Багато усталених цифрових платформ допомогли органам влади всіх рівнів безперебійно та ефективно функціонувати, управляти та обслуговувати.

Прорив в адміністративній реформі

Видатним результатом останнього часу є те, що місто Хюе постійно утримує свої лідируючі позиції в країні з надання онлайн-державних послуг. Виконуючи Постанову уряду 71/NQ-CP від ​​1 квітня 2025 року про внесення змін та доповнень до програми дій уряду щодо виконання Постанови Політбюро 57-NQ/TW, місто досягло вражаючих показників: рівень онлайн-державних послуг досяг майже 100%, що є одним з найкращих показників у країні та значно перевищує цільовий показник у 80%; було надано 100% повноцінних онлайн-державних послуг, що стало першим населеним пунктом у країні, який оголосив про досягнення цієї мети. Хюе став першим населеним пунктом, який досяг 100% результатів врегулювання електронних адміністративних процедур.

Хюе також є першим населеним пунктом у країні, який запровадив 100% державних послуг незалежно від адміністративних кордонів. Тобто, громадяни можуть подавати та отримувати результати своїх заявок у будь-якому єдиному центрі в місті, замість того, щоб залежати від комуни чи району, де вони проживають, як раніше. Це великий крок вперед, який чітко демонструє взаємопов'язаність, прозорість та орієнтованість на людей в адміністративній реформі.

Згідно з Постановою уряду № 74/NQ-CP від ​​7 квітня 2025 року про оприлюднення плану впровадження впорядкування адміністративних одиниць та побудови дворівневої моделі організації місцевого самоврядування, Хюе також здобув визнання, увійшовши до трійки найкращих населених пунктів, які впровадили 17/17 показників провінційного рівня, а також піднявшись до 2 найкращих місць у країні за впровадженням набору показників комунального рівня. Ці результати показують, що за підтримки цифрових технологій органи влади на всіх рівнях у Хюе, від міста до району та комуни, зазнали чіткої трансформації – від адміністративного управління до сучасного цифрового врядування.

Пан Нгуєн Дик Фу, заступник директора Центру державних послуг округу Мі Тхуонг, зазначив, що завдяки повноцінній системі онлайн-обслуговування та обробці документів незалежно від адміністративних кордонів, людям не потрібно витрачати багато часу та зусиль і вони можуть подавати документи навіть під час перебування в іншому округу. Повернення результатів також здійснюється через електронне середовище або державну пошту, що створює велику зручність для людей та зменшує робоче навантаження на уряд.

Мобілізація багатьох компонентів для участі

Пан Нгуєн Суан Сон, директор Департаменту науки і технологій, зазначив, що якщо дворівневу модель місцевого самоврядування вважати вагомим кроком до оптимізації апарату, то цифрова трансформація є сполучною ланкою, рушійною силою, яка допомагає апарату функціонувати ефективно. Місто Хюе доводить, що цифрові технології – це не лише інструмент управління, а й середовище для уряду, яке створює та служить людям.

Тільки в державному поштовому секторі місто Хюе є першим населеним пунктом у країні, де було розгорнуто 166 пунктів агентів державних послуг, а найближчим часом у цій моделі державних послуг буде активно брати участь 20 нових пунктів VietinBank. Статистика показує, що на сьогодні понад 90% адміністративних записів місцевого населення було створено через державні поштові служби (149 957/164 983 записи), з яких близько 32,16% записів не залежать від адміністративних кордонів.

За словами пана Нгуєна Кім Тунга, заступника директора Департаменту науки і технологій, на початку другого етапу реалізації Плану 02-KH/BCĐTW від 19 червня 2025 року щодо сприяння взаємопов’язаній, синхронній, швидкій та ефективній трансформації для задоволення потреб реструктуризації апарату політичної системи..., місцева влада виконуватиме 3 основні завдання: повторне використання управління та адміністрування на цифровій платформі на основі спільних даних; синхронне підключення відповідно до загальної національної цифрової структури та загальної структури цифрового урядування, включаючи участь Комітету Вітчизняного фронту, Народної ради, партійних комітетів; впровадження політичних механізмів для забезпечення участі груп цифрових технологій громади.

Це означає, що, переходячи до нового етапу, для підвищення ефективності переходу, важлива не лише роль Народного комітету, освітніх установ, організацій фінансових послуг, а й участь соціально-політичних організацій, людей, які знаються на цифрових технологіях... Тим самим, допомагаючи людям та підприємствам легко отримувати доступ до адміністративних послуг, зручних цифрових технологій, зменшуючи тиск на єдиний державний орган.

«Щоб відповідати дворівневій моделі місцевого самоврядування, місто продовжує адаптувати цифрові платформи та відповідні процеси в новому періоді. Орієнтуючи 100% діяльності на цифровий простір, включаючи взаємодію з людьми та підприємствами, для забезпечення синхронізації та ефективності. Науково-технічний сектор надає пріоритет терміновому впровадженню та має завершити його не пізніше цього року, щоб підтримати ефективну роботу дворівневого апарату, підвищуючи задоволеність та довіру людей та підприємств до уряду», – підтвердив пан Нгуєн Суан Сон.

Стаття та фото: HOAI THUONG

Джерело: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/dong-luc-giup-bo-may-van-hanh-hieu-qua-157784.html