацієнтів та громади з іміджем, послугами та діяльністю медичних оглядових та лікувальних закладів шляхом організації заходів, програм, подій, конференцій, семінарів, внутрішніх інформаційних каналів та цифрових платформ;

Оновлювати та поширювати державну політику та закони, що стосуються медичного обстеження та лікування, а також послуг соціальної роботи для пацієнтів.

Мобілізувати, отримувати та координувати фінансові та матеріальні ресурси відповідно до чинних норм для підтримки пацієнтів, які перебувають у складних життєвих обставинах, пацієнтів, які не можуть оплатити медичне обстеження та лікування, а також пацієнтів із серйозними захворюваннями.

Джерело: https://baodautu.vn/cong-tac-xa-hoi-benh-vien-dong-hanh-cung-nguoi-benh-vuot-thach-thuc-lan-toa-yeu-thuong-d230678.html